Table of Contents
KEY TAKEWAYS
- DOKU memiliki 45+ Metode Pembayaran populer untuk industri Digital & Game dan Harga Transparan didukung metode pembayaran kartu, VA, QRIS, e-wallet, minimarket, paylater, direct debit, hingga pembayaran internasional dengan biaya mulai dari ±0,7%–4% atau Rp2.000–Rp6.500 per transaksi. Tanpa biaya setup, tanpa biaya bulanan, bayar hanya jika ada transaksi dan harga belum termasuk PPN.
- Pendampingan dan Dukungan Berkelanjutan DOKU memberikan after-sales support, rekomendasi optimasi, serta konsultasi strategis agar sistem pembayaran bisnis tetap stabil, efisien, dan berkembang seiring kebutuhan operasional.
- DOKU menyediakan empat produk sebagai solusi pembayaran Payment Link, Digital Catalog, Checkout, dan Direct API yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis perjalanan dan akomodasi, mulai dari pemesanan online hingga pembayaran di tempat, dengan fleksibilitas integrasi sesuai skala bisnis Anda.
- Kepatuhan Regulasi & Keamanan Terjamin DOKU memiliki lisensi resmi dari Bank Indonesia (PJP Level 1), terdaftar di Kemenkeu, Kominfo, dan Dukcapil, serta tersertifikasi PCI DSS, ISO 27001, dan AES-256 untuk memastikan keamanan dan kepatuhan setiap transaksi.
Dalam industri travel & hospitality, kemudahan, kecepatan, dan fleksibilitas dalam proses pembayaran menjadi faktor utama dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Mulai dari pembayaran reservasi hotel, tiket pesawat, hingga layanan perjalanan dan sewa kendaraan, sistem pembayaran yang praktis dan terintegrasi akan membantu bisnis meningkatkan kepercayaan pelanggan dan efisiensi operasional.
Melalui layanan Payment Gateway DOKU, pelaku usaha di sektor perjalanan dan perhotelan dapat memilih produk penerimaan pembayaran digital sesuai kebutuhan mulai dari solusi tanpa integrasi hingga sistem API penuh untuk kontrol dan otomatisasi total.
1. DOKU Payment Link (Tanpa Integrasi)
Rekomendasi untuk agen travel, hotel, dan penyedia layanan perjalanan yang ingin menerima pembayaran tanpa perlu membangun sistem atau integrasi teknis. Dengan DOKU Payment Link, bisnis cukup membagikan tautan pembayaran kepada pelanggan melalui email, chat, atau media sosial untuk menyelesaikan transaksi cocok untuk reservasi hotel, pembayaran paket wisata, atau tiket perjalanan.
Fitur Produk DOKU Payment Link Unggulan untuk Industri Travel & Hospitality
- Partial Payments
Fitur ini memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran bertahap (misalnya DP dan pelunasan) sesuai ketentuan perusahaan. Memberikan fleksibilitas kepada pelanggan, sekaligus membantu bisnis meningkatkan rasio keberhasilan transaksi dan menjaga arus kas tetap stabil. - Multiple Payments
Pelanggan dapat menggunakan satu tautan yang sama untuk melakukan pembayaran berkali-kali, ideal untuk pembayaran tambahan seperti upgrade kamar, layanan ekstra, atau biaya perubahan jadwal. Selain itu, bisnis juga dapat mengirim banyak tautan sekaligus melalui bulk upload, sehingga proses penagihan dan administrasi menjadi lebih cepat dan efisien.
Siap Ubah Peluang Jadi Uang Dengan Mengaktifkan Pembayaran Digital Secara Praktis dan Profesional?
👉 Lihat penerapan nyata melalui succes story dari merchant DOKU di sini: Digitalisasi Pembayaran Bisnis Hotel: DOKU dukung Anantara Uluwatu Bali Resort Wujudkan Kemewahan Tanpa Batas
👉 Bergabung menjadi merchant DOKU di halaman produk berikut: DOKU Payment Link
2. DOKU Digital Catalog (Tanpa Integrasi)
Rekomendasi untuk agen perjalanan, operator tur, hotel, atau penyedia transportasi yang ingin menampilkan daftar layanan dan menerima pembayaran secara online tanpa sistem tambahan. Dengan DOKU Digital Catalog, bisnis dapat menampilkan seluruh produk dan layanan seperti pemesanan tiket pesawat, reservasi hotel, paket tur, hingga penyewaan kendaraan dalam satu halaman digital interaktif.
