Table of Contents
Pengertian Artificial Intelligence dalam Bisnis
Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan adalah teknologi yang memungkinkan mesin meniru cara berpikir manusia untuk menganalisis data, mengenali pola, membuat keputusan, hingga memprediksi tren. Dalam dunia bisnis, AI menjadi solusi untuk mempercepat proses kerja, meningkatkan efisiensi operasional, dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Perusahaan AI kini banyak berfokus pada pengembangan solusi berbasis machine learning, natural language processing, big data analytics, dan computer vision untuk mendukung berbagai kebutuhan industri. Implementasi AI tidak hanya sebatas otomatisasi, tetapi juga menyentuh aspek customer service (chatbot), fraud detection, personalisasi marketing, hingga business intelligence.
Cara Kerja AI dalam Bisnis
Secara sederhana, AI bekerja dengan memproses data dalam jumlah besar menggunakan algoritme canggih untuk menghasilkan insight yang bisa langsung dipakai dalam strategi bisnis. Prosesnya meliputi:
- Pengumpulan Data
Data bisa berasal dari transaksi pelanggan, perilaku pengguna di website/app, hingga interaksi di media sosial. - Pemrosesan Data
Data kemudian dibersihkan, diorganisasi, dan disiapkan agar bisa diolah untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis. - Pelatihan Model
Algoritme machine learning digunakan untuk menemukan pola, misalnya pola belanja pelanggan, tren penjualan, atau potensi risiko. - Prediksi & Keputusan
Dari pola tersebut, AI menghasilkan output bisnis yang actionable, seperti rekomendasi produk, prediksi permintaan, deteksi fraud, atau optimasi harga.
16 Perusahaan AI yang Perlu Diketahui Pebisnis
Berikut adalah aplikasi AI populer yang dapat membantu mengoptimalkan bisnis di berbagai aspek, mulai dari pemasaran, operasional, hingga pelayanan pelanggan:
- ChatGPT
Digunakan secara luas untuk membantu brainstorming ide, menulis copywriting, menjawab pertanyaan, hingga membuat draft artikel. Dengan kemampuan memahami konteks percakapan, ChatGPT dapat menjadi asisten virtual yang mempercepat proses kerja tim marketing dan konten. - Jasper
Fokus pada pembuatan konten marketing seperti iklan, email kampanye, hingga artikel blog. Jasper didesain khusus untuk kebutuhan bisnis dengan template yang memudahkan pembuatan teks persuasif, sehingga sangat cocok untuk mendukung strategi pemasaran digital. - Grammarly
Lebih dari sekadar pemeriksa tata bahasa, Grammarly kini juga menawarkan saran gaya penulisan, nada komunikasi, hingga optimasi readability. Cocok digunakan oleh tim bisnis untuk memastikan email, laporan, dan dokumen selalu rapi dan profesional. - Notion AI
Membantu tim produktivitas dengan membuat rangkuman, to-do list, hingga draft dokumen secara otomatis. Integrasi AI dalam Notion membuat kolaborasi lebih efisien, terutama untuk startup atau perusahaan dengan tim remote. - Fireflies.ai
Solusi AI untuk meeting yang dapat merekam, mentranskrip, sekaligus menganalisis percakapan rapat. Pebisnis dapat dengan mudah mencari highlight diskusi, action items, dan insight tanpa harus mendengarkan ulang rekaman panjang. - Zapier (dengan AI)
Zapier terkenal dengan kemampuannya menghubungkan berbagai aplikasi tanpa coding. Dengan tambahan AI, pebisnis bisa membuat alur kerja lebih cerdas, misalnya otomatisasi follow-up email berbasis percakapan chatbot atau integrasi laporan ke dalam Google Sheets. - HubSpot CRM (AI-Powered)
CRM populer ini kini dilengkapi AI untuk memberikan rekomendasi prospek, prediksi closing deal, hingga insight perilaku pelanggan. Hal ini memudahkan tim sales dalam mengelola pipeline dan meningkatkan efektivitas penjualan. - Pictory
Membantu tim marketing mengubah artikel panjang atau teks menjadi video pendek yang siap digunakan untuk promosi. Sangat efektif untuk membuat konten sosial media dan kampanye video dengan cepat tanpa perlu tim produksi besar. - Midjourney
Salah satu generator gambar AI paling populer untuk membuat visual, desain produk, hingga mood board kreatif. Pebisnis dapat menggunakannya untuk menghemat biaya desain awal, mengeksplorasi ide kampanye, atau mendukung presentasi pitching. - Synthesia
Platform untuk membuat video dengan avatar AI yang bisa berbicara dalam berbagai bahasa. Cocok digunakan untuk membuat video edukasi, onboarding karyawan, atau konten promosi tanpa harus menyewa talent maupun studio produksi. - Tableau (AI-Driven Analytics)
Sebagai platform visualisasi data, Tableau kini memanfaatkan AI untuk memberikan insight otomatis dari kumpulan data kompleks. Hal ini membantu pengambil keputusan memahami tren bisnis lebih cepat melalui dashboard interaktif. - Hootsuite dengan AI
Menghadirkan fitur analisis performa otomatis untuk media sosial. AI membantu menentukan waktu posting terbaik, rekomendasi konten, hingga strategi engagement, sehingga kampanye sosial media bisa lebih efektif. - Chatbot Intercom / Drift
Chatbot berbasis AI yang dapat digunakan untuk melayani pelanggan secara real-time, menjawab pertanyaan umum, hingga mengumpulkan leads. Sangat relevan untuk bisnis yang ingin meningkatkan customer experience sekaligus efisiensi tim CS. - Canva AI
Canva kini dilengkapi dengan fitur AI seperti Magic Write untuk copywriting, Magic Edit untuk editing visual, dan pembuatan desain otomatis. Pebisnis bisa membuat materi pemasaran, presentasi, hingga proposal dengan cepat dan mudah. - Perplexity AI
Mesin pencari generatif yang memberikan jawaban ringkas, akurat, dan disertai sumber terpercaya. Cocok untuk riset pasar, analisis tren, atau mencari referensi strategi bisnis tanpa harus membaca ratusan halaman dokumen. - DOKU MCP Server
Sebagai pionir payment gateway di Indonesia dengan 18 tahun pengalaman dan lebih dari 300.000 merchant, DOKU terus berinovasi menghadirkan solusi baru. Salah satunya adalah DOKU MCP Server, konsep agentic payment yang menjembatani AI Agents dengan infrastruktur pembayaran digital. Inovasi ini akan memungkinkan chatbot, voice assistant, hingga sistem otomatisasi internal untuk mengeksekusi pembayaran secara cepat, dan compliant melalui berbagai kana pembayaranl seperti QRIS, kartu, VA, e-wallet dan lainnya. Kehadiran MCP Server sejalan dengan tren adopsi AI di Indonesia dan menjadi langkah strategis DOKU untuk membantu bisnis memasuki era pembayaran berbasis AI dengan lebih mudah dan efisien.
Pemanfaatan AI kini semakin luas, dari meningkatkan produktivitas harian hingga mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Dari ChatGPT hingga DOKU MCP Server, setiap aplikasi atau platform AI memiliki perannya masing-masing dalam mendorong efisiensi, kreativitas, dan pertumbuhan bisnis.
Bagi Anda yang ingin mulai mengeksplorasi solusi pembayaran digital cerdas dan terintegrasi dengan AI, DOKU siap membantu.
👉 Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda bersama tim sales DOKU [di sini].
