Table of Contents
Mobile payment gateway adalah sistem yang menghubungkan aplikasi mobile dengan berbagai metode pembayaran untuk memproses transaksi secara digital. Integrasinya melibatkan aplikasi, backend merchant, dan payment gateway untuk memproses pembayaran serta memperbarui status transaksi.
Anda dapat memilih payment gateway hosted flow yang lebih praktis atau in-app flow yang memberikan fleksibilitas lebih besar dalam menyesuaikan tampilan pembayaran. Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, Anda dapat memanfaatkan tokenisasi, deep link, dan notifikasi transaksi melalui callback atau webhook.
Agar lebih detail, simak pembahasan artikel ini yang akan menjelaskan arsitektur integrasi pembayaran mobile, perbedaan hosted flow dan in-app flow, optimalisasi metode pembayaran, hingga tahapan pengujian dan peluncuran sistem ke lingkungan production.
Baca juga: Jenis-Jenis Payment Gateway untuk Optimalkan Transaksi Bisnis
Apa Itu Mobile Payment Gateway dan Mengapa Penting untuk Aplikasi Anda?
Mobile payment gateway adalah infrastruktur yang menghubungkan aplikasi mobile dengan sistem pemroses pembayaran. Secara teknis gawai memiliki berbagai sistem operasi, tapi yang paling banyak digunakan adalah iOs dan Android. Nah, mobile payment gateway menghubungkan sistem operasi tersebut dengan berbagai metode pembayaran seperti kartu kredit, paylater, dan banyak lainnya.
Berbeda dengan checkout pada situs web desktop, sistem mobile dirancang khusus untuk mengoptimalkan ruang layar smartphone yang terbatas. Terkadang sistem ini juga memanfaatkan fitur bawaan perangkat seperti biometrics (Fingerprint/Face ID) dan push notifications.
Cara Kerja Mobile Payment Gateway
Ketika pengguna melakukan checkout melalui aplikasi, aplikasi akan mengirimkan informasi transaksi yang diperlukan ke backend merchant. Backend kemudian berkomunikasi dengan payment gateway untuk membuat atau memproses transaksi.
Payment gateway meneruskan transaksi ke payment method yang dipilih pengguna. Setelah proses pembayaran berlangsung, maka status transaksi akan dikirimkan kembali kepada sistem merchant.
Aplikasi kemudian dapat menampilkan status transaksi kepada pengguna, misalnya:
- Payment successful
- Payment pending
- Payment failed
- Payment expired
Dengan arsitektur seperti ini, aplikasi tidak harus menangani seluruh proses pemrosesan pembayaran secara langsung.
Memahami Arsitektur Integrasi Pembayaran di Aplikasi Mobile
Secara umum, arsitektur integrasi di aplikasi mobile dapat digambarkan sebagai:
1. User melakukan checkout
Pengguna memilih produk atau layanan dan melanjutkan ke pembayaran.
2. Aplikasi mengirim request ke backend
Informasi transaksi dikirim ke backend merchant.
3. Backend membuat transaksi
Backend mengirim request ke payment gateway menggunakan API yang tersedia.
4. Payment gateway memproses transaksi
Payment gateway meneruskan transaksi ke payment method yang dipilih.
5. Pengguna menyelesaikan pembayaran
Pengguna mengikuti instruksi sesuai metode pembayaran.
6. Status transaksi dikirimkan
Payment gateway mengirimkan status transaksi melalui mekanisme yang tersedia, seperti callback.
7. Backend memperbarui transaksi
Backend memvalidasi dan menyimpan status transaksi.
8. Aplikasi menampilkan hasil
Aplikasi mengambil status terbaru dan memberikan informasi kepada pengguna.
Baca juga: Panduan Lengkap Integrasi Payment Gateway
Arsitektur ini membantu memisahkan antara user interface, business logic, dan payment processing. Mari kita pelajari lebih dalam:
Alur Integrasi: Hosted Flow vs In-App
Pemilihan alur integrasi akan menentukan seberapa besar kontrol bisnis terhadap tampilan pembayaran dan seberapa banyak pekerjaan teknis yang perlu dilakukan. Pada Hosted Flow, pengguna akan diarahkan ke halaman pembayaran yang sudah disiapkan oleh payment gateway, misalnya melalui halaman checkout atau webview. Cara ini relatif lebih cepat diterapkan karena bisnis tidak perlu membangun seluruh tampilan pembayaran dari awal.
Sementara itu, In-App Flow membuat proses pembayaran berlangsung langsung di dalam aplikasi. Bisnis dapat menggunakan SDK atau integrasi API untuk menyesuaikan tampilan sesuai desain aplikasi. Hasilnya bisa terasa lebih seamless dan konsisten dengan brand. Namun, membutuhkan lebih banyak pekerjaan dari tim developer serta perhatian lebih pada keamanan data transaksi.
Mengoptimalkan Payment Method Experience di Layar Mobile
Pengalaman pembayaran di layar smartphone perlu dibuat sesederhana mungkin agar pengguna tidak berhenti di tengah proses checkout. Salah satu caranya adalah menggunakan one-click checkout atau tokenisasi. Jadi, informasi pembayaran yang sudah disimpan secara aman dapat digunakan kembali tanpa pengguna harus memasukkan data dari awal. Aplikasi juga dapat mengenali payment method tertentu yang tersedia di perangkat dan mengarahkan pengguna langsung ke aplikasi e-wallet yang digunakan.
Handling Redirect dan Deep Link
Dalam beberapa metode pembayaran, pengguna perlu berpindah dari aplikasi bisnis ke aplikasi bank atau e-wallet untuk menyelesaikan transaksi. Setelah pembayaran selesai, pengguna idealnya dapat kembali secara otomatis ke aplikasi bisnis tanpa harus repot cari-cari lagi. Hal ini dapat dilakukan dengan deep link, yaitu pengaturan yang memungkinkan aplikasi membuka halaman tertentu setelah pengguna kembali dari aplikasi lain. Selain mengatur perpindahan antar-aplikasi, bisnis juga perlu memastikan proses transaksi tetap berjalan saat pengguna berpindah aplikasi.
Pentingnya Callback (Webhook) dan Status Transaksi
Status pembayaran sebaiknya tidak hanya ditentukan berdasarkan informasi yang muncul di aplikasi pengguna. Untuk memastikan transaksi benar-benar berhasil, payment gateway dapat mengirimkan notifikasi otomatis ke server bisnis ketika pembayaran berhasil atau gagal. Server kemudian memperbarui status pesanan di database sehingga informasi yang digunakan aplikasi berasal dari sumber yang lebih dapat diandalkan.
Sebagai langkah tambahan, aplikasi dapat kembali meminta status transaksi ke server ketika pengguna kembali setelah melakukan pembayaran. Cara ini berguna jika notifikasi dari payment gateway belum diterima karena adanya keterlambatan jaringan atau proses sistem.
Standar Keamanan Data Transaksi Mobile
Keamanan menjadi bagian penting dalam pembayaran melalui aplikasi karena data transaksi dapat menjadi target serangan. Data yang dikirim antara aplikasi, server bisnis, dan payment gateway perlu dilindungi menggunakan koneksi yang aman. Bisnis juga sebaiknya menghindari penyimpanan langsung data kartu yang sensitif dan menggunakan tokenisasi jika ingin menawarkan fitur pembayaran yang lebih praktis.
Penerapan langkah-langkah tersebut perlu disesuaikan dengan standar keamanan dan kepatuhan yang berlaku, termasuk PCI-DSS untuk transaksi kartu.
Sebelum fitur pembayaran dirilis kepada pengguna, bisnis perlu mengujinya terlebih dahulu di lingkungan sandbox. Lingkungan ini memungkinkan tim mencoba berbagai kondisi transaksi tanpa menggunakan pembayaran sebenarnya. Pengujian sebaiknya mencakup transaksi berhasil, transaksi gagal, pembayaran yang kedaluwarsa, saldo tidak mencukupi, hingga pengguna membatalkan transaksi.
Panduan Sebelum Go-Live
Setelah integrasi selesai diuji, bisnis dapat memindahkan sistem dari sandbox ke production, yaitu lingkungan yang digunakan untuk transaksi sebenarnya. Tim bisnis Anda juga perlu memastikan konfigurasi pembayaran, notifikasi transaksi, dan alur kembali ke aplikasi sudah berjalan sesuai rencana.
Setelah fitur live, pekerjaan belum selesai. Performa transaksi perlu dipantau secara berkala untuk melihat apakah pembayaran berhasil berjalan dengan baik atau terdapat masalah pada metode pembayaran tertentu.
FAQ tentang Mobile Payment Gateway
Berikut adalah pertanyaan dan jawaban menyangkut mobile payment gateway:
Apa fungsi mobile payment gateway?
Mobile payment gateway berfungsi menghubungkan aplikasi mobile dengan sistem pembayaran sehingga bisnis dapat menerima dan memproses pembayaran melalui aplikasi.
Apakah mobile payment gateway bisa digunakan untuk Android dan iOS?
Ya. Mobile payment gateway dapat diintegrasikan ke aplikasi Android dan iOS, tergantung pada API, SDK, atau metode integrasi yang disediakan oleh payment provider.
Apa perbedaan hosted flow dan in-app payment?
Hosted flow mengarahkan pengguna ke halaman pembayaran yang disediakan payment provider, sedangkan in-app atau API-based flow memberikan merchant kontrol yang lebih besar terhadap payment experience di aplikasi.
Apakah mobile payment gateway aman?
Keamanan mobile payment gateway bergantung pada bagaimana integrasi dirancang dan bagaimana merchant serta payment provider menangani data dan transaksi.
