Bagi pelaku bisnis online, metode pembayaran Cash on Delivery (COD) masih menjadi strategi utama untuk menjangkau segmen pasar yang mengutamakan keamanan dan kepercayaan saat bertransaksi. Namun, ketergantungan pada uang tunai sering kali menimbulkan kendala operasional di lapangan, mulai dari risiko selisih uang hingga masalah uang kembalian. Oleh karena itu, memodernisasi layanan COD dengan menghadirkan opsi pembayaran non-tunai (cashless) di tempat menjadi langkah krusial untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperbaiki pengalaman pelanggan.
Untuk menyediakan fasilitas COD yang mendukung pembayaran cashless ini, pemilik bisnis perlu menjalin kemitraan strategis dengan penyedia logistik atau ekspedisi yang telah mengintegrasikan teknologi pembayaran digital pada armada kurirnya. Melalui kerja sama ini, kurir tidak hanya bertugas mengantar paket, tetapi juga dilengkapi perangkat untuk menerima pembayaran digital, seperti QRIS atau e-wallet, saat serah terima barang. Mekanisme ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk membayar di tempat tanpa uang tunai, sekaligus memastikan dana yang diterima bisnis Anda tercatat lebih rapi dan transparan.
Alasan Bisnis Perlu Menawarkan Pembayaran COD dan Cashless Bersamaan
Saat ini, pembayaran COD tidak lagi terbatas pada uang tunai. Metode ini juga bisa dilakukan secara nontunai melalui berbagai opsi digital, seperti QRIS atau e-wallet, yang dibayarkan langsung saat paket diterima. Kombinasi pembayaran tunai dan nontunai ini mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan yang masih ragu untuk membayar di awal, sekaligus memberikan kemudahan bagi mereka yang ingin bertransaksi secara cepat tanpa membawa uang tunai. Fleksibilitas inilah yang semakin dicari oleh pembeli di era belanja online.
Bagi pemilik bisnis, mempertimbangkan kombinasi metode pembayaran tunai dan nontunai dalam layanan COD dapat membantu meningkatkan tingkat konversi, memperbaiki pengalaman pelanggan, serta membangun citra bisnis yang lebih profesional dalam proses pengiriman dan transaksi. Sekarang, bagaimana cara menyediakan COD sekaligus pembayaran cashless pada kurir?
Cara Menyediakan Pembayaran COD dan Cashless
Metode pembayaran COD tidak hanya bisa diterapkan oleh perusahaan besar. UMKM, penjual online, maupun bisnis berbasis marketplace juga bisa memanfaatkannya untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Untuk menyediakan opsi pembayaran COD sekaligus cashless melalui kurir, ada beberapa langkah yang perlu Anda lakukan sebagai pemilik bisnis.
1. Pilih Jasa Pengiriman Tepercaya
Dalam transaksi jual beli online, jasa pengiriman memegang peranan yang sangat penting. Selain memperhatikan faktor kepercayaan dan jangkauan layanan, Anda juga perlu memilih ekspedisi yang menawarkan layanan COD serta mendukung sistem pembayaran digital. Saat ini, banyak penyedia logistik seperti Lion Parcel, JNE, J&T, dan lainnya yang telah menyediakan opsi pembayaran COD dengan dukungan pembayaran nontunai.
Pastikan ekspedisi yang Anda pilih sudah terintegrasi dengan sistem platform penjualan yang Anda gunakan atau memiliki aplikasi khusus untuk kurir yang mendukung scan QRIS maupun metode pembayaran digital lainnya. Hal ini akan membantu memastikan proses pembayaran di tempat berjalan lebih lancar dan aman.
2. Aktifkan Fitur COD di Platform Anda
Langkah selanjutnya merupakan bagian yang cukup penting. Anda harus mengaktifkan fitur COD pada platform marketplace atau sistem penjualan yang digunakan agar pembeli dapat memilihnya sebagai metode pembayaran.
Untuk mengaktifkan fitur COD di marketplace, masuk ke menu pengaturan toko, pilih layanan “Bayar di Tempat” atau “COD”, lalu baca dan setujui syarat serta ketentuan yang berlaku. Setelah diaktifkan, opsi ini akan otomatis muncul sebagai pilihan pembayaran bagi pelanggan.