Luncurkan katalog Anda dalam hitungan menit!
Tanpa perlu website atau aplikasi tambahan, cukup buat katalog digital, bagikan satu tautan kepada pelanggan, dan biarkan mereka memilih layanan serta menyelesaikan pembayaran langsung melalui berbagai metode DOKU seperti Virtual Account, e-Wallet, dan QRIS.
Siap Ubah peluang Jadi Uang Dengan Luncurkan Digital Catalog Anda dalam Hitungan Menit?
👉 Bergabung menjadi merchant DOKU di halaman produk berikut: DOKU Katalog Digital
3. DOKU Checkout (Integrasi API Sederhana)
Dalam industri travel & hospitality, kecepatan dan kemudahan pembayaran menjadi faktor penting dalam keberhasilan transaksi. Pelanggan menginginkan proses pemesanan yang cepat dan aman, sementara bisnis perlu sistem pembayaran yang stabil, efisien, dan terintegrasi.
DOKU Checkout menawarkan halaman pembayaran profesional dan siap pakai yang sepenuhnya terhubung dengan DOKU Payment Gateway. Dengan integrasi satu kali, bisnis dapat langsung menerima 45+ metode pembayaran dari kartu kredit, transfer bank, hingga e-wallet dalam satu halaman pembayaran yang aman dan mudah digunakan.
Produk ini dirancang untuk membantu bisnis mengelola transaksi tanpa membuat halaman pembayaran sendiri, sekaligus memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dan konsisten di setiap proses pemesanan.
Personalisasi Logo dan Nama Brand
Bagi bisnis travel dan hotel, menjaga kepercayaan pelanggan sangat penting. Melalui DOKU Checkout, merchant dapat menampilkan logo, warna, dan nama brand di halaman pembayaran agar tetap selaras dengan identitas perusahaan.
Contoh: Saat pelanggan memesan kamar hotel atau tiket perjalanan, halaman pembayaran menampilkan logo dan warna yang sama dengan situs utama, membuat pelanggan merasa aman karena tahu bahwa mereka bertransaksi langsung dengan pihak resmi.
Pengaturan Metode Pembayaran yang Fleksibel
Bisnis dapat menyesuaikan urutan metode pembayaran berdasarkan preferensi pelanggan. Dengan menampilkan opsi pembayaran populer seperti e-wallet atau virtual account di posisi teratas, merchant dapat meningkatkan kenyamanan dan konversi transaksi.
Contoh: Platform pemesanan tiket menempatkan QRIS dan e-wallet di urutan pertama karena mayoritas pelanggan lebih memilih pembayaran instan saat memesan di ponsel.
Penyesuaian Tampilan dan Warna (Color Settings)
DOKU Checkout mendukung pengaturan palet warna dan elemen visual agar tampilan halaman pembayaran sejalan dengan identitas brand. Ini menciptakan pengalaman pemesanan yang konsisten dan profesional dari awal hingga akhir.
Contoh: Situs hotel dengan tema warna emas dan krem menyesuaikan halaman checkout agar serasi, sehingga pelanggan merasa seluruh proses pemesanan berlangsung dalam satu lingkungan visual yang terpadu.
Pengaturan Bahasa Otomatis (Language Settings)
Industri hospitality sering melayani pelanggan lintas negara. Fitur ini memungkinkan bahasa halaman pembayaran disesuaikan otomatis berdasarkan lokasi atau preferensi pelanggan, membantu menghindari kebingungan saat transaksi.
Contoh: Pelanggan dari luar negeri yang memesan kamar di hotel Indonesia otomatis melihat halaman pembayaran dalam bahasa Inggris, sementara pelanggan lokal mendapat tampilan berbahasa Indonesia.
Pengaturan Batas Waktu Pembayaran (Expiration Date)
Merchant dapat menentukan durasi pembayaran untuk memastikan efisiensi operasional dan kepastian booking. Pelanggan juga mendapat kejelasan kapan transaksi harus diselesaikan agar reservasi tetap valid.
Contoh: Sistem pemesanan hotel online mengatur batas waktu pembayaran 30 menit agar kamar tidak tertahan terlalu lama bagi pelanggan lain yang ingin memesan.
