Tips Personalisasi Akun DOKU e-Wallet yang Sat Set!

DOKUPosted oninEnterprise
DOKU e-Wallet

Berdasarkan laporan Indonesian e-Commerce Consumer Behavior Report 2023 menunjukkan bahwa pembayaran menggunakan e-wallet adalah metode yang paling banyak dipilih, yakni mencapai 84,3%. Banyaknya masyarakat yang beralih ke metode pembayaran cashless juga perlu didukung dengan infrastruktur yang memadai dan informasi penggunaan yang lengkap. Seperti DOKU e-Wallet yang tidak hanya memberikan layanan untuk bertransaksi secara cashless tetapi juga shortcut yang mampu mengatasi kendala pengguna. Sebelumnya, yuk kenal fitur-fitur apa saja yang ada dalam DOKU e-Wallet!

Apa itu DOKU e-Wallet

Sebagai dompet digital, DOKU e-Wallet memungkinkan pengguna secara nyaman bertransaksi online tanpa perlu memiliki rekening bank. Semua tersedia dalam satu aplikasi, berikut fitur-fitur yang ada dalam DOKU e-Wallet: 

  • Belanja Online: Belanja online maupun offline tanpa kartu kredit dan rekening bank.
  • Tarik Tunai & Transfer Bank: Bisa tarik tunai Gerai Alfa Group (Alfamidi, Alfamart, Lawson, Dandan)  dan transfer saldo DOKU e-Wallet ke rekening bank secara Realtime kapanpun cukup melalui smartphone.
  • Beli Pulsa & Paket Data: Pembelian pulsa dan paket data dengan cepat dan mudah dalam satu genggaman tangan.
  • Bayar Tagihan: Kebutuhan membayar berbagai tagihan bulanan dapat dilakukan dengan mudah tanpa harus ke Bank. Cukup dengan satu aplikasi, Anda dapat melakukan pembayaran secara otomatis.

Baca juga:

Ini Perbedaan DOKU, Juragan DOKU & DOKU e-Wallet

Makin Banyak! 3 Sistem Pembayaran Non Tunai yang Ada Saat Ini

Alasan Menggunakan DOKU e-Wallet?

  • AMAN: DOKU e-Wallet dilengkapi dengan PIN dan Smart Login
  • MUDAH: Tidak perlu punya rekening Bank & Kartu Kredit untuk bisa belanja online
  • CEPAT: Cukup dengan nomor telepon untuk mendaftar dan top up di 10.000 jaringan ATM

Personalisasi Akun Apa Saja yang Bisa Dilakukan Pengguna?

Sebagai dompet digital, DOKU e-Wallet memberikan keleluasaan bagi pengguna nya untuk melakukan personalisasi dengan fitur tersedia, seperti:

  1. Fitur Ubah Profile: Pada Menu ‘Ubah Profil’, Anda bisa melakukan perubahan email dan nomor ponsel
  2. Fitur Ubah PIN: Bagaimana cara Ubah PIN?
  • Pada menu Akun, pilih Ubah PIN
  • Masukkan PIN Lama
  • Masukkan PIN Baru
  • Pilih metode verifikasi (SMS atau Missed Call)
  • Masukan kode verifikasi yang sudah diterima melalui SMS/Missed Call
  • Anda sudah berubah Uban PIN
  1. Fitur Lupa PIN: Bagaimana jika Lupa PIN?
  • Masukkan PIN Baru 
  • Konfirmasi PIN Baru 
  • Masukkan Kode Verifikasi 
  • PIN sudah berganti
  1. Fitur Smart Login: Fitur ini memungkinkan pengguna membuka aplikasi DOKU e-Wallet menggunakan sensor wajah atau sensor sidik jari.
  • Pada menu Akun geser tombol Smart Login
  • Masukkan PIN yang digunakan pada DOKU apps
  • Jika berhasil aktif, tombol Smart Login akan berwarna merah
  1. Fitur Aktivitas / History: Fitur ini memungkinkan pengguna melihat semua transaksi DOKU e-Wallet pribadinya
  • Pilih menu Wallet pada Bar bagian bawah DOKU Apps, kemudian klik ‘Lihat Aktivitas’
  • Detail transaksi penggunaan DOKU e-Wallet akan terlihat
  1. Fitur Top-Up Saldo

Mobile Banking, Internet Banking, ATM:

  • Pilih menu isi Saldo pada tampilan awal DOKU Apps
  • Silakan pilih metode top up yang akan digunakan

Minimarket: 

  • Informasikan akan melakukan isi saldo kepada kasir
  • Informasikan DOKU ID dan nominal isi saldo
  • Lakukan pembayaran kepada kasir sesuai dengan nominal isi saldo
  • Simpan bukti transaksi top up

7. Fitur Self Unlock: Pengguna DOKU e-Wallet bisa membuka akunnya yang terkunci tanpa perlu menghubungi DOKU Care

  • Anda akan terima notifikasi akun terkunci
  • Lalu, klik bar ‘Buka Akun’
  • Notifikasi bahwa link buka akun akan dikirimkan ke email yang terdaftar Notifikasi email sudah terkirim
  • Klik Buka Blokir
  • Akun sudah berhasil dibuka
  • Anda juga akan mendapatkan notifikasi berisi akun telah terkunci dan lokasi terakhir menggunakan DOKU e-Wallet

8. Fitur Hapus Akun: Pengguna DOKU e-Wallet bisa menghapus akun DOKU nya melalui apps.

  • Pada menu Akun pilih Hapus Akun 
  • Klik OK! 
  • Klik Lanjutkan
  • Pada menu Akun pilih Hapus Akun 
  • Klik OK! 
  • Masukkan PIN DOKU e-Wallet 
  • Penghapusan akun sedang dalam proses

Hal-hal yang perlu diperhatikan ketika pengguna menghapus akun:

1. Proses hapus akun membutuhkan peninjauan dalam waktu maksimal 2×24 jam

2. Akun akan terhapus permanen dalam waktu 30 hari

3. Akun masih bisa diaktifkan kembali jika masih dibawah 30 hari, dengan cara login dan akan muncul notif aktifkan akun seperti gambar disamping

4. Proses penghapusan akun DOKU e-Wallet membutuhkan verifikasi foto Identitas ( KTP/SIM/Passport ) dan foto selfie memegang identitas

5. Jika dalam akun DOKU e-Wallet masih terdapat saldo, pengguna akan diminta untuk melakukan transfer / tarik saldo terlebih dahulu hingga saldo menjadi habis (Rp 0) atau, Pengguna bisa mendonasikan sisa saldo dan tidak dapat dikembalikan

Demikian informasi pada fitur DOKU e-Wallet yang bisa membantu Anda dalam memberikan kemudahan selama penggunaan. Jika Anda memiliki keluhan, bisa sampaikan melalui halaman Customer Support melalui telepon (1500963), e-mail (care@doku.com) atau Twitter (@dokuid).