Custom Fields Digital Catalog DOKU: Kelola Data Produk

Table of Contents

Custom field pada Digital Catalog DOKU memungkinkan merchant menambahkan kolom informasi tambahan pada produk agar pelanggan dapat mengisi atau memilih detail tertentu saat melakukan pemesanan. Fitur ini membantu bisnis mengumpulkan informasi yang dibutuhkan tanpa harus melakukan konfirmasi secara manual melalui chat.

Merchant dapat menambahkan maksimal tiga custom field untuk setiap produk dengan dua tipe isian, yaitu Text dan Dropdown. Khusus tipe Dropdown, merchant dapat menyediakan hingga enam pilihan jawaban sehingga informasi pesanan yang diterima lebih terstruktur dan sesuai kebutuhan bisnis.

Apa Itu Custom Fields dan Product Management Update di Digital Catalog?

Custom Fields adalah field tambahan yang dapat ditempelkan pada produk tertentu untuk meminta informasi yang lebih spesifik dari pelanggan. Berbeda dari informasi standar seperti nama produk, harga, deskripsi, atau stok, field ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan produk yang ditawarkan.

Dalam pembaruan Digital Catalog, DOKU memperkenalkan Custom Product Additional Fields sebagai salah satu fitur yang memperluas cara merchant mengumpulkan informasi terkait produk. Merchant dapat membuat hingga tiga field tambahan untuk setiap produk, menentukan label field, lalu memilih apakah input tersebut berupa teks atau pilihan dropdown.

Dengan pendekatan ini, satu produk dapat memiliki informasi tambahan yang berbeda dari produk lainnya. Misalnya, sebuah paket layanan dapat meminta pelanggan memasukkan catatan tertentu, sementara paket lainnya meminta pelanggan memilih salah satu opsi yang sudah disediakan.

Sementara itu, Product Management mencakup pengelolaan informasi utama item di Digital Catalog. Merchant dapat menambahkan item, menentukan kategori, memasukkan gambar dan deskripsi, mengatur Showcase, menambahkan varian dan stok, serta menentukan SKU dan batas jumlah pembelian.

Jadi, Custom Fields dan Product Management berhubungan erat tetapi bukan fitur yang sama. Product Management mengatur keseluruhan informasi dan pengaturan item, sedangkan Custom Fields menambahkan ruang informasi khusus untuk kebutuhan produk dan pelanggan.

Fungsi Custom Fields untuk Produk atau Layanan

Fungsi utama Custom Fields adalah memberikan ruang bagi merchant untuk memperoleh informasi tambahan yang tidak tercakup oleh field standar.

Pada proses pemesanan, pelanggan akan melihat field tambahan yang telah dibuat merchant pada halaman pemesanan. Dengan begitu, informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi pesanan dapat dikumpulkan dalam alur pembelian yang sama.

Contohnya:

Bisnis jasa: pelanggan dapat menuliskan kebutuhan atau catatan layanan.
Event: pelanggan dapat memilih opsi tertentu melalui Dropdown.
Retail: pelanggan dapat memberikan informasi tambahan terkait produk.
Produk yang membutuhkan personalisasi: merchant dapat meminta detail yang diperlukan sebelum pesanan diproses.

Fitur ini juga relevan untuk bisnis yang menjual layanan, bukan hanya barang fisik. Digital Catalog dapat digunakan sebagai service menu untuk freelancer dan professional services.

Dengan demikian, Custom Fields dapat membantu menjembatani informasi antara apa yang ditawarkan bisnis dan detail yang diperlukan untuk memenuhi pesanan pelanggan.

Informasi Tambahan yang Dapat Dikelola melalui Custom Fields

Pada DOKU Digital Catalog, Custom Fields mendukung dua tipe kolom yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan produk:

Kolom teks, untuk instruksi atau catatan bebas dari pelanggan, misalnya permintaan khusus pengemasan.
Dropdown, untuk opsi yang sudah ditentukan sebelumnya (hingga enam pilihan per Dropdown), misalnya tipe kamar atau varian layanan.

Tipe kolom lain seperti pilihan ganda (checkbox), angka, email, dan URL tidak tersedia di Digital Catalog. Untuk DOKU Payment Link, Custom Fields tersedia dalam enam tipe (Text, Number, Email, URL, Single Selection, dan Multiple Selection) dengan batas dua field per link.