Integrasi dengan Google Analytics
DOKU Checkout dapat dihubungkan dengan Google Analytics agar bisnis dapat memantau performa halaman pembayaran, memahami perilaku pelanggan, dan mengidentifikasi tahap yang menyebabkan pembatalan transaksi.
Contoh: Tim marketing travel agency menemukan bahwa banyak pelanggan berhenti di tahap pemilihan metode pembayaran. Setelah urutan metode disesuaikan, tingkat keberhasilan transaksi meningkat secara signifikan.
Dukungan Kode Promo (Promo Code)
Fitur ini memungkinkan merchant menambahkan kolom kode promo di halaman pembayaran untuk mendorong pembelian saat kampanye tertentu. Pelanggan dapat langsung menikmati potongan harga tanpa langkah tambahan.
Contoh: Platform pemesanan hotel memberikan kode promo “STAYSAFE10” yang dapat dimasukkan di halaman pembayaran untuk mendapatkan potongan harga 10% selama musim liburan.
Fitur Tokenisasi (Tokenization)
Fitur tokenisasi memungkinkan penyimpanan data pembayaran pelanggan secara aman dalam bentuk token terenkripsi. Pelanggan dapat melakukan transaksi berulang seperti booking hotel rutin atau langganan layanan perjalanan tanpa harus memasukkan ulang data kartu.
Contoh: Pelanggan yang sering bepergian dapat melakukan pemesanan ulang hotel hanya dengan satu klik, karena metode pembayaran mereka telah tersimpan aman dalam sistem.
Siap Ubah Peluang Jadi Uang Dengan Gunakan Halaman Pembayaran Yang Siap Pakai & Terintegrasi Beragam Metode Pembayaran?
👉 Bergabung menjadi merchant DOKU di halaman produk beriku: DOKU Checkout
4. DOKU Direct API (Integrasi API Penuh)
Dalam industri travel & hospitality yang serba dinamis, pengalaman pembayaran yang cepat, aman, dan selaras dengan brand sangat memengaruhi keputusan pelanggan. Traveler menuntut proses pemesanan yang mulus tanpa gangguan, sementara penyedia layanan perlu sistem pembayaran yang dapat disesuaikan dengan proses operasional dan sistem reservasi mereka sendiri.
DOKU Direct API hadir sebagai solusi yang memberikan kendali penuh bagi bisnis travel, OTA, hotel, dan platform pemesanan untuk membangun pengalaman pembayaran sesuai alur bisnis mereka. Melalui integrasi API langsung, merchant dapat mendesain halaman pembayaran sendiri lengkap dengan tampilan, logika, dan fitur yang sepenuhnya menyesuaikan dengan kebutuhan namun tetap berada dalam ekosistem pembayaran DOKU yang aman dan tersertifikasi PCI DSS.
Solusi ini sangat ideal bagi bisnis yang sudah memiliki tim IT in-house atau platform digital mandiri, karena DOKU menyediakan dukungan teknis penuh selama proses implementasi, memastikan integrasi berjalan lancar dan siap skala besar.
Keuntungan DOKU Direct API untuk Industri Travel & Hospitality
Konsistensi Brand
Bagi bisnis travel dan hotel, menjaga pengalaman pelanggan yang konsisten dari awal pencarian hingga pembayaran adalah kunci kepercayaan. Dengan DOKU Direct API, tampilan pembayaran bisa dirancang senada dengan platform utama dari warna, logo, hingga gaya visual.
Contoh: Saat pelanggan memesan kamar hotel di situs resmi, seluruh proses termasuk pembayaran berlangsung di halaman dengan tampilan yang sama, tanpa berpindah ke halaman eksternal. Ini memperkuat citra profesional dan rasa aman bagi pelanggan.
Pengalaman Pengguna yang Mulus
Integrasi langsung dengan website atau aplikasi membuat pelanggan tetap berada dalam platform pemesanan tanpa harus diarahkan ke halaman lain. Merchant dapat mempertahankan flow reservasi dan meningkatkan tingkat penyelesaian transaksi.
Contoh: Traveler yang memesan tiket penerbangan tidak perlu keluar dari halaman pemesanan saat melakukan pembayaran. Hasilnya, proses pemesanan terasa cepat, ringkas, dan lebih meyakinkan.
