Waktu terbaik mengirim ucapan terima kasih dari penjual kepada pembeli adalah sesaat setelah pembayaran terverifikasi (sebagai konfirmasi), saat paket dikirim (sebagai thank you note fisik), dan 2-3 hari setelah barang diterima (untuk menanyakan kepuasan). Tindakan sederhana ini bisa menaikkan citra bisnis Anda di mata pelanggan.
Saat ini sering terjadi fenomena "jual putus", yaitu banyak penjual mengabaikan pelanggan setelah transaksi selesai, sehingga pembeli tidak merasa dihargai dan enggan untuk kembali berbelanja. Sebuah apresiasi kecil berupa ucapan tulus adalah investasi jangka panjang yang mampu mengubah pembeli menjadi pelanggan setia bagi bisnis Anda.
Alasan Pentingnya Memberikan Apresiasi Personal Kepada Pelanggan
Ucapan terima kasih sederhana kepada pelanggan berfungsi sebagai pembeda utama bisnis Anda di tengah persaingan pasar yang sangat ketat dan kaku. Pembeli masa kini tidak hanya mencari produk bermutu, tetapi juga mencari pengalaman belanja yang hangat dan memanusiakan mereka sebagai individu.
Rasa dihargai yang dirasakan pelanggan akan memicu mereka untuk memberikan ulasan positif serta merekomendasikan toko Anda secara sukarela kepada orang lain. Hal ini karena Anda memberikan kesan yang ramah dari segi pelayanan. Tidak hanya produk atau jasa Anda saja yang dinilai, tetapi juga sikap Anda terhadap pelanggan.
Kumpulan Contoh Ucapan Terima Kasih dari Penjual ke Pembeli
Untuk menuliskan ucapan terima kasih, Anda bisa berkreasi sekreatif mungkin. Anda bisa memilih gaya bahasa mulai dari yang santai, formal, hingga puitis, disesuaikan dengan persona merek yang Anda bangun untuk bisnis. Menyantumkan nama pelanggan di setiap ucapan juga membuat pesan terasa sangat personal dan tidak terlihat seperti hasil copy-paste massal.
Format ucapan terima kasih bisa beragam, mulai dari pesan teks singkat melalui WhatsApp atau aplikasi lain, kartu ucapan fisik di dalam paket, hingga email apresiasi yang didesain cantik. Ucapan terima kasih tidak perlu panjang-panjang. Dibaca dalam waktu singkat pun bisa berkesan. Ini dia kumpulan contoh ucapan terima kasih.
Contoh Ucapan Terima Kasih Atas Pembelian Produk Secara Langsung
Ucapan terima kasih ini Anda berikan secara langsung dalam bentuk kartu kecil dengan desain apik. Diselipkan di atas atau bagian depan produk yang dipesan, sehingga mudah terlihat oleh pelanggan. Kalimatnya tidak perlu panjang-panjang. Anda juga bisa mencetaknya dalam jumlah banyak untuk diberikan kepada pelanggan lainnya agar lebih praktis.
Contoh Ucapan Terima Kasih Atas Pembelian Produk Secara Langsung
- "Terima kasih telah mendukung usaha kami. Semoga paket ini membuat harimu lebih ceria!"
- "Terima kasih! Dukunganmu sangat berarti bagi bisnis kecil kami. Kami harap kamu menyukainya sama seperti kami saat membuatnya."
- "Paket ini dikirimkan spesial untukmu. Terima kasih sudah mempercayai kami!"
- "Terima kasih telah memilih [Nama Brand]. Kami harap produk ini dapat melengkapi momen istimewamu."
- "Kualitas terbaik untuk pelanggan terbaik. Terima kasih atas kepercayaannya."
- "Selamat menikmati produk kami! Terima kasih telah berbelanja di [Nama Brand]."
- "Terima kasih banyak! Semoga suka."
- "Small package, big love. Terima kasih!"
- "Senang bisa melayanimu. Enjoy!"
- "Kamu punya selera bagus! Terima kasih sudah order."
- "Terima kasih sudah belanja! Kami tunggu bintang 5-nya ya, Kak!"
- "Terima kasih! Ulasan jujur darimu akan sangat membantu kami tumbuh lebih baik."
- "You’ve got good taste! Terima kasih sudah belanja."
- "Happy mail for you! Semoga harimu menyenangkan."
- "Thank you for supporting local! Semoga produk ini awet ya."
- "Yay, paketmu sampai! Thanks for shopping with us."