Cara Menambah, Mengubah, dan Memperbarui Informasi Produk

Pengelolaan item dilakukan melalui DOKU Dashboard. Untuk menambahkan produk, merchant dapat masuk ke Dashboard, membuka menu Items atau Accept Payments > Digital Catalog, kemudian memilih Add Item.

Pada tahap ini, merchant dapat mengisi informasi seperti:

nama item;
kategori;
Showcase;
gambar;
deskripsi;
Featured Item;
informasi pengiriman;
varian dan stok;
SKU;
batas minimum dan maksimum pembelian; dan
periode publikasi.

Setelah informasi produk disiapkan, merchant dapat menyimpan item sebagai draft atau menerbitkannya. Item yang disimpan sebagai draft belum ditampilkan kepada pelanggan.

Untuk memperbarui produk yang sudah ada, merchant dapat membuka daftar Items, memilih item yang ingin diubah, lalu menggunakan opsi Edit. Perubahan dapat disimpan setelah informasi diperbarui. DOKU menjelaskan bahwa perubahan selain stok akan melalui proses verifikasi kembali sebelum item diterbitkan ulang.

Bedanya Custom Fields, Multi Varian, Showcase, dan Kategori

Meskipun sama-sama digunakan dalam pengelolaan produk di Digital Catalog, Custom Fields, Multi Varian, Showcase, dan Kategori memiliki fungsi yang berbeda. Memahami perbedaannya membantu bisnis menentukan fitur yang tepat sesuai kebutuhan.

Custom Fields digunakan untuk mengumpulkan informasi tambahan dari pelanggan yang berkaitan dengan produk atau layanan. Misalnya, pelanggan diminta menambahkan catatan tertentu atau memilih informasi tambahan melalui dropdown.
Multi Varian digunakan ketika satu produk memiliki beberapa pilihan. Contohnya, pakaian yang tersedia dalam ukuran S, M, L dan beberapa pilihan warna. DOKU Digital Catalog mendukung hingga dua jenis varian dalam satu produk.
Showcase digunakan untuk mengelompokkan beberapa produk ke dalam koleksi tertentu. Pengelompokan dapat dibuat berdasarkan kategori, tema, event, atau kebutuhan bisnis lainnya. Contohnya, New Arrival, Best Seller, atau Promo Ramadan.
Kategori digunakan untuk mengklasifikasikan item berdasarkan jenis atau kelompok produk dalam katalog. Kategori membantu bisnis menjaga struktur produk agar lebih terorganisasi.

Sederhananya, Multi Varian mengatur pilihan dalam satu produk, Custom Fields mengumpulkan informasi tambahan dari pelanggan, sedangkan Showcase dan Kategori membantu mengatur kumpulan produk dalam katalog.

Dengan memahami peran masing-masing, bisnis tidak perlu menggunakan Custom Fields untuk kebutuhan yang sebenarnya lebih tepat ditangani dengan varian atau Showcase.

Dampak Custom Fields terhadap Customer dan Order Flow

Custom Fields dapat memengaruhi pengalaman pelanggan karena informasi tambahan dikumpulkan dalam proses pemesanan.

Secara sederhana, alurnya kira-kira seperti ini:

Pelanggan membuka katalog → memilih produk → melihat detail produk → memilih varian jika tersedia → mengisi informasi tambahan → checkout → memilih metode pembayaran → menyelesaikan transaksi.

Ketika Custom Fields digunakan, pelanggan dapat memberikan informasi tambahan yang memang diperlukan untuk item tersebut dalam proses pemesanan.

Dari sisi bisnis, pendekatan ini dapat membantu mengurangi kebutuhan untuk meminta informasi yang sama melalui kanal lain setelah pelanggan melakukan pembayaran. Namun, merchant tetap perlu memastikan setiap field memang relevan dan mudah dipahami agar tidak membuat proses checkout menjadi lebih rumit.

Di sisi merchant, pesanan Digital Catalog dapat dikelola melalui bagian Orders. DOKU menyediakan informasi mengenai item, pembayaran, pengiriman, dan catatan pelanggan dalam detail order.

