Table of Contents
DOKU sebagai perusahaan fintech pembayaran dengan layanan payment gateway tentu menawarkan customer service yang siap membantu kapan saja. Ketersediaan dukungan ini menjadi penting karena transaksi dapat terjadi sepanjang waktu, dan setiap kendala pembayaran dapat berdampak langsung pada pendapatan serta pengalaman merchant.
Sebagai perusahaan pembayaran digital yang telah dipercaya merchant lintas industri, DOKU berkomitmen memberikan layanan yang responsif dan dapat diandalkan. Dukungan 24/7 ini merupakan bagian dari service excellence DOKU, mulai dari menjaga up-time sistem agar tetap stabil, memastikan performa layanan optimal, hingga menyediakan kanal email yang aktif 24/7 untuk membantu merchant kapanpun dibutuhkan.
Layanan Dukungan Merchant DOKU
Untuk kebutuhan bantuan atau pertanyaan, merchant dapat mengakses layanan resmi DOKU melalui kanal customer support resmi berikut ini:
- Email: care@doku.com
(Senin s.d. Minggu — 24/7)
- Telepon: 1500963
(Senin s.d. Jumat — 08.00–17.00 WIB)
- DOKU Portal: https://help.doku.com/en/support/tickets/new
- Media Sosial via Direct Message (Facebook & Instagram): @dokuid
(Senin s.d. Minggu — 09.00–20.00 WIB)
- WhatsApp Chat: +62-815-7400-3825
- Layanan Chatbot 24 jam / Live Chat ada pada dashboard merchant
Dengan dukungan ini, DOKU memastikan merchant mendapat pendampingan menyeluruh untuk setiap kebutuhan kapanpun diperlukan.
Mendampingi Merchant di Setiap Tahap Pertumbuhan Bisnis
DOKU tidak hanya menyediakan kanal dukungan merchant yang lengkap, tetapi juga menghadirkan sistem pembayaran yang stabil, aman, dan terukur untuk mendukung kebutuhan bisnis yang terus berkembang. Dengan infrastruktur yang selalu diperbarui dan dipantau, DOKU menjaga tingkat keberhasilan transaksi tetap tinggi mulai dari volume kecil hingga ribuan transaksi per hari.
Komitmen ini menjadikan DOKU lebih dari penyedia layanan pembayaran digital, tetapi juga mitra strategis yang mendampingi merchant di setiap tahap pertumbuhan bisnis, baik saat baru memulai, memperluas pasar, hingga menangani skala operasional yang lebih besar. Dengan dukungan operasional yang kuat dan sistem yang andal, merchant dapat fokus pada pengembangan bisnis tanpa khawatir terhadap gangguan proses pembayaran.
Butuh bantuan atau ingin menghubungi tim support?
Akses kanal layanan dan solusi bantuan langsung di halaman resmi DOKU.
