Apa Itu DOKU Payment Link? Simak Cara Kerja dan Manfaatnya untuk Bisnis Anda

Payment Link adalah pembayaran digital yang menerima pembayaran online melalui tautan yang dibagikan kepada pelanggan lewat WhatsApp, email, atau media sosial. Dengan layanan ini, merchant dapat membuat tagihan, menyediakan beragam metode pembayaran, dan memantau status transaksi melalui sistem DOKU tanpa harus memiliki website toko online.

DOKU Payment Link juga menawarkan fitur yang mendukung berbagai kebutuhan bisnis, mulai dari penagihan pelanggan, pembayaran tiket event, uang muka (down payment), hingga transaksi social commerce. Tersedia pula fitur seperti Partial Payment, Custom Link, dan Accept Any Amount yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan transaksi.

Bagaimana cara membuat DOKU Payment Link, apa saja fitur dan manfaatnya, serta bagaimana penerapannya untuk berbagai jenis bisnis? Simak panduan lengkapnya dalam artikel ini.

Apa Itu DOKU Payment Link?

DOKU Payment Link adalah solusi pembayaran digital yang memungkinkan merchant membuat tautan pembayaran untuk dibagikan kepada pelanggan melalui WhatsApp, email, atau media sosial. Melalui tautan tersebut, pelanggan dapat mengakses halaman pembayaran dan memilih metode pembayaran yang tersedia untuk menyelesaikan transaksi.

Dengan DOKU Payment Link, merchant dapat menerima pembayaran online tanpa harus memiliki website toko online atau melakukan integrasi sistem yang rumit. Solusi ini cocok untuk bisnis yang berjualan melalui media sosial, melayani pemesanan melalui chat, maupun membutuhkan cara praktis untuk menagih pembayaran kepada pelanggan.

Baca Juga: Fitur WhatsApp Business yang Bikin Jualan Makin Lancar

Cara Kerja DOKU Payment Link

Untuk Anda yang masih belum familiar, ini cara kerja DOKU Payment Link yang perlu dipahami. Secara singkat, flow-nya adalah dengan:

1. Buat Link 
2. Bagikan Link Pembayaran
3. Terima & Pantau Pembayaran

Berikut penjelasan lengkapnya:

1. Buat Link

Penjual/merchant masuk ke DOKU Dashboard atau aplikasi, lalu membuat tautan pembayaran dengan mengisi nominal tetap, nominal fleksibel, atau detail produk.

2. Bagikan

Penjual/merchant menyalin dan membagikan tautan tersebut kepada pelanggan melalui WhatsApp, email, SMS, atau media sosial.

Pelanggan kemudian bisa memilih sendiri metode pembayaran paling sesuai dari 45 metode yang ditawarkan DOKU, mulai VA, kartu kredit, e-wallet, hingga payLater. 

3. Terima & Pantau

Setelah pembayaran berhasil dilakukan oleh pelanggan, status tagihan di sistem DOKU dan dashboard penjual akan otomatis berubah menjadi lunas, mempermudah pemantauan pembayaran tanpa perlu pengecekan manual satu persatu.

Cara Membuat Payment Link dengan DOKU

Langkah pertama adalah dengan Daftar dan Verifikasi Akun. Anda bisa mendaftar menjadi merchant dan membuat akun bisnis melalui dashboard DOKU (web) atau aplikasi Juragan DOKU (mobile). Isi informasi bisnis dan ikuti proses verifikasi. Bebas biaya pada tahap ini. 

‍

Setelah memiliki akun DOKU, ini beberapa channel tempat Anda bisa membuat DOKU Payment Link dengan mudah:

1. DOKU Dashboard

• Masuk ke web dashboard DOKU.
• Pilih menu Accept Payment atau cari opsi Payment Link.
• Klik tombol Buat Payment Link.
• Masukkan detail tagihan, seperti nama produk dan total nominal pembayaran.
• Klik buat link, lalu salin tautan yang muncul.
• Bagikan tautan tersebut kepada pembeli melalui WhatsApp, media sosial, atau email

2. Juragan DOKU

• Buka aplikasi mobile Juragan DOKU.
• Pilih menu Accept Payment atau cari opsi Payment Link.
• Klik tombol Buat Payment Link.
• Masukkan detail tagihan, seperti nama produk dan total nominal pembayaran.
• Klik buat link, lalu salin tautan yang muncul.
• Bagikan tautan tersebut kepada pembeli melalui WhatsApp, media sosial, atau email

3. WhatsApp Bot

DOKU menyediakan WhatsApp Bot yang memungkinkan merchant membuat Payment Link langsung melalui WhatsApp tanpa perlu membangun integrasi API atau mengembangkan bot sendiri. Fitur ini dapat digunakan untuk membuat Single Payment Link maupun Multiple Payment Link, kemudian membagikan tautan pembayaran kepada pelanggan melalui WhatsApp.