Praktiknya dalam Bisnis Booking, Event, Retail, dan Jasa

Fleksibilitas Custom Fields membuatnya relevan untuk berbagai model bisnis, di antaranya:

Booking dan perhotelan: mengumpulkan preferensi tipe kamar, waktu check-in, atau permintaan khusus tamu.
Event dan tiket: mencatat nama peserta, kategori tiket, atau kebutuhan aksesibilitas tertentu.
Retail: menambahkan catatan seperti ukuran khusus, opsi bungkus kado, atau instruksi pengiriman.
Jasa dan layanan profesional: mengumpulkan detail kebutuhan klien, misalnya referensi desain, jumlah revisi yang diinginkan, atau jadwal konsultasi yang disukai.

Di setiap kasus ini, Custom Fields membantu bisnis mendapatkan gambaran kebutuhan pelanggan secara lebih lengkap sebelum pesanan diproses lebih lanjut.

Batasan, Pengaturan Custom Fields, dan Aturan Validasi

Dalam DOKU Digital Catalog, setiap produk dapat memiliki maksimal tiga Custom Fields. Field yang tersedia terdiri dari Text dan Dropdown, dengan maksimal enam pilihan untuk setiap Dropdown.

Merchant juga dapat menentukan apakah field harus wajib diisi (Required) atau boleh dilewati pelanggan. Gunakan Required untuk informasi yang memang dibutuhkan agar pesanan dapat diproses.

Adapun untuk aturan validasi, karena bisa terus diperbarui seiring pengembangan fitur, ada baiknya bisnis mengecek langsung batasan terkini melalui dashboard DOKU atau berkonsultasi dengan tim sales sebelum merancang struktur custom field yang kompleks.

Cara Mengatur melalui DOKU Dashboard

Untuk pengelolaan Digital Catalog, merchant dapat menggunakan DOKU Dashboard. Digital Catalog ada di menu Accept Payments > Digital Catalog.

Secara umum, pengelolaan item dilakukan dengan alur berikut:

Login ke DOKU Dashboard
Masuk ke Accept Payments > Digital Catalog atau menu Items
Tambahkan item baru atau pilih item yang sudah tersedia
Lengkapi informasi produk seperti nama, kategori, gambar, deskripsi, harga, dan stok
Atur varian jika produk memiliki beberapa pilihan
Konfigurasikan informasi tambahan yang tersedia untuk produk
Simpan sebagai draft atau publish item
Jika terdapat perubahan pada informasi produk, lakukan penyimpanan dan ikuti proses verifikasi sebelum item kembali diterbitkan.

DOKU juga menyediakan pengaturan katalog seperti nama katalog, logo, URL katalog, bahasa, sorting item, dan success URL melalui Dashboard.

Perlu dibedakan bahwa pengelolaan produk dan pengaturan katalog berada dalam cakupan pengelolaan yang berbeda. Product Management berfokus pada item individual, sedangkan pengaturan katalog mengatur tampilan dan konfigurasi katalog secara keseluruhan.

FAQ Seputar Custom Fields dan Product Management Digital Catalog

Apakah Custom Fields wajib digunakan untuk semua produk?

Tidak. Custom Fields bersifat opsional dan hanya perlu digunakan pada produk yang memang membutuhkan informasi tambahan dari pelanggan.

Apakah data yang diisi pelanggan lewat Custom Fields bisa diubah setelah pesanan masuk?

Data yang sudah dikirimkan pelanggan akan tercatat sebagai bagian dari detail pesanan. Untuk perubahan lebih lanjut, sebaiknya bisnis berkoordinasi langsung dengan pelanggan melalui kanal komunikasi yang tersedia.

Apakah Custom Fields memengaruhi harga produk?

Pada dasarnya tidak, karena fungsi utamanya adalah mengumpulkan informasi, bukan mengatur harga seperti pada fitur Multi Varian.

Apakah semua bisnis bisa langsung menggunakan Custom Fields di Digital Catalog?

Beberapa fitur di Digital Catalog mungkin saja hanya tersedia untuk wilayah tertentu. Disarankan mengecek langsung melalui dashboard atau menghubungi tim sales DOKU.

