Hard Selling: Kelebihan, Kekurangan, dan Contohnya

Hard selling adalah metode pemasaran yang cocok diterapkan oleh bidang bisnis tertentu. Cari tahu contoh hard selling dan kapan waktu yang tepat menggunakannya.

Pernahkah kamu didatangi seorang sales dan ditawari produk secara terang-terangan? Tidak jarang kamu akan tetap diikuti meski telah menolak penawaran tersebut. Nah, teknik pemasaran seperti ini disebut hard selling. 

Ada banyak cara yang bisa dipakai untuk memasarkan suatu produk atau bisnis, soft selling dan hard selling adalah dua metode yang paling populer. Meski keduanya punya tujuan yang sama, tetapi masing-masing menawarkan fungsi yang berbeda.

Meski hard selling terkesan lebih “memaksa” bila dibandingkan soft selling, pendekatan langsung kepada calon konsumen rupanya bisa membangkitkan rasa penasaran dan mendorong mereka untuk langsung membeli saat itu juga. Kapan kamu membutuhkan hard selling? Simak ulasannya berikut.

Read More: Apa Itu ERP dan Mengapa Penting bagi Perusahaan?

Penjelasan Hardselling

Teknik pemasaran yang dikenal sebagai hard selling melibatkan pendekatan langsung pada konsumen dengan bahasa yang jelas dan terang-terangan alias to the point. Dalam hal ini, penjual akan secara langsung menawarkan produk, menjelaskan manfaatnya, dan mendorong konsumen untuk segera membelinya.

Istilah hard selling, menurut Investopedia, pertama kali muncul pada 1950-an di Amerika Serikat untuk menggambarkan metode iklan dan pemasaran yang agresif. Kala itu, penjual tidak ragu untuk menggunakan intonasi tinggi dan bahasa yang blak-blakan untuk membuat calon konsumen penasaran dan tertarik membeli produk. Pendekatan ini akan terus dilakukan hingga konsumen menolak tiga kali atau pergi meninggalkan penjual.

Kapan Menggunakan Hard Selling?

Hard Selling adalah metode pemasaran minim basa-basi. Sisi positifnya, produk kamu bisa terjual lebih cepat. Namun, kamu perlu memahami waktu yang tepat untuk menerapkan metode ini ke bisnis kamu. Sebelum itu, ini plus-minus teknik hard selling:

Keuntungan Hard Selling

• Membantu konsumen yang bimbang untuk segera menentukan keputusan.
• Penjualan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat.
• Tidak memberi kesempatan pada konsumen untuk membandingankan produk kamu dengan produk atau merek lain yang menawarkan manfaat serupa.
• Tenaga pemasar dan pebisnis bisa lebih cepat mencapai target penjualan.
• Bila kamu bekerja dengan sistem komisi, tentu komisi akan lebih cepat cair.

Kelemahan Hard Selling

• Berpotensi mengecewakan konsumen bila ternyata manfaat yang dijelaskan tidak sesuai dengan ekspektasi.
• Pendekatan agresif mungkin tidak cocok untuk beberapa konsumen dengan karakteristik tertentu.
• Tidak efisien untuk penjualan jangka panjang karena sulit untuk membangun loyalitas pelanggan.

Jadi, kapan waktu terbaik untuk menerapkan hard selling?

Pertama, saat kamu ingin menjual produk dengan harga terjangkau atau murah. Ciri khas hard selling adalah meminta reaksi cepat dan tanpa pertimbangan panjang dari konsumen. Nah, dalam situasi mendesak, konsumen akan lebih cepat mengambil keputusan untuk membeli produk dengan harga murah daripada yang mahal.

Kedua, ketika kebutuhan konsumen terhadap suatu produk sedang mendesak. Biasanya, orang-orang yang sedang butuh pengganti atas barang yang rusak cenderung lebih cepat membuat keputusan. Apalagi bila produk yang dibutuhkan penting dan mereka tidak memiliki solusi lain selain membeli penggantinya.

Hard Selling vs Soft Selling

Teknik penjualan adalah kunci untuk meningkatkan penjualan produk dan layananmu. Namun, tidak semua teknik penjualan cocok untuk semua situasi dan jenis produk. Berikut adalah beberapa perbedaan antara hard selling dan soft selling yang perlu kamu ketahui:

1. Waktu Penjualan

Hard selling adalah teknik penjualan yang lebih cocok untuk penjualan yang membutuhkan waktu yang singkat, sedangkan soft selling lebih cocok diterapkan untuk produk yang penjualannya tidak perlu buru-buru.

Ketika target waktu penjualan kamu terbatas, misalnya, hard selling dapat menarik perhatian konsumen dalam waktu yang singkat dan langsung berdampak pada peningkatan penjualan.

2. Perilaku Konsumen

Pertimbangkan hal ini sebelum memilih teknik penjualan; Siapa target pasarmu? Tidak semua konsumen suka dengan teknik hard selling yang terkesan memaksa. Jika memaksakan teknik ini, kamu bisa kehilangan konsumen loyal. Oleh karenanya, pahami dulu perilaku konsumen sebelum menggunakan hard selling.

