Anantara Uluwatu Bali Resort: Kemewahan Tanpa Batas
Anantara, nama yang terinspirasi dari bahasa Sansekerta ini memiliki arti “tanpa batas” yang membangkitkan kebebasan, pergerakan, dan harmoni (the freedom, movement and harmony) yang merupakan semangat pengalaman dan budaya Anantara. Anantara pertama kali berdiri pada tahun 2001 di Thailand tepatnya resort di tepi pantai Hua Hin, dan sejak saat itu berkembang pesat menjadi salah satu brand resor mewah ternama di dunia. Saat ini, Anantara memiliki lebih dari 40 resor di berbagai penjuru dunia (Asia, Timur Tengah, Afrika dan Eropa). Di Indonesia, salah satu resor Anantara berlokasi di Uluwatu, Bali.
Anantara Uluwatu Bali Resort
Anantara Uluwatu Bali Resort berdiri megah di atas tebing Uluwatu sejak tahun 2013. Resor yang memiliki 73 kamar (suite, villa dan penthouse) menawarkan panorama laut Hindia yang memukau. Mayoritas tamunya adalah mereka yang mencari ketenangan dan pelayanan yang terbaik dari Anantara Uluwatu Bali Resort. Resor ini menawarkan aktivitas, menu makanan atau minuman dan pelayanan personal khas Bali yang didesain untuk keluarga maupun pasangan muda dengan menjaga kualitas dalam melayani para tamu dan juga tetap menjaga fasilitas sehingga tamu merasa nyaman selama menginap. Lihat lebih banyak fasilitas yang ditawarkan Anantara Uluwatu Bali Resort disini.
Selain menawarkan resort mewah, Anantara juga memahami betapa pentingnya sistem pembayaran dalam bisnis hotel demi kenyamanan pelanggan maupun perusahaan. Dalam artikel ini akan membahas tentang perjalanan menemukan solusi dari tantangan pembayaran yang dialami Anantara Uluwatu Bali Resort hingga bisnis hotelnya berkembang pesat.
Tantangan & Solusi Sistem Pembayaran Bisnis Hotel Anantara Uluwatu Bali Resort
- Terbatasnya Pilihan Metode Pembayaran bagi Pelanggan
Sebelumnya, ketersediaan opsi pembayaran terbatas yakni hanya kartu kredit, sehingga menjadi kendala bagi wisatawan lainnya yang ingin bertransaksi dengan metode lain, terutama untuk wisatawan domestik. Oleh karena itu, penting bagi Anantara Uluwatu Bali untuk memperluas opsi pembayaran yang tersedia agar dapat mengakomodasi kebutuhan pembayaran semua wisatawan, sehingga dapat meningkatkan kenyamanan, kepuasan, dan peluang untuk menarik lebih banyak wisatawan. Cara yang paling efisien untuk mengatasi tantangan Anantara Uluwatu Bali ini adalah dengan menyediakan beragam metode pembayaran yang mudah diakses oleh para wisatawan secara online dan real-time.
- Payment Gateway DOKU
Sebagai solusi dari tantangan diatas, Anantara Uluwatu Bali bermitra dengan DOKU dan menggunakan layanan Payment Gateway, atau yang saat ini yang lebih dikenal dengan Layanan Accept Payment. Pelanggannya pun bisa lebih leluasa untuk memilih cara pembayaran yang diinginkan dengan mudah sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat.
Tantangan berikutnya muncul dimana banyak pelanggan belum terbiasa dengan metode pembayaran online dan perlu diyakinkan untuk keamanannya. Namun, seiring berjalannya waktu pelanggan telah merasakan kemudahan dan mengalami sendiri amannya bertransaksi secara online.
- Payment Link DOKU
Dalam layanan Payment Gateway yang diberikan oleh DOKU, Payment Link merupakan salah satu produk pembayaran DOKU yang paling sering dipakai oleh wisatawan Anantara Uluwatu Bali. Hal ini dikarenakan penggunaan Payment Link yang sangat mudah dan dinamis karena link pembayaran dapatkan sebar di berbagai platform online untuk menagih pembayaran wisatawan, layaknya invoice online. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melakukan pembayaran dimanapun mereka berada.
- Proses Pembayaran Semi Manual dan Celah Fraud
Sejalan dengan semakin canggihnya teknologi, ancaman fraud mulai bermunculan. Hal ini sempat meresahkan Anantara Uluwatu Bali, terlebih ketika itu metode pembayaran dengan manual key in masih dilakukan. Pada sistem ini, staf harus memasukkan nomor kartu kredit tamu secara manual tanpa verifikasi yang memadai. Hal ini berpotensi untuk membuka celah bagi penipuan.
Menyadari kelemahan sistem manual key in tersebut, Anantara Uluwatu Bali mencari solusi yang lebih aman dan terpercaya untuk melindungi data tamu dan meningkatkan keamanan transaksi. Bersama DOKU, tantangan ini dapat dimitigasi dengan baik karena kelengkapan lisensi dan sertifikasi berstandar industri yang dimiliki oleh DOKU seperti PCI-DSS. Seluruh data menjadi terenkripsi dan otomatis, sehingga transaksi aman dan terhindar dari penipuan.
Dampak Digitalisasi Pembayaran pada Pertumbuhan Bisnis
Sejak Anantara Uluwatu Bali mengadopsi layanan DOKU, pertumbuhan bisnis hotelnya mengalami peningkatan signifikan. Selain itu, pengalaman pelanggan ketika sejak melakukan booking hingga melunasi pembayaran lebih menyenangkan.
Beberapa manfaat yang dirasakan secara langsung baik oleh tim Anantara Uluwatu Bali maupun pelanggan mereka adalah:
Kecepatan dan Kenyamanan bagi Konsumen
- Konfirmasi Pemesanan yang Cepat: Konsumen merasa puas dengan kecepatan konfirmasi pemesanan hingga pembayaran yang ditawarkan DOKU. Hal ini memberikan rasa aman dan nyaman bagi para tamu saat melakukan pemesanan, sehingga mereka tidak perlu khawatir dengan ketersediaan kamar atau proses pembatalan yang rumit.
- Metode Pembayaran yang Beragam: DOKU menyediakan berbagai metode pembayaran yang bisa dipilih sesuai kenyamanan pelanggan. Hal ini memberikan kemudahan bagi para tamu, baik dari dalam maupun luar negeri, untuk menyelesaikan transaksi pembayaran.
Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis
- Proses Pembuatan Invoice yang Cepat: Terkoneksinya dengan partner pembayaran seperti DOKU, bisa membantu operasional bisnis hotel lebih efisien karena pembuatan invoice yang cepat. Hal ini sangatlah penting di industri perhotelan, karena ketepatan waktu sangatlah dibutuhkan dan bisa membantu staf resor untuk fokus memberikan layanan terbaik bagi para tamu.
Melalui sistem pembayaran tersebut, Anantara Uluwatu Bali berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi para tamu, mulai dari saat pemesanan hingga mereka kembali ke negara mereka. Solusi yang ditawarkan DOKU merupakan salah satu bagian dari upaya Anantara Uluwatu Bali untuk mencapai tujuan tersebut.
Ingin tahu lebih lengkap cerita digitalisasi pembayaran bisnis hotel Anantara Uluwatu Bali? Simak videonya dibawah ini: