Apa Itu Custom Payment Link: Personalisasi URL untuk Branding Bisnis

Table of Contents

Custom Payment Link adalah tautan pembayaran yang dapat disesuaikan dengan identitas brand atau kebutuhan transaksi bisnis. Melalui link bayar unik ini, Anda dapat memberikan pengalaman pembayaran yang lebih personal kepada pelanggan sekaligus mempermudah proses penagihan tanpa harus selalu mengarahkan mereka ke website utama.

Cara membuat Custom Payment Link umumnya dimulai dengan menyiapkan detail pembayaran, menyesuaikan tautan sesuai fitur yang tersedia, lalu membagikannya kepada pelanggan melalui WhatsApp, email, atau media komunikasi lainnya.

Selain membuat proses pembayaran lebih praktis, penggunaan link yang disesuaikan juga dapat membantu brand tampil lebih konsisten saat berinteraksi dengan pelanggan.

Pelajari apa saja manfaat Custom Payment Link untuk bisnis dan bagaimana cara membuatnya? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

Apa Itu Custom Payment Link

Custom payment link adalah tautan atau URL pembayaran digital yang dapat dipersonalisasi atau disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis, baik dari segi nominal harga, nama URL, detail produk, hingga tambahan kolom informasi (custom fields) dari pelanggan.

Anda bisa melakukannya lewat DOKU Payment Link, membuat link pembayaran dengan berbagai fitur menarik dengan 45+ metode pembayaran jadi lebih praktis, dan secara instan mengoptimalkan pengalaman belanja para pelanggan.

Cara Setup Custom Payment Link

Untuk dapat membuat custom payment link di dashboard DOKU, Anda perlu mendaftarkan diri sebagai merchant di DOKU.

Cara Daftar Akun DOKU Merchant (Bisnis)

Buat Akun: Daftar langsung via DOKU Dashboard.
Isi data usaha: Masukkan informasi jenis usaha, nama pemilik, email, serta nomor WhatsApp yang aktif.
Lengkapi dokumen: Unggah dokumen persyaratan seperti KTP, NPWP, atau izin usaha sesuai skala bisnis Anda.
Verifikasi: Tunggu proses verifikasi data dan dokumen selesai maksimal 2x24 jam

Langkah-Langkah Membuat Custom Payment Link

Buka situs DOKU Dashboard dan login menggunakan email atau nomor telepon serta password Anda.
Pilih menu Accept Payment, lalu klik Payment Link.
Klik tombol Buat Payment Link.
Masukkan detail tagihan, rincian produk, serta total nominal pembayaran.
Lakukan kustomisasi pada kolom “Custom Payment Link” di mana Anda bisa mempersonalisasi URL pembayaran sesuai kebutuhan bisnis. Anda dapat membuat link pembayaran yang unik dan menonjolkan branding, seperti nama bisnis atau detail transaksi.

Misalnya: pay.doku.com/GlowYoga-AnitaBooking-15SEPT26

Bagikan tautan yang dihasilkan kepada pelanggan melalui WhatsApp, email, atau chat.

Naming Rules: Cara Membuat URL Custom Payment Link yang Tepat

Anda bisa mengatur sendiri format apa yang mau dimasukkan untuk kustomisasi dan personalisasi setiap custom payment link. Namun, bisa cek beberapa panduan di bawah ini agar tetap rapi, professional, dan konsisten.

Tips Membuat URL Custom Payment Link yang Tepat

1. Gunakan nama

Pakai nama toko atau merek Anda dan/atau nama pelanggan agar lebih personal.

Misalnya: pay.doku.com/SpoonCakery-JessicaBill

2. Buat lebih ringkas

Pilih kata yang pendek dan mudah diketik ulang oleh pembeli, hindari penamaan yang terlalu panjang.

Misalnya: pay.doku.com/BillyLunchBooking-13SEPT26

3. Hindari simbol rumit

Hindari penggunaan tanda baca atau terlalu banyak angka yang membingungkan.

Misalnya: pay.doku.com/order6775-13092026-447900

4. Pastikan konsisten

Gunakan format yang sama di setiap pesanan untuk konsistensi. Hindari menggunakan format berbeda-beda di setiap pesanan yang membingungkan.

Misalnya: pay.doku.com/nama toko-nama pelanggan-tanggal

Manfaat Custom Payment Link untuk Meningkatkan Trust dan Brand

Apa saja manfaat penggunaan Custom Payment Link dan bagaimana ini bisa meningkatkan kepercayaan dan profesionalitas sebuah brand?

1. Meningkatkan Kepercayaan (Trust) Pelanggan

Menghilangkan Kecurigaan: Pelanggan sering kali ragu jika dialihkan ke halaman pembayaran dengan URL asing yang tidak mereka kenal. Tautan dengan nama yang sesuai/kustom membantu memastikan mereka tahu bahwa mereka tidak salah memencet link berbahaya.
Menjamin Keamanan: Halaman pembayaran dari layanan payment link ternama seperti DOKU menunjukkan bahwa bisnis Anda profesional dan telah berinvestasi pada sistem keamanan pembayaran yang serius.
Mengurangi Keraguan Saat Checkout: Kepercayaan yang tinggi secara otomatis menurunkan tingkat kegagalan transaksi karena pelanggan merasa aman memasukkan data kartu atau rekening mereka.

2. Memperkuat Identitas Merek (Brand Identity)

Pengalaman Merek yang Konsisten: Melihat logo, warna, dan nama brand Anda yang konsisten muncul di URL pembayaran akan memberikan flow branding yang terintegrasi.
Pemasaran Gratis yang Halus (soft sell): Setiap kali pelanggan melihat atau membagikan tautan pembayaran Anda (misalnya: pay.doku.com/SpoonCakery-xxxBill), merek Anda terus melekat di ingatan mereka.
Terlihat Lebih Profesional: Dibandingkan menggunakan tautan acak dari payment gateway standar, tautan kustom membuat bisnis skala kecil atau menengah terlihat setara dengan perusahaan besar.

3. Keunggulan Operasional Tambahan

Kemudahan Pelacakan: Tautan kustom biasanya lebih mudah diintegrasikan dengan alat analitik untuk melacak perilaku pembayaran konsumen, mengurangi risiko human error karena pengecekan pembayaran manual.
Sederhana dan Fleksibel: Anda bisa membagikan tautan ini dengan mudah lewat WhatsApp, Instagram DM, email, atau SMS, tanpa kehilangan sentuhan profesionalitas.

Cara Membagikan Custom Payment Link

Setelah membuat DOKU Payment Link, Abda bisa langsung memilih beberapa metode untuk membagikan tautan/link pembayaran:

1. WhatsApp

Anda dapat menyalin Custom Payment Link dan membagikannya secara manual melalui WhatsApp, disertai pesan pengantar mengenai tagihan atau instruksi pembayaran kepada pelanggan.

Selain itu, merchant dapat menggunakan DOKU WhatsApp Bot untuk membuat Single Payment Link maupun Multiple Payment Link melalui WhatsApp. Setelah link dibuat, merchant dapat menyalin dan membagikan Payment Link tersebut kepada pelanggan. Informasi yang dapat dicantumkan dalam Payment Link antara lain nominal pembayaran, deskripsi, nomor pesanan, data pelanggan, dan tanggal kedaluwarsa sesuai jenis Payment Link yang digunakan.

2. Email

Anda bisa salin dan tempel link custom payment link secara manual ke badan email dengan menyertakan header dan signature template resmi bisnis Anda.

Sebagai alternatif, untuk pengiriman banyak pelanggan sekaligus, gunakan fitur Bulk Creation/Upload di dashboard agar notifikasi terkirim ke email masing-masing secara otomatis.

3. Media Sosial

Anda bisa salin dan tempel link custom payment link secara manual ke media sosial lewat link di bio yang biasanya disematkan pada bagian profil. Ini bisa dipakai untuk penggalangan donasi atau pendaftaran event.

4. Chat/Direct Message Media Sosial

Manfaatkan juga fitur chat atau direct message di media sosial bila Anda melakukan penjualan dan menerima pemesanan lewat media sosial. Salin dan tempel link custom payment link di DM kepada pelanggan.

Ketentuan Perlu Diperhatikan dalam DOKU Custom Payment Link

Ada beberapa ketentuan yang perlu dipertimbangkan dalam pembuatan dan penggunaan custom payment link dari DOKU, antara lain:

Ketentuan Kustom dan Pembuatan Link

Kuota Custom Link: Batas pembuatan kustom URL/suffix tautan pembayaran umumnya dibatasi hingga 10 tautan per bulan pada tingkat akun tertentu, yang akan di-reset setiap tanggal 1 awal bulan.
Masa Berlaku: Setiap link memiliki tanggal kedaluwarsa (expiry date) yang wajib diatur oleh merchant saat pembuatan payment link. Pada dasarnya, setiap tautan memiliki masa kedaluwarsa maksimal 1 tahun (365 hari) sejak dibuat.

Ketentuan Nominal dan Metode Pembayaran

Besaran limit transaksi tidak diatur secara kaku oleh sistem link itu sendiri, melainkan mengikuti aturan masing-masing instansi metode pembayaran. Ini beberapa contoh limitasi/batasan nominal yang berlaku:

QRIS: Maksimal Rp10.000.000* per transaksi mengikuti ketentuan nasional.
Minimarket (Alfa/Indomaret): Maksimal Rp2.500.000* hingga Rp5.000.000* per transaksi tergantung jenis pembayaran tunai atau debit.
PayLater (seperti Kredivo): Memiliki plafon maksimal pembelian hingga Rp30.000.000* untuk cicilan atau Rp3.000.000* untuk tempo 30 hari.

*ketentuan batasan nominal bisa berubah, Anda bisa menghubungi customer service DOKU untuk informasi selengkapnya.

