Table of Contents
Key Takeaways:
- Transaksi Digital Meningkatkan Efisiensi Bisnis: Penggunaan pembayaran digital mengurangi ketergantungan pada proses manual, mempercepat transaksi, dan meminimalkan kesalahan pencatatan, sehingga operasional bisnis menjadi lebih efisien.
- Memperluas Jangkauan Pasar: Pembayaran digital memungkinkan bisnis melayani pelanggan di berbagai lokasi, termasuk lintas daerah dan internasional, dengan dukungan berbagai mata uang dan metode pembayaran seperti e-wallet, QRIS, kartu kredit, dan virtual account.
- Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Fleksibilitas pembayaran digital yang menawarkan berbagai pilihan metode pembayaran terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya mendorong pembelian berulang dan loyalitas terhadap perusahaan.
- Daya Saing Bisnis yang Lebih Kuat: Di era digital, adopsi pembayaran digital menjadi kunci untuk membangun branding yang kuat, memberikan pelayanan yang memuaskan, dan bersaing secara global dengan infrastruktur yang lebih scalable.
- Investasi Jangka Panjang untuk Pertumbuhan Bisnis: Transformasi digital dalam pembayaran adalah investasi yang mempercepat proses transaksi, mengurangi biaya administrasi, meminimalkan kesalahan, serta meningkatkan transparansi dan akurasi keuangan, yang semuanya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Di era perkembangan teknologi yang semakin maju, konsumen yang menuntut adanya kemudahan dan kecepatan akses dalam transaks keuangan. Semakin cepat teknologi berkembang, konsumen semakin menginginkan kemudahan dalam bertransaksi online maupun offline. Konsumen semakin jarang menggunakan uang tunai dalam setiap transaksi.
Saat ini mereka lebih suka membawa kartu kredit atau bahkan hanya mengandalkan aplikasi di ponsel untuk bertransaksi. Fenomena ini terjadi karena transaksi digital dinilai lebih mudah dan menguntungkan. Perubahan perilaku konsumen ini turut menjadi perhatian para pelaku bisnis sehingga mereka berusaha menyesuaikan kebutuhan konsumen.
Jika perusahaan Anda dapat bersaing dengan kompetitor, maka bisnis Anda akan bertahan lama dan tetap menjadi pilihan konsumen. Ada beberapa keuntungan dari penggunaan transaksi digital bagi perusahaan Anda.
Keuntungan Digital Payment untuk Efisiensi Operasional
Ada banyak manfaat digital payment yang menjadi alasan bagi banyak pelaku bisnis untuk menggunakannya, di antaranya:
Mengurangi Ketergantungan Terhadap Proses Manual
Sebelum adanya sistem pembayaran digital setiap transaksi keuangan dicatat secara manual dengan buku kas atau jurnal. Hal ini dapat memakan waktu lama serta rentan terhadap human error. Dengan digital payment, setiap transaksi akan tercatat secara otomatis dalam sistem. Catatan transaksi digital dapat terintegrasi dengan aplikasi atau platform lain sehingga mudah untuk dilakukan tracing.
Penggunaan digital payment dapat mengurangi antrian panjang. Umumnya antrian panjang terjadi di depan kasir pembayaran karena banyaknya pengunjung yang datang. Proses pembayaran menjadi lebih lama jika dilakukan dengan uang tunai atau cek. Dengan digital payment, pembayaran berlangsung secara cepat dan tepat sehingga mempercepat proses pembayaran. Konsumen pun akan terhindar dari antrian panjang yang menguras waktu dan tenaga.
Transaksi Tercatat Secara Otomatis
Jika bisnis Anda menggunakan laporan keuangan manual, maka akan lebih rentan terhadap kesalahan. Adanya digital payment memungkinkan setiap transaksi tercatat dengan benar dan terpusat sehingga meminimalisir kesalahan. Selain itu, proses rekonsiliasi akan lebih mudah karena data sudah terintegrasi dalam sistem yang akurat.
Efisien, Cepat, dan Tepat
Anda akan terhindar dari human error karena data dimasukkan secara otomatis dan akurat. Selain itu, Anda juga akan mendapatkan kemudahan akses terhadap laporan keuangan karena sudah terintegrasi dan terpusat. Digital payment menjamin kemudahan transaksi Anda dengan lebih cepat dan tepat.
Bagi Anda yang masih ragu untuk menggunakan digital payment, sebaiknya pertimbangkan kelebihan-kelebihan di atas. Anda dapat meningkatkan kualitas transaksi dengan konsumen secara lebih akurat dan hemat waktu. Dengan demikian, Anda tidak akan kehilangan banyak waktu untuk melayani konsumen dalam proses pembayaran.
Memperluas Akses Pasar dan Jangkauan Bisnis
Digital payment membuka peluang besar bagi bisnis Anda dalam melayani konsumen di daerah lokal, lintas daerah, bahkan internasional. Digital payment dapat digunakan di berbagai mata uang tanpa syarat pertukaran uang fisik.