Tingkatkan Bisnis Anda dengan DOKU Sebagai Payment Gateway Mobile
DOKU menyediakan solusi payment gateway yang dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis, baik mobile maupun website. Dapat digunakan untuk implementasi pembayaran yang praktis maupun integrasi yang membutuhkan fleksibilitas lebih. Dengan pilihan metode pembayaran dan opsi integrasi yang beragam, bisnis dapat membangun pengalaman pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan operasional dan customer.
Pilihan Payment Gateway Sesuai Kesiapan dan Model Bisnis
Tidak semua bisnis membutuhkan jenis integrasi payment gateway yang sama. Karena itu, pilihan sebaiknya disesuaikan dengan tahap perkembangan dan model operasional bisnis.
Bisnis yang Baru Mulai Menerima Pembayaran Online
Bisnis yang belum memiliki website atau aplikasi tetap dapat menerima pembayaran online tanpa perlu melakukan integrasi teknis. Terdapat beberapa solusi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis:
- Jika bisnis ingin menerima pembayaran melalui tautan: Bisnis dapat membuat dan membagikan tautan pembayaran melalui WhatsApp, email, atau media sosial menggunakan DOKU Payment Link. Solusi ini dilengkapi fitur digital invoice, custom payment form, partial payment, dan pengingat tagihan otomatis.
- Jika bisnis ingin menjual produk melalui katalog online: Bisnis dapat membuat etalase digital yang dilengkapi informasi produk, harga, variasi, pengelolaan stok, pemesanan, hingga pembayaran menggunakan DOKU Digital Catalog, tanpa perlu membangun website sendiri.
Kedua solusi tersebut memudahkan bisnis menerima pembayaran digital tanpa memerlukan tim developer atau integrasi API.
Bisnis dengan Website atau Aplikasi
Bisnis yang sudah memiliki website atau aplikasi dapat memilih solusi payment gateway berdasarkan kondisi sistem dan kebutuhan integrasi pembayaran.
- Jika website atau aplikasi belum memiliki halaman pembayaran: Bisnis dapat menggunakan halaman pembayaran siap pakai (hosted checkout) melalui DOKU Checkout. Solusi ini dilengkapi berbagai fitur seperti pengaturan metode pembayaran, promo, payment retry, dan abandoned cart recovery untuk membantu mengoptimalkan transaksi.
- Jika website atau aplikasi sudah memiliki halaman pembayaran sendiri: Bisnis yang membutuhkan kustomisasi dan kontrol lebih besar terhadap tampilan serta alur pembayaran dapat mengintegrasikan DOKU Direct API langsung ke dalam sistem bisnis.
- Jika website menggunakan platform e-commerce: Bisnis yang menggunakan Shopify, WooCommerce, atau Magento dapat menerima pembayaran online dengan mudah melalui DOKU Plugin, tanpa perlu melakukan coding atau membangun integrasi API dari awal.
Dengan pilihan tersebut, bisnis dapat menyesuaikan solusi pembayaran berdasarkan infrastruktur digital yang sudah dimiliki, kebutuhan kustomisasi, dan kemampuan teknis pengembangannya.
DOKU menyediakan lebih dari 45 metode pembayaran, termasuk bank transfer, Virtual Account, kartu, e-wallet, dan metode pembayaran digital lainnya. Beragam pilihan ini memungkinkan bisnis memberikan metode pembayaran yang sesuai dengan preferensi customer tanpa perlu membangun dan mengelola koneksi ke masing-masing penyedia pembayaran secara terpisah.
Didukung Perizinan dan Standar Keamanan
Keamanan dan kredibilitas menjadi aspek penting dalam memilih payment gateway. DOKU tercatat sebagai PJP Kategori 1 dari Bank Indonesia, dengan cakupan layanan yang mencakup Payment Gateway.
DOKU juga menerapkan berbagai standar keamanan untuk membantu melindungi data dan transaksi, termasuk PCI DSS Level 1 untuk keamanan data kartu, ISO/IEC 27001 untuk sistem manajemen keamanan informasi, serta enkripsi AES-256 untuk melindungi pertukaran data. Kombinasi perizinan dan standar keamanan ini dapat menjadi pertimbangan bagi bisnis yang membutuhkan mitra pembayaran dengan aspek keamanan dan kepatuhan yang jelas.
Selain solusi pembayaran, DOKU menyediakan layanan after-sales yang proaktif, pendampingan berkelanjutan, dan customer service 24/7 untuk membantu bisnis selama menggunakan layanan. Dukungan ini membantu bisnis mendapatkan pendampingan bukan hanya saat proses integrasi, tetapi juga setelah payment gateway mulai digunakan.
Jika bisnis Anda sedang mempertimbangkan solusi payment gateway, Anda dapat mendaftar sebagai merchant melalui DOKU Registration atau menghubungi tim Sales DOKU untuk mendiskusikan kebutuhan pembayaran yang sesuai dengan bisnis Anda.