Contoh Ucapan Terima Kasih Kepada Pembeli Online di Marketplace
Ucapan terima kasih di marketplace tidak perlu lagi Anda cetak. Cukup diotomatisasi, sehingga ketika ada pesanan masuk, pesan akan langsung terkirim ke pelanggan. Ini memastikan Anda berjualan secara profesional. Ucapan terima kasihnya juga bisa diatur ketika paket sudah diserahkan ke kurir dan paket sudah diterima oleh pelanggan. Biasanya dengan begini pelanggan akan menyelesaikan pesanan dan memberikan review.
Contohnya untuk marketplace Shopee, Anda bisa mengatur pesannya di fitur Auto-Reply:
- Di aplikasi Shopee, buka Pengaturan Chat.
- Kirim Auto-Reply dalam chat, dan aktifkan chat saat online dan offline.
- Buka Seller Center, dan pilih Manajemen Chat.
- Buka Auto-Reply, dan masukkan pesan yang sudah disiapkan.
- Atur pesan agar bisa diaktifkan saat pesanan masuk, pesanan dikirimkan, dan pesanan diterima.
Berikut adalah beberapa contoh ucapan terima kasih yang sopan dan menarik yang bisa Anda terapkan di toko Anda:
- Saat Pesanan Baru Masuk
- "Halo Kak! Terima kasih sudah berbelanja di [Nama Toko]. Pesanan Kakak untuk [Nama Produk] sudah kami terima dan sedang kami proses secepatnya. Mohon ditunggu updatenya ya, Kak. 😊"
- "Hi Kak! Yeay, orderanmu sudah masuk nih. Langsung kami bungkus hari ini ya biar cepat sampai. Terima kasih sudah mampir!"
- "Terima kasih orderannya, Kak! Paket akan dijemput kurir [Sore/Malam] ini. Resi biasanya terupdate otomatis di atas jam 9 malam ya. Ditunggu..."
- Saat Paket Sudah Diserahkan ke Kurir
- "Halo Kak, paketmu sudah dibawa kurir ya! Sekarang tinggal menunggu update dari ekspedisi. Semoga selamat sampai tujuan! 📦✈️"
- "Update info ya Kak, paket Kakak sudah kami serahkan ke pihak ekspedisi. Silakan cek status pengiriman secara berkala di aplikasi. Kalau ada kendala, kabari kami ya!"
- Saat Pesanan Selesai / Barang Diterima
- "Halo Kak, lihat statusnya paket sudah sampai ya. Semoga Kakak suka sama barangnya! Kalau puas, boleh minta tolong kasih bintang 5 dan ulasan fotonya? Sangat membantu toko kecil kami. Terima kasih banyak ya, Kak! ⭐⭐⭐⭐⭐"
- "Terima kasih sudah belanja di [Nama Toko]! Kami harap produknya cocok. Sebagai tanda terima kasih, cek etalase kami untuk voucher diskon pembelian selanjutnya ya. Ditunggu review bintang 5-nya, Kak! 🙏"
- "Gimana Kak produknya, aman sampai tujuan? Kalau ada kendala chat kami dulu ya. Kalau aman dan suka, mohon bantu ratingnya ya Kak. Terima kasih!"
Ucapan Terima Kasih untuk Pembeli Online dalam Bahasa Inggris
Untuk Anda yang memiliki pelanggan internasional, ucapan terima kasih dalam Bahasa Inggris adalah bukti profesionalitas Anda. Penggunaan Bahasa Inggris juga bisa digunakan oleh Anda yang menjual produk premium, sehingga menunjukkan citra yang lebih berkelas. Berikut beberapa contohnya:
- "Thank you for choosing [Nama Brand]. We hope this piece brings you joy."
- "A sincere thank you for your taste and trust."
- "Excellent choice. Thank you for shopping with us."
- "Thank you for supporting our small business. Your order made our day!"
- "We hope you love your new purchase as much as we loved creating it. Thank you!"
- "It’s finally yours! Thank you for letting us be a part of your journey."
- "Your satisfaction is our top priority. Thank you for your purchase."
- "Thank you for your order. We are committed to providing you with the best quality."
- "Love it? We’d love to see it! Tag us @[Username] to be featured."
- "Thank you! Don’t forget to share your unboxing moments with us."
Sempurnakan Ucapan Anda dengan Proses Pembayaran yang Mulus
Ucapan terima kasih yang hangat memang meninggalkan kesan manis bagi pelanggan. Namun, apresiasi tersebut akan terasa jauh lebih bermakna jika pengalaman belanja mereka didukung oleh proses pembayaran yang praktis sejak awal. Penggunaan payment gateway tidak hanya mempertegas profesionalitas bisnis Anda, tetapi juga melengkapi keramahan layanan yang Anda berikan.
