Menangkap Peluang Wisatawan Tiongkok: Ini Strategi JHL Collection di Indonesia

Key Takeaways

1. Strategi bisnis JHL Collection untuk menjangkau pasar global, khususnya wisatawan Tiongkok, dengan menghadirkan metode pembayaran yang familiar dan mudah digunakan.

2. Integrasi metode pembayaran scan QR Alipay melalui DOKU memungkinkan proses reservasi hingga check-out berlangsung seamless, cepat, dan aman.

3. Kemitraan strategis JHL Collection dan DOKU menunjukkan bahwa solusi pembayaran lintas negara mampu mempercepat pertumbuhan bisnis, meningkatkan efisiensi operasional, sekaligus memperkuat posisi brand di pasar regional dan internasional.

Sebagai Bespoke Hotel Group & Distinctive Hospitality Management, JHL Collection merupakan perusahaan manajemen perhotelan Indonesia yang didirikan pada tahun 2020 dan berfokus menghadirkan pengalaman hospitality berbasis desain, inovasi, serta pelayanan berstandar internasional. JHL Collection memadukan kekayaan budaya Indonesia dengan sentuhan global untuk menciptakan pengalaman menginap yang personal dan berkelas bagi tamu domestik maupun mancanegara.

Saat ini, JHL Collection mengelola portofolio properti yang beragam, mulai dari hotel bintang lima, bintang empat, resort, hingga serviced residence yang tersebar di berbagai destinasi strategis di Indonesia dan regional. Beberapa properti unggulan dalam jaringan JHL Collection antara lain:

• JHL Solitaire Gading Serpong – hotel ⭐⭐⭐⭐⭐di Gading Serpong, Tangerang (Banten)
• Episode Gading Serpong – hotel ⭐⭐⭐⭐ di Gading Serpong, Tangerang (Banten)
• Episode Kuta Bali – hotel ⭐⭐⭐⭐ di Kuta, Bali
• Herloom Hotel & Residence (Serviced Residence) – BSD City, Tangerang (Banten)
• JSI Resort Megamendung – resort di kawasan Puncak, Bogor (Jawa Barat)
• Noema Resort – resort di Pererenan, Bali
• Arjuna Solitaire Hotel – Hotel ⭐⭐⭐⭐⭐ di Sihanoukville, Kamboja

Portofolio ini mencerminkan fokus JHL Collection dalam menghadirkan layanan hospitality lintas segmen, dari leisure hingga business traveler, dengan kualitas layanan yang konsisten di setiap properti.

Kay Tadjoedin, Corporate Director of Marketing JHL Collection, menegaskan bahwa hospitality bukan sekadar menyediakan tempat menginap, melainkan merancang keseluruhan pengalaman tamu, mulai dari sebelum kedatangan, selama menginap, hingga setelah kembali ke negara asal mereka. Pendekatan inilah yang menjadikan JHL Collection semakin relevan bagi pasar internasional, termasuk wisatawan asal Tiongkok.

Bagaimana Peluang Wisatawan Tiongkok di Indonesia?

Minat wisatawan Tiongkok terhadap Indonesia terus menunjukkan tren positif. Indonesia bahkan meraih penghargaan Best Island Destination dari majalah Travel and Leisure China. Sepanjang tahun 2024, sekitar 1,19 juta wisatawan Tiongkok tercatat berkunjung ke Indonesia meningkat lebih dari 52% dibandingkan tahun sebelumnya. Lalu, di tahun 2025, kunjungan wisatawan asal China ke Indonesia mencapai mencapai sekitar 1,02 juta kunjungan (Januari–September 2025) atau meningkat hampir 9% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Melihat potensi ini, JHL Collection semakin optimistis dan aktif mempromosikan portofolio hotelnya kepada pasar Tiongkok dalam beberapa tahun terakhir. Namun, seiring meningkatnya kunjungan, muncul satu kebutuhan krusial yang tak bisa diabaikan, yaitu kemudahan dan kenyamanan metode pembayaran.