Selain itu, pembayaran global dapat dilakukan dengan mudah di berbagai negara. Pelanggan cukup menggunakan kartu kredit atau e-wallet untuk bisa bertransaksi secara digital. Berbagai platform tersedia dalam banyak jenis mata uang sehingga memudahkan Anda dalam bertransaksi secara global. Beberapa jenis metode pembayaran meliputi e-wallet, Qris, kartu kredit, dan virtual account dapat terintegrasi dengan menggunakan satu sistem pembayaran yang memberikan kenyamanan dalam bertransaksi.
Dengan berbagai metode pembayaran yang terintegrasi, Anda dapat melakukan ekspansi bisnis dengan mudah tanpa kendala sistem pembayaran. Kemudahan pembayaran menjadi nilai tambah yang dapat dipertimbangkan konsumen. Market bisnis Anda akan meningkat dari level lokal menjadi level internasional, sehingga bisnis Anda akan semakin berkembang dan dikenal masyarakat global.
Meningkatkan Pengalaman dan Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan menjadi tujuan utama yang ingin diraih setiap perusahaan. Pelanggan yang puas dengan pelayanan perusahaan akan memberikan testimono positif dan kemungkinan besar akan menjadi konsumen tetap. Putri, Niken Rahma Dani and Dwi Retno Widiyanti, S.E.I., M.Sc (2024) dalam “Pengaruh Adopsi Debit Card dan E-Money Terhadap Pola Belanja Konsumen di Era Digital” menyatakan bahwa debit card atau e-money memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan pola belanja konsumen.
Fleksibilitas pembayaran memegang peranan penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini disebabkan karena kepuasan pelanggan akan meningkatkan frekuensi pembelian ulang. Menurut survey dari PwC “The Future Payments” (2020), terdapat 56% pelanggan yang mengatakan bahwa mereka akan lebih banyak membeli produk perusahaan yang menawarkan berbagai pilihan metode pembayaran.
Selain itu, menurut penelitian oleh Accenture “The Payments Revolution” (2021) ditemukan bahwa sebanyak 83% konsumen di seluruh dunia lebih suka berbelanja dengan retailer yang menawarkan berbagai pilihan metode pembayaran.
Oleh karena itu, penting untuk memperhatikan kepuasan pelanggan agar dapat meningkatkan retensi perusahaan jangka panjang. Pertimbangkan kepuasan pelanggan dalam proses pembayaran untuk meningkatkan daya saing perusahaan Anda. Menurut hasil penelitian mengenai kepuasan pelanggan berbanding lurus dengan jenis metode pembayaran yang ditawarkan. Maka, Anda dapat meningkatkan ekspansi bisnis Anda secara lebih terarah dan terukur.
Daya Saing Bisnis Lebih Kuat di Era Digital
Di era digital ini, digital payment menjadi syarat mutlak untuk meningkatkan kualitas bisnis Anda. Karena dalam membangun branding diperlukan pelayanan yang memuaskan dan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Salah satu layanan yang bisa diberikan perusahaan adalah dengan menyediakan berbagai jenis metode pembayaran digital untuk kemudahan transaksi. Enterprise yang mengadopsi digital payment akan lebih siap bersaing dengan pemain global karena infrastrukturnya lebih scalable.
Transformasi digital dalam pembayaran menjadi investasi untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang. Hal ini karena transformasi digital dapat mempercepat proses transaksi pelanggan, mengurangi biaya administrasi dan meminimalisir human error. Selain itu, digital payment juga meningkatkan transparansi serta akurasi keuangan. Hal ini akan menjadikan fundamental keuangan perusahaan lebih berkualitas dan siap bersaing di pasar global. Peningkatan pengalaman pelanggan dalam proses transaksi akan menjadikan nilai jual bagi perusahaan. Konsumen akan merasa aman dan nyaman dalam bertransaksi di perusahaan Anda.
Kemudahan dalam transaksi akan menjamin perusahaan Anda mendapatkan loyalitas dari pelanggan. Hal ini akan menyebabkan daya saing perusahaan Anda lebih kuat di era digital. Dengan cara menjawab perilaku konsumen, efisiensi operasional, dan penghematan biaya, serta memperluas jangkauan pasar, maka perusahaan Anda akan semakin dipercaya konsumen dan berkembang secara optimal.
Oleh karena itu, penting bagi perusahaan Anda untuk menyediakan digital payment seperti QRIS, e-wallet, kartu kredit dan lainnya. Jika konsumen merasa proses pembayaran lebih simpel dan mudah, maka semakin besar mereka menyelesaikan pembayaran tanpa ragu dan akan melakukan pembelian berulang.
Untuk dapat menyediakan metode pembayaran digital tersebut, Anda pelru mengintegrasikan payment gateway terlebih dahulu. Pahami bagaimana payment gateway dapat membantu transaksi bisnis Anda dan cari tahu bagaimana Anda bisa mengintegrasikannya di sini: Pahami Peluang Pertumbuhan Bisnis Dengan Layanan DOKU Payment Gateway