Fleksibilitas dan Kustomisasi
Setiap bisnis travel memiliki alur transaksi yang unik mulai dari pemesanan multi-hotel hingga paket tur dinamis. DOKU Direct API memungkinkan pengembang menyesuaikan seluruh elemen UI, tata letak, dan interaksi agar sesuai dengan sistem backend dan kebutuhan operasional bisnis.
Contoh: Platform OTA dapat menambahkan fitur seperti add-on travel insurance atau pilihan kurs mata uang langsung di halaman pembayaran, tanpa perlu menggunakan template standar pihak ketiga.
Kendali atas Antarmuka Pengguna
Merchant memiliki kendali penuh terhadap tampilan form pembayaran mulai dari input data, pemilihan metode, hingga konfirmasi transaksi. Hal ini memberi keleluasaan bagi bisnis untuk menciptakan pengalaman checkout yang sesuai dengan gaya komunikasi dan target audiens mereka.
Contoh: Aplikasi pemesanan hotel dapat menampilkan langkah pembayaran dalam format satu halaman (one-page checkout), sementara platform agen perjalanan dapat membuat versi bertahap (multi-step) sesuai strategi UX mereka.
Kepatuhan Keamanan (Security Compliance)
Industri travel berurusan dengan data sensitif seperti identitas, nomor paspor, dan detail kartu pembayaran. DOKU Direct API memastikan seluruh transaksi mematuhi standar keamanan PCI DSS, sehingga bisnis tidak perlu menanggung kompleksitas tambahan untuk menjaga keamanan data pelanggan.
Contoh: Saat pelanggan melakukan pembayaran kartu kredit, data terenkripsi langsung dikirim ke sistem DOKU tanpa disimpan di server merchant, menghindari risiko kebocoran data.
Skalabilitas untuk Pertumbuhan Bisnis
Musim liburan atau event besar sering meningkatkan volume transaksi secara drastis. Infrastruktur DOKU siap menangani lonjakan tersebut tanpa mengorbankan kecepatan maupun stabilitas sistem.
Contoh: Saat promo tiket akhir tahun, ribuan transaksi terjadi dalam waktu singkat DOKU Direct API memastikan semua transaksi diproses lancar tanpa downtime yang dapat merugikan reputasi bisnis.
Tokenisasi (Tokenization)
Fitur tokenisasi memungkinkan pelanggan menyimpan detail pembayaran dalam bentuk token terenkripsi. Bagi merchant, ini berarti kemudahan untuk mendukung pembayaran berulang atau langganan dengan tingkat keamanan tinggi.
Contoh: Pelanggan yang sering memesan hotel dapat membayar dengan satu klik menggunakan token tersimpan. Merchant mendapatkan loyalitas pelanggan karena kemudahan dan efisiensi yang mereka rasakan setiap kali transaksi.
Siap Ubah Peluang Jadi Uang Dengan Integrasi Serta Kontrol Penuh di Halaman Pembayaran?
👉 Bergabung menjadi merchant DOKU di halaman produk beriku: DOKU Direct API
Rekomendasi Metode Pembayaran untuk Industri Travel & Hospitality
Dalam industri hospitality dan travel, kenyamanan dan fleksibilitas pembayaran menjadi bagian penting dari pengalaman pelanggan. Ada tamu yang lebih suka membayar langsung saat check-in, ada yang memilih e-wallet atau QRIS untuk transaksi cepat, dan ada pula yang menggunakan kartu kredit untuk pemesanan hotel atau tiket penerbangan bernilai besar. Karena itu, bisnis di sektor ini perlu menyediakan beragam opsi pembayaran yang praktis dan aman untuk berbagai kebutuhan perjalanan.
Kombinasi metode pembayaran yang paling efektif untuk industri hospitality & travel:
- Credit Card & Paylater → untuk reservasi hotel, paket liburan, atau tiket dengan nilai transaksi tinggi.
- QRIS & E-Wallet → untuk pembayaran di lokasi seperti restoran, spa, atau layanan tambahan.
- Virtual Account (VA) → untuk pemesanan online, deposit, atau pembayaran grup.
- Convenience Store → untuk pelanggan yang tidak menggunakan layanan perbankan digital namun ingin tetap mudah bertransaksi.