• Daftar Akun Bisnis: Pastikan Anda memiliki akun merchant DOKU dan dapat mengakses DOKU Dashboard.
• Daftarkan Nomor WhatsApp: Masuk ke DOKU Dashboard, pilih Accept Payments > Payment Link, lalu buka Payment Link Settings melalui ikon pengaturan. Pada tab Bot, pilih Add Phone Number dan daftarkan nomor WhatsApp yang akan digunakan.
• Gunakan DOKU Bot: Setelah nomor terdaftar, pilih Use Payment Link Bot Now untuk mulai menggunakan DOKU Bot melalui WhatsApp. Jika nomor belum terhubung dengan akun, bot akan meminta Anda melakukan proses pendaftaran terlebih dahulu.
• Buat Payment Link: Di WhatsApp, pilih menu Create Payment Link, kemudian tentukan jenis Payment Link yang akan dibuat. Untuk Single Payment Link, merchant dapat mengisi nominal, deskripsi singkat, dan tanggal kedaluwarsa. Informasi tambahan seperti Order Number, Customer Name, dan data pelanggan juga dapat diisi sesuai kebutuhan.
• Terima Payment Link: Setelah data selesai diisi, DOKU Bot akan mengirimkan pesan yang berisi Payment Link beserta ringkasan detail pembayaran. Merchant kemudian dapat membagikan tautan tersebut kepada pelanggan melalui WhatsApp.
• Cek Status Pembayaran: Merchant juga dapat memilih menu Check Payment Status pada DOKU Bot untuk melihat status pembayaran dari Payment Link yang telah dibuat.

Baca Juga: Local Brand Indonesia Semakin Naik Daun, Ini Kunci Scale-Up

Fitur-Fitur DOKU Payment Link

Bukan hanya sebagai link pembayaran, ini fitur-fitur DOKU Payment Link untuk menjawab kebutuhan bisnis Anda:

• Partial Payment: Memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara bertahap atau cicilan dalam satu tautan pembayaran.
• Custom Link: Membuat nama tautan pembayaran yang lebih personal dan mudah dikenali sesuai nama bisnis atau produk.
• Bulk Creation/Bulk Upload: Membuat tautan pembayaran secara massal dalam jumlah banyak sekaligus dengan mengunggah file XLSX.
• Custom Field: Menambahkan kolom isian khusus pada halaman pembayaran untuk merangkum data tambahan dari pelanggan.
• Accept Any Amount: Mengizinkan pelanggan untuk membayar dengan nominal bebas atau sesuai jumlah yang mereka kehendaki.

Manfaat Menggunakan DOKU Payment Link untuk Bisnis

DOKU Payment Link membantu bisnis Anda mengoptimalkan cara menerima pembayaran dari pelanggan secara instan melalui tautan yang dikirim lewat WhatsApp, email, atau media sosial. Ini dia beberapa manfaat nyata untuk mendukung bisnis:

• Tanpa Website/aplikasi: Cocok untuk pemula atau bisnis lewat media sosial karena bisa melakukan penagihan dan pembayaran langsung lewat mengirimkan tautan.
• Meningkatkan Efisiensi Waktu: Anda tidak perlu membuat laporan manual atau mencocokkan bukti transfer satu per satu. Cukup buat tautan, kirim ke pelanggan, dan transaksi langsung diproses dan tercatat di sistem.
• Mempermudah Pelanggan (meningkatkan kepuasan pelanggan): Mendukung berbagai metode pembayaran, jumlah nominal fleksibel (bisa fitur Accept Any Amount), hingga opsi cicilan.
• Mengurangi Human Error: Mengurangi kesalahan penagihan, pengecekan dan pencocokan data pembayaran yang kerap terjadi pada sistem manual/konvensional. 
• Tanpa Biaya Bulanan: Layanan dari DOKU tidak membebankan biaya setup dan biaya bulanan, Anda cukup membayar persentase untuk transaksi yang berhasil.