Selain DOKU Digital Catalog, apa saja produk, fitur, dan Power Up dalam layanan DOKU Payment Gateway?

Selain Digital Catalog, DOKU menyediakan berbagai solusi pembayaran sesuai kebutuhan bisnis, antara lain:

DOKU Checkout: halaman pembayaran siap pakai bagi bisnis yang sudah memiliki website atau aplikasi, tetapi belum memiliki halaman pembayaran sendiri.
DOKU Direct API: integrasi pembayaran bagi bisnis yang ingin mengontrol tampilan UI/UX dan alur pembayaran secara fleksibel melalui website atau aplikasi.
DOKU Plugin: solusi integrasi pembayaran tanpa coding untuk platform e-commerce seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce.
DOKU Payment Link: memudahkan bisnis mengirim tautan pembayaran melalui WhatsApp, Instagram DM, email, atau media sosial tanpa memerlukan website.
DOKU PayChat: solusi pembayaran otomatis melalui WhatsApp Business, mulai dari pemilihan produk, konfirmasi pesanan, hingga pembayaran melalui chatbot.
DOKU QRIS: menerima pembayaran online maupun offline melalui QR statis dan dinamis, termasuk dukungan pembayaran lintas negara.

Ekosistem DOKU Payment Gateway juga dilengkapi fitur seperti Recurring Payment, Tokenisasi, Payment Retry, Abandoned Cart Recovery, dan fitur lainnya, serta Power Up seperti QRIS, Customer Static VA, Visa Network Token, hingga MCP Server untuk Agentic Payments, sesuai produk dan layanan yang digunakan.

Apa saja layanan DOKU di luar Payment Gateway?

Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah bertransformasi menjadi payment fintech company yang menghadirkan layanan keuangan lebih luas dari sekadar Payment Gateway. Transformasi ini tercermin melalui DOKU Payout, yang mencakup Local Payout dan Cross Border Payout, serta DOKU Wallet as a Service melalui Embedded Wallet dan Sub Account.

DOKU telah mendukung lebih dari 300.000 merchant di berbagai industri, beroperasi sebagai PJP Kategori 1, memiliki sertifikasi PCI DSS dan ISO/IEC 27001, serta didukung layanan after-sales proaktif dan customer service 24/7.

Custom Fields Digital Catalog DOKU, Cara Cerdas Kumpulkan Informasi yang Tepat dari Pelanggan

Custom Fields Digital Catalog merupakan salah satu kemampuan yang memperluas pengelolaan informasi produk dengan memungkinkan merchant meminta detail tambahan dari pelanggan. Dalam DOKU Digital Catalog, fitur tersebut hadir sebagai Custom Product Additional Fields, dengan dukungan hingga tiga field per produk, tipe Text atau Dropdown, pilihan hingga enam opsi untuk Dropdown, serta pengaturan Required untuk menentukan apakah field wajib diisi.

Fitur ini menjadi bagian dari pembaruan berkelanjutan pada produk DOKU Digital Catalog,

Ingin langsung berjualan online tanpa harus memiliki website? Melalui katalog online dari DOKU Digital Catalog, pebisnis dapat menampilkan produk lengkap dengan foto, deskripsi, dan harga sekaligus menerima pesanan dan pembayaran melalui satu tautan. Cukup tambahkan produk, bagikan katalog melalui WhatsApp atau media sosial, dan mulai berjualan dalam hitungan menit tanpa coding maupun integrasi teknis.

Pelanggan dapat menjelajahi produk, memilih pesanan, dan langsung melakukan pembayaran. Secara keseluruhan, layanan payment gateway DOKU mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu, e-wallet, QRIS, PayLater, Direct Debit, dan berbagai metode lainnya.

Melalui DOKU Digital Catalog, bisnis dapat mengelola produk, pesanan, dan pembayaran secara praktis tanpa perlu membangun website e-commerce sendiri.

Mulai Jualan Online Tanpa Website dengan DOKU Digital Catalog

Mulai berjualan dengan mendaftar melalui DOKU Registration atau aplikasi Juragan DOKU. Cukup tambahkan produk dan bagikan tautan katalog kepada pelanggan untuk mulai menerima pesanan dan pembayaran.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi tim Sales DOKU.