Di samping menjamin keamanan, teknologi ini memanjakan pelanggan dengan kebebasan memilih metode pembayaran favorit mereka. Kenyamanan bertransaksi inilah yang membuat mereka betah berbelanja berulang kali di toko Anda. Dengan mengandalkan sistem pembayaran yang bekerja secara otomatis, Anda pun memiliki lebih banyak waktu dan energi untuk fokus membangun hubungan yang lebih personal dengan setiap pelanggan.
Permudah Proses Pembayaran Pelanggan dengan DOKU
Untuk mewujudkan kenyamanan bertransaksi tersebut, memastikan pelanggan dapat membayar dengan mudah dan cepat adalah kunci utamanya. Di sinilah DOKU hadir sebagai solusi pembayaran yang tepat untuk melengkapi layanan prima bisnis Anda.
Sebagai payment gateway Indonesia pertama dan terlengkap secara lisensi, DOKU menyediakan 45+ metode pembayaran, mulai dari kartu, transfer bank / Virtual Account, QRIS, e-wallet, minimarket, paylater, direct debit, hingga bank digital. DOKU telah dipercaya oleh lebih dari 300.000 merchant dari berbagai skala dan jenis bisnis, dengan biaya yang hanya dikenakan untuk transaksi yang berhasil dan seluruh sistem diawasi langsung oleh Bank Indonesia.
Pilih Solusi DOKU Sesuai Kebutuhan Bisnis Anda. Apapun model dan kebutuhan bisnis Anda saat ini, DOKU menyediakan solusi yang bisa langsung disesuaikan:
- Belum punya halaman pembayaran di website atau aplikasi bisnis? Gunakan DOKU Checkout, halaman pembayaran siap pakai yang langsung terhubung ke payment gateway tanpa perlu membangun sistem dari awal. Simak lebih lanjut bagaimana DOKU Checkout membantu bisnis Anda.
- Sudah punya halaman pembayaran dan ingin kontrol penuh atas UI/UX di website atau aplikasi bisnis? Pilih DOKU Direct API untuk fleksibilitas maksimal dalam menyesuaikan tampilan dan alur pembayaran sesuai kebutuhan bisnis Anda. Simak lebih lanjut bagaimana DOKU Direct API membantu bisnis Anda.
- Belum memiliki website, tapi ingin tetap menerima pembayaran? Manfaatkan DOKU Digital Catalog, katalog produk instan yang bisa langsung menerima pembayaran hanya dengan satu tautan siap digunakan dalam hitungan menit. Simak lebih lanjut bagaimana DOKU Digital Catalog membantu bisnis Anda.
- Menggunakan platform e-commerce seperti Shopify, Magento, atau WooCommerce? Aktifkan pembayaran dengan mudah menggunakan DOKU Plugin, solusi praktis tanpa coding. Instal, konfigurasi, dan sistem pembayaran siap digunakan. Simak lebih lanjut bagaimana DOKU Plugin membantu bisnis Anda.
- Sering bertransaksi lewat WhatsApp, Instagram DM, email, atau media sosial? Gunakan DOKU Payment Link untuk mengirim tautan pembayaran langsung ke pelanggan agar mereka bisa membayar dengan cepat dan praktis. Simak lebih lanjut bagaimana DOKU Payment Link membantu bisnis Anda.
- Ingin proses pembayaran langsung di WhatsApp Business dengan alur otomatis? Pilih DOKU PayChat, solusi pembayaran end-to-end di WhatsApp dengan chatbot otomatis—mulai dari pemilihan produk, konfirmasi, hingga pembayaran berhasil. Lebih cepat, konsisten, dan scalable untuk volume chat yang tinggi. Simak lebih lanjut bagaimana DOKU Paychat membantu bisnis Anda.
- Butuh solusi pembayaran fleksibel untuk online dan offline? Gunakan DOKU QRIS dengan dukungan QR dinamis dan statis, termasuk cross-border acceptance yang memungkinkan wisatawan dari Malaysia, Singapura, hingga Thailand membayar langsung menggunakan metode pembayaran dari negara mereka. Simak lebih lanjut bagaimana DOKU QRIS membantu bisnis Anda.
Jika Anda sudah siap menggunakan DOKU, Anda bisa langsung:
- Melihat harga metode pembayaran di halaman harga DOKU.
- Mendaftar mandiri melalui halaman Self-Registrasi.
- Menghubungi tim Sales untuk konsultasi atau bantuan di halaman Bantuan Sales.
Dengan DOKU, setiap proses pembayaran menjadi lebih mudah dan cepat, sehingga bisnis Anda bisa fokus pada pertumbuhan dan pengalaman pelanggan terbaik. Saatnya tingkatkan efisiensi pembayaran bisnis Anda bersama DOKU Payment Gateway.