Contoh Penggunaan DOKU Payment Link untuk Berbagai Bisnis

Untuk mendapatkan gambaran lebih jelas tentang cara kerja dan fleksibilitas DOKU Payment Link, ini beberapa contoh skenario penggunaan payment link dalam bisnis:

1. Payment Link untuk Penagihan Pelanggan

Anda bisa memanfaatkan fitur custom link dan fitur custom field untuk membuat penagihan pelanggan lebih personal. Misalnya dengan menciptakan link dengan nama pelanggan (pay.doku.com/ShintaRoseCake-20Sept2026) atau memasukkan detail pesanan di dalam custom field (Warna Bunga: Tulip Putih) untuk kemudian mengirimkannya lewat whatsApp atau email.

2. Payment Link untuk Pendaftaran Event

Untuk penyelenggara event, Anda bisa melakukan tahap-tahap berikut untuk menggunakan DOKU Payment Link:

• Peserta mengisi formulir pendaftaran event menggunakan Google Form atau media sosial.
• Panitia event masuk ke dashboard DOKU lalu membuat tautan pembayaran sesuai harga tiket dan mengirimkan DOKU Payment Link melalui WhatsApp, email, atau SMS ke peserta dengan memanfaatkan fitur Bulk Creation/Bulk Upload.
• Para peserta klik tautan dan memilih dari 45+ metode pembayaran yang tersedia tanpa harus mengunggah bukti transfer. Status pembayaran langsung terverifikasi secara otomatis oleh sistem.

3. Payment Link untuk Pre-Order & Down Payment

Beberapa bisnis memerlukan sistem pembayaran parsial/bertahap, maka Anda bisa memanfaatkan fitur Partial Payment di mana pelanggan dapat membayar DP dan melunasi sisa tagihan, menggunakan tautan yang sama setelah barang siap dikirim atau menjelang tanggal pelunasan yang ditetapkan (biasanya untuk jasa makeup artist atau fotografer dan untuk biaya booking MICE).

4. Payment Link untuk Donasi & Penggalangan Dana

Donasi atau penggalangan dana biasanya memerlukan link pembayaran yang mudah diakses, dengan pilihan berbagai metode pembayaran, dan fitur Accept Any Amount. Penggalang dana bisa dengan mudah mengirimkan payment link melalui media sosial atau whatsApp, donatur cukup klik tautan dan melakukan pembayaran, semua pembayaran akan otomatis dicek dan tercatat secara rapi untuk proses rekap dan pelaporan. 

5. Payment Link untuk Social Commerce

Di 2026 ini, social commerce alias berjualan via media sosial semakin diminati banyak pebisnis dan pelanggan. Anda dengan mudah membagikan DOKU Payment Link kepada pelanggan melalui tautan yang disematkan di media sosial, whatsApp, DM media sosial, atau pun tautan yang disematkan saat live berlangsung. 

6. Payment Link untuk Pembayaran Berkala

Untuk Anda yang perlu melakukan penagihan rutin/berlangganan, Anda dapat membuat tautan tagihan berulang melalui Payment Link DOKU untuk memudahkan penagihan rutin yang dikirimkan melalui whatsApp setiap bulannya. 

DOKU Payment Link vs Digital Catalog: Apa Bedanya?

Sama-sama berguna untuk pemilik toko yang belum memiliki website sendiri - karena berupa link yang bisa dibagikan lewat media sosial, pesan singkat, whatsApp, atau pun email - cara kerja dari DOKU Payment Link dan DOKU Digital Catalog mungkin sedikit membuat bingung, ini dia perbedaannya:

1. DOKU Payment Link

DOKU Payment Link berfungsi sebagai alat penagihan atau billing instan untuk mengirimkan rincian tagihan spesifik ke pelanggan, di mana pelanggan bisa langsung klik tautan dan membayar menggunakan berbagai metode yang tersedia. 

2. DOKU Digital Catalog 

DOKU Digital Catalog adalah solusi inovatif yang membantu bisnis menghadirkan katalog digital yang dapat diperbarui kapan saja tanpa biaya cetak. Anda bisa mengunggah produk, menambahkan harga dan mengatur kategori produk di dalam katalog digital dan mendistribusikannya kepada calon pelanggan dengan mengirimkan satu tautan saja. 

Kapan Bisnis Perlu Upgrade ke Checkout, Plugin, atau API?

Bisnis Anda perlu melakukan upgrade dari DOKU Payment Link ke DOKU Checkout, DOKU Plugin, atau DOKU Direct API saat volume transaksi meningkat dan dilakukan di dalam website e-commerce atau aplikasi, yang membutuhkan alur pembayaran yang otomatis langsung di dalam website atau aplikasi bisnis Anda. 