FAQ Seputar DOKU Payment Gateway

1. Apakah Ada Fitur Tambahan Selain Pembuatan Custom Payment Link?

Ya, DOKU Payment Link menghadirkan fitur pembayaran yang bisa dipilih untuk berbagai kebutuhan bisnis dan pelanggan, antara lain:

Partial Payment: Memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara bertahap atau cicilan dalam satu tautan pembayaran.
Custom Link: Membuat nama tautan pembayaran yang lebih personal dan mudah dikenali sesuai nama bisnis atau produk.
Bulk Creation/Bulk Upload: Membuat tautan pembayaran secara massal dalam jumlah banyak sekaligus dengan mengunggah file XLSX.
Accept Any Amount: Mengizinkan pelanggan untuk membayar dengan nominal bebas atau sesuai jumlah yang mereka kehendaki.

2. Apakah Website/Toko Online bisa Menggunakan DOKU Payment Link?

Jika Anda memiliki website toko online (seperti WooCommerce, Magneto, atau Shopify), akan lebih cocok menggunakan DOKU Plugin atau DOKU Checkout agar proses checkout pembeli di website Anda lebih seamless.

Sementara DOKU Payment Link lebih cocok digunakan untuk penggunaan manual, di mana merchant mengirimkan secara manual link pembayaran kepada pelanggan lewat chat whatsApp, DM media sosial, atau email.

3. Apakah Ada Biaya untuk Menggunakan DOKU Payment Link?

Tidak ada biaya set up (pemasangan) dan biaya berlangganan bulanan. Anda akan dikenakan biaya berupa persentase tergantung metode pembayaran yang dipilih pelanggan saat transaksi berhasil.

4. Metode pembayaran apa saja yang didukung DOKU Payment Link?

Tersedia lebih dari 45 metode pembayaran, termasuk QRIS, virtual account bank, dompet digital (e-wallet), gerai retail (minimarket), hingga kartu kredit dan payLater.

5. Selain DOKU Payment Link, apa saja produk, fitur, dan Power Up dalam layanan DOKU Payment Gateway?

Selain Payment Link, DOKU menyediakan DOKU Checkout sebagai hosted payment gateway dengan halaman pembayaran siap pakai, DOKU Direct API sebagai self hosted payment gateway untuk pengalaman pembayaran yang lebih fleksibel, payment gateway plugin melalui DOKU Plugin untuk integrasi dengan platform e-commerce, serta DOKU Digital Catalog untuk menampilkan produk sekaligus menerima pembayaran online.

Ekosistem DOKU Payment Gateway juga dilengkapi fitur seperti Recurring Payment, Tokenisasi, Payment Retry, Abandoned Cart Recovery, dan fitur lainnya, serta Power Up seperti QRIS, Customer Static VA, Visa Network Token, hingga MCP Server untuk Agentic Payments, sesuai produk dan layanan yang digunakan.

6. Apa saja layanan DOKU di luar Payment Gateway?

Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah bertransformasi menjadi payment fintech company yang menghadirkan layanan keuangan lebih luas dari sekadar Payment Gateway. Transformasi ini tercermin melalui DOKU Payout, yang mencakup Local Payout dan Cross Border Payout, serta DOKU Wallet as a Service melalui Embedded Wallet dan Sub Account.

DOKU telah mendukung lebih dari 300.000 merchant di berbagai industri, beroperasi sebagai PJP Kategori 1, memiliki sertifikasi PCI DSS dan ISO/IEC 27001, serta didukung layanan after-sales proaktif dan customer service 24/7.

Optimalkan Bisnis dan Branding dengan DOKU Custom Payment Link

Jadikan proses penagihan dan pembayaran tetap profesional dan mudah, dengan memanfaatkan fitur pembuatan custom payment link dari DOKU Payment Link.

Tagih pelanggan semudah mengirim tautan melalui WhatsApp, media sosial, atau email dengan DOKU Payment Link, salah satu produk dalam layanan payment gateway DOKU. Bagi pebisnis, cukup buat dan bagikan link tagihan tanpa memerlukan website, aplikasi, maupun integrasi teknis. Bagi pelanggan, cukup buka link dan bayar menggunakan metode pembayaran favorit yang tersedia.

DOKU Payment Gateway mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu, e-wallet, QRIS, PayLater, Direct Debit, dan berbagai metode lainnya, dengan pilihan yang tersedia sesuai aktivasi merchant.

Melalui DOKU Dashboard, bisnis dapat membuat dan mengelola link pembayaran, memantau status transaksi dan settlement, hingga mengakses analitik dan laporan pembayaran.

Mulai Tagih Pelanggan dengan DOKU Payment Link

Daftarkan usaha Anda melalui DOKU Registration untuk mulai menggunakan DOKU Payment Link. Setelah layanan aktif, buat dan bagikan link tagihan agar pelanggan dapat membayar menggunakan metode pembayaran pilihannya.

Jika ingin berkonsultasi atau mendapatkan informasi lebih lanjut, Anda juga dapat menghubungi tim Sales DOKU.