3. Bidang Industri

Tidak semua bidang industri dan jenis produk bisa dijual menggunakan teknik hard selling. Metode ini lebih banyak dipakai dalam telemarketing dan untuk penjualan di bidang perbankan, asuransi, dan makanan. Selain bidang-bidang tersebut, teknik hard selling jarang diterapkan, kecuali untuk promosi khusus atau penjualan edisi terbatas.

Jadi, sebelum memilih hard selling sebagai teknik penjualanmu, pastikan untuk mempertimbangkan waktu penjualan, perilaku konsumen, dan bidang industri produk.

Trik Melakukan Hard Selling

Kamu perlu memahami trik menerapkannya. Trik melakukan hard selling adalah sebagai berikut:

1. Kuasai product knowledge

Kamu bisa kehilangan kepercayaan calon konsumen begitu saja bila tidak bisa menjawab pertanyaan mereka tentang produk yang sedang ditawarkan.

2. Kenali target konsumenmu

Ini sangat penting agar nantinya kamu bisa menunjukkan empati dan membujuk mereka tanpa kesan memaksa.

3. Manfaatkan media

Hard selling tidak melulu harus bertemu tatap muka dengan calon konsumen. Kamu juga bisa menerapkannya melalui beragam media. Misalnya, email, iklan, dan media sosial. 

4. Konten persuasif

Bila kamu memasarkan lewat media, buat konten persuasif. Pakai kalimat ajakan yang jelas dan tegas. Misalnya, “waktu terbatas” atau “beli sekarang, besok harga kembali normal”, dan lain sebagainya.

5. Hire tenaga pemasar yang tepat

Menggunakan hard selling berarti sudah siap menghadapi penolakan. Untuk itu, rekrutlah tenaga pemasar yang kuat mental, percaya diri, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Contoh Hard Selling

Beberapa contoh pemasaran hard selling adalah iklan katalog produk, diskon yang berbatas waktu, email penawaran produk, dan promo PO atau pre-order. 

Untuk memberi gambaran yang lebih jelas mengenai praktik taktik hard selling, berikut adalah contoh studi kasus yang dapat dipelajari:

1. Hard selling di industri makanan

Salah satu contoh populer penerapan taktik hard selling adalah pada industri makanan, mulai dari pedagang kaki lima sampai restoran bintang lima. Pada situasi ini, rasa lapar adalah kebutuhan yang mendesak dan konsumen diharuskan segera membuat keputusan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

2. Hard selling di iklan-iklan televisi

Iklan yang ditampilkan di televisi juga merupakan salah satu contoh hard selling yang sering dijumpai. Para salesperson atau pembawa acara akan menyebutkan beberapa alasan atau penawaran khusus untuk mendorong konsumen segera membeli produk tanpa menunda-nunda.

Selain itu, ini adalah contoh teknik hard selling yang sering digunakan dalam pemasaran:

• Menggunakan bahasa yang gamblang dan terus terang tentang manfaat produk atau layanan yang ditawarkan.
• Memberi diskon atau promosi khusus dengan waktu yang terbatas.
• Memberi insentif atau bonus jika konsumen membeli produk secepatnya.
• Menerapkan tekanan dengan menyebutkan bahwa produk hanya tersedia terbatas.
• Menawarkan garansi produk yang kuat dan jelas.
• Memberi saran langsung pada konsumen untuk membeli produk atau layanan tersebut tanpa memberikan opsi alternatif.
• Menggunakan teknik penjualan silang untuk menawarkan produk tambahan.

Nah, itulah plus-minus dan contoh pemasaran dengan teknik hard selling. Perlu dicatat, hard selling adalah teknik penjualan untuk produk yang harus laku lebih cepat. Penggunaan yang terlalu agresif dapat membahayakan hubungan dengan konsumen dan berpotensi mengurangi kemungkinan pembelian ulang atau merekomendasikan produk tersebut ke orang lain. Jadi, selalu sesuaikan dengan kebutuhan bisnismu, ya.

Punya Bisnis? Raih Pelanggan Lebih Banyak Bersama DOKU

Kamu punya bisnis? Ingin Go Digital, jangkau calon pelanggan lebih luas dan omzet meningkat?

Ayo bergabung dengan Juragan DOKU, sahabat berjualan persembahan DOKU yang bisa mendukung aktivitas jualan online kamu dengan fitur pembayaran digital dan edukasi pelatihan online bisnis gratis!

Setelah bergabung, kamu bisa menikmati fitur pembayaran digital seperti Payment Link yang bisa perbanyak transaksi sukses melalui WhatsApp, e-Katalog yang bisa buat toko online secara mandiri, QRIS yang bisa terima pembayaran dengan satu kode QR dan yang gak boleh dilewatkan, pelatihan online bisnis gratis yang nantinya akan dibimbing oleh para mentor bisnis yang handal!

Cara bergabungnya mudah, bisa melalui Aplikasi Juragan DOKU yang bisa kamu download via smartphonemu, atau kamu juga bisa mendaftar melalui website di sini. 

Terima pembayaran lancar, Usaha makin gencar, Gabung jadi Juragan DOKU, Sekarang!