FAQ Seputar DOKU Payment Link

Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan mengenai produk Payment Gateway dan layanan DOKU lainnya.

1. Apakah Website/Toko Online bisa Menggunakan DOKU Payment Link?

Jika Anda memiliki website toko online (seperti WooCommerce, Magneto, atau Shopify), akan lebih cocok menggunakan DOKU Plugin atau DOKU Checkout agar proses checkout pembeli di website Anda lebih seamless. 

Sementara DOKU Payment Link lebih cocok digunakan untuk penggunaan manual, di mana merchant mengirimkan secara manual link pembayaran kepada pelanggan lewat chat whatsApp, DM media sosial, atau email.

2. Apakah Ada Biaya untuk Menggunakan DOKU Payment Link?

Tidak ada biaya set up (pemasangan) dan biaya berlangganan bulanan. Anda akan dikenakan biaya berupa persentase tergantung metode pembayaran yang dipilih pelanggan saat transaksi berhasil.

3. Metode pembayaran apa saja yang didukung DOKU Payment Link?

Tersedia lebih dari 45 metode pembayaran, termasuk QRIS, virtual account bank, dompet digital (e-wallet), gerai retail (minimarket), hingga kartu kredit dan payLater.

4. Selain DOKU Payment Link, apa saja produk, fitur, dan Power Up dalam layanan DOKU Payment Gateway?

Selain Payment Link, DOKU menyediakan DOKU Checkout sebagai hosted payment gateway dengan halaman pembayaran siap pakai, DOKU Direct API sebagai self hosted payment gateway untuk pengalaman pembayaran yang lebih fleksibel, payment gateway plugin melalui DOKU Plugin untuk integrasi dengan platform e-commerce, serta DOKU Digital Catalog untuk menampilkan produk sekaligus menerima pembayaran online.

Ekosistem DOKU Payment Gateway juga dilengkapi fitur seperti Recurring Payment, Tokenisasi, Payment Retry, Abandoned Cart Recovery, dan fitur lainnya, serta Power Up seperti QRIS, Customer Static VA, Visa Network Token, hingga MCP Server untuk Agentic Payments, sesuai produk dan layanan yang digunakan.

5. Apa saja layanan DOKU di luar Payment Gateway?

Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah bertransformasi menjadi payment fintech company yang menghadirkan layanan keuangan lebih luas dari sekadar Payment Gateway. Transformasi ini tercermin melalui DOKU Payout, yang mencakup Local Payout dan Cross Border Payout, serta DOKU Wallet as a Service melalui Embedded Wallet dan Sub Account.

DOKU telah mendukung lebih dari 300.000 merchant di berbagai industri, beroperasi sebagai PJP Kategori 1, memiliki sertifikasi PCI DSS dan ISO/IEC 27001, serta didukung layanan after-sales proaktif dan customer service 24/7.

Baca Juga: Bagaimana Cara Menerima Pembayaran Donasi Melalui QRIS?

Tagih Pelanggan Lewat Chat, Bebaskan Pilihan Metode Pembayaran Favoritnya dengan DOKU Payment Link

Tagih pelanggan semudah mengirim tautan melalui WhatsApp, media sosial, atau email dengan DOKU Payment Link, salah satu produk dalam layanan payment gateway DOKU. Bagi pebisnis, cukup buat dan bagikan link tagihan tanpa memerlukan website, aplikasi, maupun integrasi teknis. Bagi pelanggan, cukup buka link dan bayar menggunakan metode pembayaran favorit yang tersedia. 

DOKU Payment Gateway mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu, e-wallet, QRIS, PayLater, Direct Debit, dan berbagai metode lainnya, dengan pilihan yang tersedia sesuai aktivasi merchant.

Melalui DOKU Dashboard, bisnis dapat membuat dan mengelola link pembayaran, memantau status transaksi dan settlement, hingga mengakses analitik dan laporan pembayaran.

Mulai Tagih Pelanggan dengan DOKU Payment Link

Daftarkan usaha Anda melalui DOKU Registration untuk mulai menggunakan DOKU Payment Link. Setelah layanan aktif, buat dan bagikan link tagihan agar pelanggan dapat membayar menggunakan metode pembayaran pilihannya.

Jika ingin berkonsultasi atau mendapatkan informasi lebih lanjut, Anda juga dapat menghubungi tim Sales DOKU.