45+ Metode Pembayaran & Harga Yang Dimiliki DOKU
DOKU menyediakan lebih dari 45+ metode pembayaran yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap jenis bisnis. Keragaman ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan dalam memilih cara bertransaksi, sekaligus membantu pelaku usaha memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan konversi pembayaran.
Berikut ini daftar biaya per transaksi untuk setiap metode pembayaran DOKU:
Kartu Kredit/Debit (Visa/Mastercard/JCB/Amex)
- Visa/Mastercard (pembayaran penuh): 2.8% + Rp2.000
- Visa/Mastercard (cicilan 3 bulan): 5% + Rp2.000
- Visa/Mastercard (cicilan 6 bulan): 7% + Rp2.000
- Visa/Mastercard (cicilan 12 bulan): 9% + Rp2.000
- JCB / Amex (pembayaran penuh): 2.8% + Rp2.000
Transfer Bank (Virtual Account)
- BCA, BNI, Mandiri, Permata, BSI, BRI, Danamon, Maybank, CIMB Niaga, Bank Sampoerna, BTN, Bank Sinarmas, BNC (Neo Commerce): Rp4.000
QR Payment
- QRIS: 0.70%
e-Wallet
- DOKU e-Wallet: 1.50%
- Dana: 1.50%
- OVO: 2% – 3.15%
- ShopeePay: 2% – 4%
- LinkAja: 2% – 3.5% atau Rp2.500
Minimarket
- Alfamart, Alfamidi, Lawson, Dan+Dan: Rp5.000
- Indomaret: Rp6.500
PayLater
- Akulaku: 1.30%
- Ceria: 1.30%
- Indodana: 2.30%
- Kredivo: 2.30%
Direct Debit
- BRI, Mandiri, Allo Bank, OCTO Cash: 2% + Rp2.000
Bank Digital
- Jenius: 2% + Rp2.000
Bayar hanya untuk transaksi yang berhasil! DOKU tidak mengenakan biaya setup maupun bulanan. Untuk harga belum termasuk PPN. Harga diatas merupakan acuan standar, namun tetap dapat dikustomisasi. Artinya, biaya / MDR bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan konteks bisnis, seperti jumlah transaksi, jenis industri, skala bisnis, kerja sama jangka panjang, maupun kebutuhan khusus lainnya. Dengan pendekatan ini, DOKU berkomitmen mendukung pertumbuhan bisnis merchant.
Semua ini dapat dikelola langsung melalui DOKU Dashboard, platform terpusat yang memudahkan Anda mengatur layanan, produk, dan transaksi secara real-time. Melalui satu tampilan intuitif, Anda dapat membuat laporan kustom, memantau performa berbagai brand atau cabang, mengatur hak akses pengguna dengan, serta menikmati keamanan tingkat enterprise dengan sistem verifikasi dua langkah dan audit trail lengkap.
Melalui rangkaian produk ini, pelaku industri travel dan hospitality dapat menghadirkan pengalaman pembayaran yang lebih modern dan efisien bagi para tamu maupun wisatawan. Mulai dari solusi tanpa integrasi seperti DOKU Payment Link, hingga sistem dengan fleksibilitas penuh melalui DOKU Direct API, setiap produk dirancang untuk menjawab kebutuhan bisnis perjalanan, perhotelan, dan pariwisata dengan tingkat kompleksitas yang berbeda.
Masih Memiliki Pertanyaan atau Membutuhkan Solusi Pembayaran yang Lebih Spesifik?
Setiap bisnis travel & hospitality memiliki kebutuhan sistem pembayaran yang berbeda-beda, mulai dari pembayaran sederhana tanpa integrasi hingga alur transaksi kompleks yang perlu dikustomisasi sesuai operasional internal. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, ingin berkonsultasi, atau membutuhkan solusi pembayaran yang lebih spesifik untuk bisnis perjalanan, perhotelan, atau layanan reservasi Anda, tim kami siap membantu.
Dengan dukungan after-sales yang proaktif, kami tidak hanya hadir saat ada kendala, tetapi juga memberikan insight dan rekomendasi untuk meningkatkan performa pembayaran Anda. Melalui pendampingan berkelanjutan, kami memastikan setiap lembaga mendapatkan support dari tahap implementasi hingga optimalisasi jangka panjang.
👉 Hubungi tim sales DOKU untuk diskusi dan rekomendasi solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan institusi Anda di sini.
