E-Payment, Solusi Pembayaran yang Mempermudah Bisnis

DOKU

•

29 Oct 2025

•

UMKM

E-Payment, Solusi Pembayaran yang Mempermudah Bisnis

Table of Contents

KEY TAKEAWAYS:

Pembayaran elektronik adalah pilar penting dalam transaksi online, memungkinkan pengiriman dan penerimaan uang secara instan tanpa uang tunai atau cek, sehingga lebih cepat, aman, dan efisien.
Bagi bisnis, terutama online seperti dropship, e-payment mempersingkat proses pembayaran dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berujung pada peningkatan peluang bisnis.
Proses e-payment melibatkan lima tahapan utama: inisiasi pembayaran, autentikasi/verifikasi, otorisasi, penyelesaian transaksi (settlement), dan pemberitahuan/konfirmasi. Setiap tahapan penting untuk efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Kecepatan proses e-payment bervariasi. E-wallet dan QRIS umumnya instan dan real-time. Kartu kredit/debit instan saat pembayaran, namun settlement dana bisa 1-3 hari kerja. Transfer bank bisa cepat dengan BI-FAST, tetapi lambat jika manual atau di luar jam operasional.
E-payment meningkatkan keamanan transaksi, menyederhanakan proses pembayaran, dan mengurangi biaya operasional. Payment gateway sangat penting untuk mengoptimalkan e-payment, karena menggabungkan berbagai metode pembayaran, menyediakan fitur anti-fraud, mempercepat settlement, dan memudahkan rekonsiliasi.

E-payment (pembayaran elektronik) telah menjadi salah satu pilar penting dalam mendukung transaksi online di era serba digital seperti sekarang. Metode pembayaran elektronik ini memungkinkan Anda menerima dan mengirim uang secara instan tanpa repot menggunakan cek atau uang tunai. Dengan sistem yang lebih cepat, aman, dan efisien, Pembayaran elektronik menghadirkan kemudahan bagi pelaku usaha untuk bertransaksi kapan saja dan di mana saja.

Bagi Anda yang sedang atau ingin memulai bisnis, terutama bisnis berbasis online seperti dropship, pembayaran elektronik memegang peranan penting. Layanan ini bukan hanya mempersingkat proses pembayaran, tetapi juga memberikan pengalaman belanja yang lebih nyaman bagi pelanggan. Ketika proses transaksi berjalan mulus, kepuasan konsumen meningkat dan peluang bisnis Anda untuk berkembang pun semakin besar.

E-Payment, Solusi Pembayaran Digital yang Efisien

Secara umum, e-payment adalah sistem pembayaran digital yang memungkinkan Anda melakukan atau menerima transaksi keuangan tanpa harus menggunakan uang tunai atau cek secara fisik.

Semua proses dilakukan secara online melalui perangkat seperti komputer atau ponsel, sehingga lebih cepat, efisien, dan praktis. Bahkan, ini dapat mempermudah transaksi ritel dan bisnis karena tidak perlu bertemu langsung atau mengelola uang fisik.

Sistem pembayaran elektronik menghapus berbagai hambatan tradisional seperti keterlambatan cek, keamanan uang tunai, atau masalah logistik pengumpulan uang. Dengan e payment, setelah pelanggan memilih metode pembayaran yang tersedia, sistemnya akan memproses pembayaran secara otomatis, dana dipindahkan melalui bank atau layanan digital ke rekening penjual, tanpa perlu penanganan fisik uang atau dokumen cek.

Beberapa metode pembayaran yang masuk ke dalam kategori pembayaran elektronik antara lain:

Kartu kredit/debit: Pelanggan memasukkan data kartu, baik secara langsung di website atau aplikasi pembayaran, dan otorisasi dilakukan secara digital.
E-wallet (dompet elektronik): Layanan seperti DOKU e-Wallet, OVO, Dana, ShopeePay di Indonesia, yang menyimpan saldo digital agar bisa dipakai membayar secara instan.
Transfer bank elektronik: Transfer dari satu rekening bank ke rekening lainnya, yang dapat dilakukan melalui internet banking, mobile banking, atau transfer antar bank melalui sistem yang tersedia.