Menjawab Kebutuhan Wisatawan Tiongkok melalui Inovasi Pembayaran

Sejalan dengan komitmen menghadirkan pengalaman tamu kelas dunia, JHL Collection terus melakukan penyempurnaan pada seluruh titik interaksi pelanggan, termasuk pada aspek pembayaran. Ketersediaan metode pembayaran yang relevan dengan preferensi tamu internasional menjadi bagian dari strategi JHL Collection dalam memastikan kenyamanan, kepercayaan, dan kelancaran transaksi di seluruh jaringan hotelnya, khususnya bagi wisatawan China.

Dalam upaya memperkuat ekosistem pembayaran digital lintas negara, JHL Collection memilih bermitra dengan penyedia teknologi pembayaran yang memiliki kapabilitas dengan metode pembayaran yang lengkap, serta pemahaman mendalam terhadap karakteristik pasar.

Memperluas Kapabilitas Pembayaran melalui Integrasi Alipay

Melalui kerja sama ini, DOKU hadir sebagai mitra strategis yang mendukung transformasi digital JHL Collection di sisi pembayaran. Dengan ragam layanan pembayaran yang komprehensif dan fleksibel, DOKU memungkinkan JHL Collection menghadirkan pengalaman transaksi yang seamless, aman, dan selaras dengan kebutuhan target market, termasuk wisatawan Tiongkok.

Sebelumnya, JHL Collection telah memanfaatkan dua metode pembayaran DOKU untuk melayani segmen pasar yang berbeda:

• Transfer bank, yang banyak digunakan oleh pasar domestik.
• Kartu kredit, yang populer di kalangan tamu internasional.

Seiring meningkatnya proporsi wisatawan asal Tiongkok, kapabilitas pembayaran digital tersebut kemudian diperluas melalui integrasi Alipay, e-wallet yang digunakan secara luas di Tiongkok. 

Kemudahan ini berlaku di seluruh jaringan hotel JHL Collection di Indonesia, sehingga memberikan rasa aman, familiar, dan nyaman bagi tamu internasional sejak awal perjalanan mereka.

Dampak Kolaborasi JHL Collection dengan DOKU

Melalui kolaborasi dengan DOKU, JHL Collection merasakan berbagai peningkatan signifikan pada pengalaman transaksi dan efisiensi operasional.

1. Pengalaman Transaksi yang Nyaman dan Tanpa Hambatan

Dengan Alipay, proses pembayaran menjadi tanpa hambatan, mulai dari reservasi, check-in, transaksi F&B, hingga check-out. Transaksi juga dapat berlangsung cepat, aman, dan bebas khawatir soal kurs maupun uang tunai. Tingkat akurasi sistem DOKU memungkinkan konfirmasi pembayaran selesai hanya dalam hitungan menit, sehingga pelayanan hotel menjadi lebih efisien dan nyaman bagi tamu.

2. Menjaga Integritas, Mendorong Pertumbuhan

Implementasi pembayaran digital yang aman mencerminkan komitmen JHL Collection dalam mengadopsi standar teknologi global. Hal ini sejalan dengan nilai Integrity, sekaligus mendukung Growth sebagai brand hospitality yang modern, relevan, dan terpercaya di mata pasar internasional.

3. Dukungan untuk Volume Transaksi Tinggi

Dengan fokus pada pasar Tiongkok yang memiliki volume transaksi besar, sistem DOKU mampu memproses transaksi secara efisien, real-time, dan minim kesalahan. Dampaknya tidak hanya meningkatkan pengalaman tamu, tetapi juga mendukung efisiensi operasional hotel secara menyeluruh.

Kolaborasi Ciptakan Future-Ready Digital Experience Di Industri Perhotelan

Bagi DOKU, kolaborasi ini bukan tentang menambahkan metode pembayaran baru, tetapi juga JHL Collection sebagai mitra strategis dalam menciptakan future-ready digital experience di industri perhotelan. Pembayaran tidak lagi hanya menjadi fungsi keuangan, melainkan bagian integral dari keseluruhan hospitality experience.

Pendekatan ini tidak hanya berfokus pada penambahan metode pembayaran, melainkan pada upaya menghadirkan pengalaman transaksi yang konsisten, aman, dan tanpa hambatan di seluruh titik interaksi pelanggan. Inisiatif ini sejalan dengan visi DOKU untuk membantu bisnis beyond payments dan menciptakan nilai dan kepercayaan di setiap pembayaran.

Lihat video lengkap merchant story JHL Collection dibawah ini:

‍