Table of Contents
Key Takeaways
- Sebagai platform reservasi dan distribusi B2B terkemuka di kawasan Asia-Pasifik, GlobalTix membutuhkan sistem booking dan pembayaran yang mampu menangani lonjakan transaksi saat peak season.
- Melalui kolaborasi dengan DOKU, GlobalTix mendapatkan dukungan teknis yang responsif, integrasi API yang lebih rapi, serta fleksibilitas eskalasi yang penting bagi operasional lintas merchant dan lintas negara.
- Sistem pembayaran yang terhubung langsung dengan membantu GlobalTix mengelola transaksi, refund, dan settlement secara lebih transparan, terstruktur, dan mudah dipantau oleh merchant maupun tim keuangan.
Industri rekreasi dan taman hiburan di Indonesia terus bertumbuh seiring meningkatnya minat masyarakat terhadap wisata keluarga, destinasi tematik, dan pengalaman hiburan berbasis atraksi di berbagai kota, terutama pada periode liburan sekolah, long weekend, dan musim puncak wisata yang mendorong lonjakan kunjungan ke berbagai destinasi atraksi.
Di tengah dinamika ini, digitalisasi menjadi kebutuhan utama, pelaku industri tidak lagi cukup mengandalkan sistem pemesanan online, tetapi juga memerlukan infrastruktur booking dan pembayaran digital yang terintegrasi, real-time, stabil, serta scalable untuk mengelola lonjakan trafik musiman, kompleksitas operasional, dan ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi.
Mengenal GlobalTix: Platform Reservasi & Distribusi B2B Industri Pariwisata
GlobalTix merupakan platform reservasi dan distribusi B2B terkemuka di kawasan Asia-Pasifik yang berfokus pada industri pariwisata, hospitality, tur hingga berbagai aktivitas penunjang perjalanan. Didirikan pada 2013, GlobalTix melalui entitas PT GlobalTix Teknologi Indonesia menyediakan solusi end-to-end bagi pelaku industri pariwisata, seperti sistem booking engine dan konektivitas dengan agen perjalanan.
Platform reservasi dan distribusi B2B ini telah digunakan oleh berbagai atraksi populer dan pelaku industri ternama, seperti Mount Faber Leisure Group, Taman Safari Indonesia, hingga destinasi ikonik Jewel Changi Airport. Selain itu, GlobalTix juga menjalin kemitraan dengan pemain industri besar, termasuk maskapai nasional Singapura, Singapore Airlines, serta berbagai Online Travel Agent (OTA) global. Melalui ekosistem ini, GlobalTix membantu para merchant dan reseller terhubung secara cepat, praktis, dan terintegrasi dalam satu platform distribusi.
Kebutuhan Bisnis dalam Menopang Skala dan Pertumbuhan
Sebagai platform reservasi dan distribusi B2B yang melayani merchant dan reseller lintas negara, GlobalTix membutuhkan pondasi sistem pembayaran yang benar-benar siap menopang skala bisnis, kompleksitas operasional, serta kebutuhan transaksi lintas pasar, seperti berikut ini:
- Membutuhkan sistem dan partner pembayaran yang mampu menangani lonjakan transaksi pada peak season serta memproses volume transaksi besar secara konsisten, tanpa mengganggu stabilitas layanan dan pertumbuhan bisnis.
- Membutuhkan sistem yang dapat melayani banyak merchant dengan kondisi operasional yang beragam, mulai dari perbedaan kualitas jaringan, kemampuan staf, hingga zona waktu.
- Membutuhkan dukungan teknis yang cepat, responsif, dan fleksibel dalam menangani eskalasi masalah yang spesifik, agar gangguan operasional dapat diselesaikan tepat waktu tanpa menghambat aktivitas merchant dan reseller.
- Membutuhkan kapabilitas pembayaran yang mendukung transaksi lokal dan internasional, agar stakeholder dapat melayani berbagai segmen pasar.
- Membutuhkan integrasi sistem pembayaran yang solid dan seamless dengan booking engine, untuk memastikan seluruh proses transaksi berjalan stabil dan terhubung end-to-end.
Kolaborasi dengan Partner Pembayaran: Kunci Akselerasi Digitalisasi
Kebutuhan akan partner pembayaran yang tangguh mendorong GlobalTix untuk berkolaborasi dengan DOKU, guna memastikan sistem pembayaran yang stabil, responsif, dan siap mendukung skala transaksi lintas pasar, baik lokal maupun internasional dalam satu ekosistem booking yang terintegrasi. Setelah berpartner, berbagai kendala teknis yang sebelumnya dihadapi dapat teratasi.
Kolaborasi ini secara langsung mempercepat digitalisasi transaksi GlobalTix dan meningkatkan kualitas layanan bagi merchant serta reseller di ekosistemnya.
Baca juga: Menangkap Peluang Wisatawan Tiongkok: Ini Strategi JHL Collection di Indonesia
Wujud Kolaborasi: Transaksi Lebih Terkelola, Layanan Makin Andal
Berkolaborasi dengan DOKU, GlobalTix merasakan berbagai peningkatan nyata, baik dari sisi dukungan teknis, kelancaran operasional, hingga kualitas layanan kepada merchant dan reseller, yang tercermin dalam beberapa hal berikut:
- Dukungan teknis yang lebih responsif, didukung dokumentasi API yang jelas serta sandbox untuk testing sebelum live bersama DOKU.
- Pilihan metode pembayaran lengkap untuk mendukung transaksi pasar lokal dan internasional.
- Hambatan birokrasi support lintas wilayah tidak lagi menghambat progres pengembangan dan operasional.
- Kolaborasi ini mempercepat digitalisasi transaksi dan meningkatkan kualitas layanan bagi merchant dan reseller di ekosistem GlobalTix.
Kolaborasi antara GlobalTix dan DOKU telah membuktikan dampak nyata terhadap efisiensi operasional perusahaan. Proses transaksi kini berjalan lebih terstruktur, di mana reseller dapat melakukan refund langsung melalui API, sementara seluruh aktivitas pembayaran, refund, hingga settlement dapat dipantau secara detail dan akurat melalui dashboard, sehingga memudahkan mitra serta tim keuangan dalam melakukan monitoring.
DOKU sebagai perusahaan fintech pembayaran dapat menjadi mitra yang memahami kebutuhan bisnis dan berperan sebagai partner inovasi dalam membangun ekosistem digital yang lebih efisien dan berdaya saing bagi GlobalTix. Selain itu, kolaborasi ini tidak hanya menghadirkan transparansi dan kemudahan operasional, tetapi juga memperkuat fondasi pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Lihat video lengkap cerita GlobalTix dibawah ini:
