Share DOKU Payment Link dapat dilakukan kepada pelanggan melalui WhatsApp, email, dan media sosial untuk mempermudah proses penagihan tanpa harus memiliki website sendiri. Setelah membuat tautan pembayaran, Anda cukup mengirimkannya melalui saluran komunikasi yang paling sering digunakan pelanggan. Pelanggan kemudian dapat membuka link tersebut, memeriksa detail tagihan, dan memilih metode pembayaran yang tersedia untuk menyelesaikan transaksi.
Kemudahan berbagi tautan ini membantu bisnis menjangkau pelanggan melalui berbagai kanal sekaligus menyederhanakan proses pembayaran. WhatsApp cocok untuk penagihan langsung, email dapat digunakan untuk komunikasi yang lebih formal, sedangkan media sosial membantu bisnis membagikan tautan pembayaran kepada audiens yang lebih luas.
Saluran yang Bisa Digunakan untuk Membagikan Payment Link
Keunggulan utama Payment Link adalah fleksibilitas distribusinya. Satu link pembayaran dapat digunakan dalam berbagai channel komunikasi yang sudah menjadi bagian dari aktivitas bisnis.
Untuk kebutuhan share payment link WhatsApp, misalnya, merchant dapat menyalin Payment Link kemudian mengirimkannya langsung melalui percakapan dengan pelanggan. Cara ini cocok untuk bisnis yang mendapatkan pesanan melalui chat dan ingin mengarahkan pelanggan langsung ke halaman pembayaran.
Yang menarik, DOKU bahkan menyediakan WhatsApp Bot sebagai salah satu kanal resmi untuk membuat Payment Link. Jadi Anda bisa langsung membuat dan mengirim link pembayaran tanpa perlu berpindah aplikasi dari percakapan yang sedang berjalan dengan pelanggan.
Selain WhatsApp, Payment Link juga bisa dibuat dan dikelola lewat Web Dashboard, aplikasi mobile Juragan DOKU, maupun API bagi bisnis yang ingin mengintegrasikannya lebih jauh.
Selain WhatsApp, Payment Link juga dapat dibagikan melalui:
Email, terutama untuk invoice, penagihan jasa, atau transaksi B2B.
Media sosial, misalnya ketika bisnis mendapatkan calon pembeli dari Instagram atau platform sosial lainnya.
Aplikasi chat, ketika transaksi berlangsung melalui percakapan dengan pelanggan.
Platform online lainnya, selama channel tersebut memungkinkan merchant membagikan tautan.
Fleksibilitas ini membuat Payment Link cocok untuk model bisnis yang tidak bergantung pada satu channel penjualan saja.
Cara Membagikan Payment Link ke Pelanggan
Setelah Payment Link dibuat, langkah berikutnya sederhana: salin link dan kirimkan kepada pelanggan.
Pada DOKU Dashboard, merchant dapat membuat Payment Link dengan mengatur detail pesanan, informasi pelanggan, pembayaran, serta pengaturan tambahan. Setelah link berhasil dibuat, merchant dapat menyalinnya untuk kemudian dibagikan melalui WhatsApp, email, atau channel pilihan lainnya.
DOKU juga menyediakan beberapa cara untuk membuat link sesuai kebutuhan operasional.
Jika hanya perlu membuat satu link, merchant dapat membuatnya melalui Dashboard. Jika sering bekerja menggunakan smartphone, Payment Link juga dapat dibuat melalui aplikasi Juragan DOKU.
Sementara untuk merchant yang aktivitas penjualannya banyak berlangsung di WhatsApp, DOKU menyediakan Payment Link Bot sehingga link dapat dibuat langsung dari WhatsApp tanpa harus membuka laptop atau PC.
Pilihan ini penting karena cara membuat dan cara membagikan Payment Link tidak harus menggunakan channel yang sama. Misalnya, link dibuat melalui Dashboard, lalu dikirim kepada pelanggan melalui WhatsApp.
Untuk bisnis dengan banyak pelanggan, DOKU juga menyediakan fitur Bulk Payment Link. Merchant dapat membuat sejumlah link sekaligus menggunakan template XLSX melalui Dashboard, sehingga proses pembuatan link untuk penagihan massal dapat dilakukan lebih efisien.
Membangun Kepercayaan Pelanggan saat Mengirim Link
Membagikan link pembayaran melalui chat memang praktis. Namun, pelanggan tetap perlu merasa yakin bahwa link tersebut benar-benar berasal dari bisnis yang mereka kenal.
Karena itu, konteks saat membagikan Payment Link sama pentingnya dengan link itu sendiri.
Merchant sebaiknya mencantumkan nama bisnis, tujuan pembayaran, nominal, nomor invoice atau referensi transaksi jika ada, serta instruksi singkat sebelum memberikan link. Dengan begitu, pelanggan dapat memahami mengapa mereka menerima link tersebut.
DOKU menyediakan fitur Custom Payment Link yang memungkinkan merchant membuat URL dengan bagian akhir yang lebih mudah dikenali dan sesuai identitas bisnis. Dokumentasi DOKU memberikan contoh penggunaan URL yang lebih mudah diingat untuk kebutuhan seperti event atau kelas online. Fitur ini dapat membantu memperkuat pengenalan brand sekaligus membuat link lebih mudah dibagikan.
Selain URL yang lebih mudah dikenali, merchant juga dapat menyesuaikan informasi yang ditampilkan pada halaman pembayaran. Misalnya, merchant dapat menambahkan deskripsi pembayaran, nomor pesanan, informasi pelanggan, custom field, maupun catatan tambahan sesuai kebutuhan transaksi.
Dengan informasi yang jelas, pelanggan tidak perlu menebak-nebak apakah link yang diterima sesuai dengan transaksi yang sedang mereka lakukan.
Tips Menulis Pesan Saat Mengirim Payment Link
Pesan seperti “Silakan bayar di link berikut” memang singkat, tetapi belum tentu memberikan konteks yang cukup.
Saat membagikan Payment Link melalui WhatsApp atau aplikasi chat lainnya, bisnis sebaiknya membuat pesan yang menjawab tiga hal utama:
Pembayaran untuk apa?
Berapa nominal yang harus dibayar?
Apa yang perlu dilakukan pelanggan?
Misalnya, daripada hanya mengirim tautan, merchant dapat memberikan konteks seperti:
Halo, pembayaran untuk pesanan [nomor pesanan] sebesar RpXXX.XXX dapat dilakukan melalui link berikut. Setelah pembayaran berhasil, pesanan akan kami proses.
Format seperti ini membuat link menjadi bagian dari komunikasi transaksi, bukan sekadar URL yang muncul tiba-tiba di dalam chat.
Untuk transaksi invoice, merchant juga dapat memanfaatkan fitur yang tersedia di Payment Link seperti nomor referensi, informasi pelanggan, lampiran, dan custom note. Dengan begitu, halaman pembayaran dapat memberikan informasi pendukung yang lebih lengkap kepada pelanggan.
Jika bisnis perlu mengirim invoice dalam jumlah besar, pendekatan ini juga dapat dikombinasikan dengan Bulk Payment Link agar pembuatan link dan proses penagihan lebih terstruktur.
Bagaimana Menjaga Link Tetap Aman?
Payment Link perlu diperlakukan sebagai bagian dari proses transaksi, bukan sekadar tautan biasa. Salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah masa berlakulink.
DOKU memungkinkan merchant menetapkan tanggal dan waktu kedaluwarsa Payment Link. Setelah melewati masa berlaku, link menjadi tidak aktif dan tidak dapat digunakan untuk pembayaran.
Untuk kebutuhan tertentu, merchant juga dapat mengaktifkan opsi Expiry Extension, yang memungkinkan pelanggan mendapatkan kesempatan memperpanjang masa berlaku setelah link kedaluwarsa sesuai pengaturan yang dibuat merchant.
Selain itu, merchant dapat menonaktifkan Payment Link ketika link tersebut sudah tidak dibutuhkan atau dibuat dengan informasi yang keliru. Setelah dinonaktifkan, link tidak lagi dapat diakses pelanggan untuk melakukan pembayaran.
Penggunaan Single Payment Link juga dapat membantu untuk transaksi yang ditujukan kepada pelanggan tertentu. Setelah pembayaran penuh berhasil, link tersebut tidak dapat digunakan kembali untuk menerima pembayaran baru.
Sebaliknya, Multiple Payment Link dirancang agar satu link dapat digunakan oleh beberapa pelanggan sampai masa berlaku atau batas transaksi yang ditentukan tercapai.
Karena itu, pemilihan tipe link sebaiknya disesuaikan dengan cara bisnis melakukan penjualan dan penagihan.
Melacak Status Pembayaran Setelah Link Dibagikan
Membagikan link hanyalah satu bagian dari proses. Setelah link dikirim, bisnis juga perlu mengetahui apakah pelanggan sudah membayar.
DOKU menyediakan pengelolaan status Payment Link melalui Dashboard. Untuk Single Payment Link, status akan berubah menjadi Paid ketika pembayaran penuh telah diterima. Untuk Multiple Payment Link, merchant dapat melihat status pembayaran melalui daftar transaksi pada detail Payment Link.
Merchant juga dapat menggunakan notifikasi email untuk sejumlah kejadian penting, seperti ketika Payment Link dibuat, mendekati masa kedaluwarsa, sudah kedaluwarsa, atau pembayaran berhasil. Notifikasi ini dapat membantu mengurangi kebutuhan untuk mengecek transaksi satu per satu secara manual.
Untuk link yang dibuat melalui WhatsApp, DOKU juga menyediakan opsi untuk mengecek status pembayaran melalui Payment Link Bot. Merchant dapat meminta informasi mengenai transaksi yang berkaitan dengan link yang sudah dibuat, sehingga pemantauan dapat dilakukan langsung dari WhatsApp.
Data Payment Link juga dapat diekspor dari Dashboard untuk kebutuhan pengelolaan dan review transaksi secara offline.
Dengan demikian, Payment Link tidak berhenti pada aktivitas “kirim link”, tetapi mencakup proses yang lebih lengkap dari pembuatan, pembagian, pembayaran, hingga pemantauan status transaksi.
Tagih Pelanggan Lewat Chat, Bebaskan Pilihan Metode Pembayaran Favoritnya dengan DOKU Payment Link
Tagih pelanggan semudah mengirim tautan melalui WhatsApp, media sosial, atau email dengan DOKU Payment Link, salah satu produk dalam layanan payment gateway DOKU. Bagi pebisnis, cukup buat dan bagikan link tagihan tanpa memerlukan website, aplikasi, maupun integrasi teknis. Bagi pelanggan, cukup buka link dan bayar menggunakan metode pembayaran favorit yang tersedia. DOKU Payment Gateway mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu, e-wallet, QRIS, PayLater, Direct Debit, dan berbagai metode lainnya, dengan pilihan yang tersedia sesuai aktivasi merchant.
Melalui DOKU Dashboard, bisnis dapat membuat dan mengelola link pembayaran, memantau status transaksi dan settlement, hingga mengakses analitik dan laporan pembayaran.
Mulai Bagikan Payment Link DOKU ke Pelanggan
Jika bisnis Anda ingin menerima pembayaran dengan cara yang lebih praktis tanpa integrasi teknis yang rumit, Payment Link DOKU dapat menjadi salah satu pilihan untuk memulai. Payment Link DOKU dapat dibuat secara gratis, dengan biaya yang mengikuti transaksi dan metode pembayaran yang digunakan.
Mulai gunakan Payment Link DOKU dan permudah pelanggan melakukan pembayaran dari channel yang sudah mereka gunakan. Bisnis dapat melakukan registrasi secara mandiri, atau jika kebutuhan bisnis lebih kompleks dan memerlukan pembahasan solusi, tim sales DOKU juga dapat membantu menentukan produk dan skema pembayaran yang paling sesuai.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan mengenai produk Payment Gateway dan layanan DOKU lainnya.
1. Apakah Website/Toko Online bisa Menggunakan DOKU Payment Link?
Jika Anda memiliki website toko online (seperti WooCommerce, Magneto, atau Shopify), akan lebih cocok menggunakan DOKU Plugin atau DOKU Checkout agar proses checkout pembeli di website Anda lebih seamless.
Sementara DOKU Payment Link lebih cocok digunakan untuk penggunaan manual, di mana merchant mengirimkan secara manual link pembayaran kepada pelanggan lewat chat whatsApp, DM media sosial, atau email.
2. Apakah Ada Biaya untuk Menggunakan DOKU Payment Link?
Tidak ada biaya set up (pemasangan) dan biaya berlangganan bulanan. Anda akan dikenakan biaya berupa persentase tergantung metode pembayaran yang dipilih pelanggan saat transaksi berhasil.
3. Metode pembayaran apa saja yang didukung DOKU Payment Link?
Tersedia lebih dari 45 metode pembayaran, termasuk QRIS, virtual account bank, dompet digital (e-wallet), gerai retail (minimarket), hingga kartu kredit dan payLater.
4. Selain DOKU Payment Link, apa saja produk, fitur, dan Power Up dalam layanan DOKU Payment Gateway?
Selain Payment Link, DOKU menyediakan DOKU Checkout sebagai hosted payment gateway dengan halaman pembayaran siap pakai, DOKU Direct API sebagai self hosted payment gateway untuk pengalaman pembayaran yang lebih fleksibel, payment gateway plugin melalui DOKU Plugin untuk integrasi dengan platform e-commerce, serta DOKU Digital Catalog untuk menampilkan produk sekaligus menerima pembayaran online.
Ekosistem DOKU Payment Gateway juga dilengkapi fitur seperti Recurring Payment, Tokenisasi, Payment Retry, Abandoned Cart Recovery, dan fitur lainnya, serta Power Up seperti QRIS, Customer Static VA, Visa Network Token, hingga MCP Server untuk Agentic Payments, sesuai produk dan layanan yang digunakan.
5. Apa saja layanan DOKU di luar Payment Gateway?
Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah bertransformasi menjadi payment fintech company yang menghadirkan layanan keuangan lebih luas dari sekadar Payment Gateway. Transformasi ini tercermin melalui DOKU Payout, yang mencakup Local Payout dan Cross Border Payout, serta DOKU Wallet as a Service melalui Embedded Wallet dan Sub Account.
DOKU telah mendukung lebih dari 300.000 merchant di berbagai industri, beroperasi sebagai PJP Kategori 1, memiliki sertifikasi PCI DSS dan ISO/IEC 27001, serta didukung layanan after-sales proaktif dan customer service 24/7.