Selain pada platform marketplace, pastikan opsi COD juga diaktifkan pada platform atau sistem pemesanan milik penyedia logistik yang Anda pilih. Saat membuat pesanan pengiriman, pilih metode “COD” sebagai jenis pembayaran dan masukkan total nilai yang harus dibayarkan oleh pembeli, termasuk harga barang dan ongkos kirim. Langkah ini penting agar kurir dapat memproses penagihan dengan tepat saat paket diterima.
3. Informasikan Pelanggan
Setelah pengaturan pembayaran COD selesai, pastikan Anda menginformasikan hal ini kepada pelanggan. Jelaskan bahwa opsi pembayaran COD yang tersedia tidak hanya dilakukan secara tunai, tapi juga bisa melalui QRIS atau metode pembayaran digital lain yang tersedia.
Informasi ini bisa Anda sampaikan melalui deskripsi produk, halaman checkout, atau media komunikasi toko lainnya. Ketika paket tiba, kurir akan menawarkan pilihan pembayaran yang tersedia, baik secara tunai maupun nontunai seperti pemindaian QRIS atau metode digital lainnya. Transparansi ini membantu menghindari kebingungan, memperlancar proses serah terima barang, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
4. Kurir Menerima Pembayaran
Seperti yang sudah disampaikan sebelumnya, saat paket tiba di alamat pelanggan, kurir akan menyampaikan total tagihan yang harus dibayarkan. Pembeli kemudian bisa memilih metode pembayaran COD yang tersedia, baik secara tunai maupun nontunai sesuai dukungan kurir. Setelah pelanggan melakukan pembayaran dan proses transaksi COD selesai, kurir akan menerima pembayaran tersebut.
5. Penyetoran Dana
Setelah pembayaran COD diterima, dana yang dikumpulkan oleh kurir akan diproses sesuai dengan mekanisme yang ditetapkan oleh pihak ekspedisi. Penyetoran dana kepada penjual umumnya dilakukan dalam jangka waktu tertentu, tergantung pada kebijakan dan syarat ketentuan masing-masing penyedia logistik atau platform yang digunakan.
Keuntungan Menggabungkan Pembayaran COD dan Cashless
Dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan, metode pembayaran COD menjadi pilihan populer bagi pembeli maupun penjual. Selain memberikan rasa aman bagi pelanggan, proses pembayaran juga menjadi lebih cepat, sementara pencatatan transaksi dapat dilakukan dengan lebih mudah dan terstruktur.
Melalui gabungan pembayaran COD tunai dan cashless, risiko seperti uang kembalian yang tidak pas bisa dihindari. Pengelolaan dana juga menjadi lebih rapi karena dukungan sistem digital yang mencatat setiap transaksi secara otomatis. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tapi juga membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan profesional.
Bagi Anda yang baru merintis usaha atau menjalankan UMKM dan ingin meningkatkan kualitas layanan pengiriman serta transaksi, menyediakan opsi pembayaran COD, baik tunai maupun nontunai, bisa menjadi cara yang efektif.
Di sinilah DOKU hadir untuk mendukung bisnis Anda. Sebagai penyedia layanan pembayaran dan fintech tepercaya di Indonesia, DOKU menawarkan solusi pembayaran COD dan cashless yang terintegrasi dan terstruktur. Dengan proses yang sederhana dan sistem yang aman, pemilik usaha bisa menerapkan metode pembayaran COD dengan lebih praktis, tepercaya, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Meningkatkan standar layanan pengiriman dengan menghadirkan fleksibilitas pembayaran di tempat adalah strategi jitu untuk memenangkan kepercayaan pelanggan di berbagai lapisan masyarakat. Dengan menyatukan kemudahan metode tunai dan kecanggihan transaksi nontunai, Anda tidak hanya mempermudah operasional kurir di lapangan, tetapi juga meminimalisir risiko kesalahan administratif yang dapat menghambat perputaran modal bisnis. Wujudkan ekosistem logistik yang lebih modern, transparan, dan profesional dengan mengintegrasikan infrastruktur pembayaran digital yang stabil serta tervalidasi secara otomatis melalui layanan DOKU Payment Gateway sekarang juga.