**Cara Kerja E-Payment dalam Bisnis**

Ada beberapa tahapan kerja dari electronic payment dalam bisnis yang bisa Anda lakukan, di antaranya:

1. Inisiasi Pembayaran

Proses dimulai ketika pelanggan memilih barang/jasa dan menuju halaman checkout. Di sini pelanggan memilih metode pembayaran (kartu kredit, e-wallet, transfer bank, QRIS, dll), lalu memasukkan detail yang diperlukan seperti nominal, nomor kartu atau akun, serta data identitas jika dibutuhkan. Inisiasi ini adalah titik di mana transaksi “dimulai”.

Inisiasi yang cepat membuat pelanggan tidak perlu menunggu lama atau mengulang proses karena data tidak valid, sehingga risiko kegagalan transaksi dan rasa frustrasi dapat diminimalkan.

2. Autentikasi atau Verifikasi

Setelah data pembayaran dimasukkan, sistem electronic payment melakukan proses verifikasi. Ini bisa berupa validasi informasi kartu atau akun, cek apakah akun aktif, saldo atau limit mencukupi, dan/atau autentikasi tambahan seperti One-Time Password (OTP), PIN, biometrik, atau verifikasi dua faktor.

Tujuannya untuk memastikan bahwa yang melakukan pembayaran adalah pihak yang sah, dan data yang digunakan valid.

3. Otorisasi

Bila autentikasi berhasil, sistem mengirim data transaksi ke bank penerbit kartu atau penyedia layanan pembayaran.

Di tahap ini, bank atau penyedia akan memeriksa apakah dana tersedia atau jika kartu kredit masih dalam batas limit, serta memeriksa potensi risiko atau fraud. Jika semua pengecekan OK, otorisasi diberikan. Jika ada masalah (misalnya saldo kurang, data salah, atau deteksi fraud), otorisasi bisa ditolak.

Otorisasi otomatis secara real-time juga membantu transaksi berjalan mulus tanpa memerlukan intervensi manual yang bisa memperlambat proses.

**4. Penyelesaian Transaksi (Settlement atau Penangkapan Dana)**

Setelah otorisasi, transaksi dilanjutkan ke penyelesaian: dana ditransfer dari rekening atau sumber pembayaran pelanggan ke pihak merchant atau pedagang.

Ini bisa melibatkan proses kliring antar bank jika metode yang dipakai lintas bank, atau melalui penyedia layanan pembayaran jika itu dompet digital atau gateway. Waktu penyelesaian bisa berbeda-beda tergantung metode pembayaran dan lembaga keuangan yang terlibat.

Selain itu, penyelesaian transaksi yang efisien memastikan dana diterima merchant dalam waktu yang wajar, menjaga kelancaran arus kas bisnis sekaligus memungkinkan pelanggan mendapatkan produk atau layanan lebih cepat.

5. Pemberitahuan dan Konfirmasi

Setelah dana berhasil dipindahkan atau transaksi selesai, sistem mengirimkan notifikasi kepada pelanggan dan juga merchant bahwa pembayaran telah berhasil. Notifikasi ini bisa melalui SMS, email, aplikasi, atau tampilan status di toko online. Ini penting untuk memberi kepastian ke pelanggan dan memperbarui status pesanan di sistem Anda.

Konfirmasi yang jelas dan segera memberi kepastian bahwa pembayaran sudah diterima dan pesanan sedang diproses. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga memperkuat reputasi bisnis di mata konsumen.

Setiap tahap dalam proses electronic payment memiliki peran penting dalam meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.

**Proses E-Payment, Seberapa Cepat Selesai?**

Di era digital, kecepatan transaksi bukan lagi nilai tambah, tapi kebutuhan utama. Terutama bagi bisnis online, proses pembayaran yang cepat akan mempercepat pemrosesan pesanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Tapi, seberapa cepat sebenarnya proses electronic payment bisa berlangsung?

E-Wallet dan QRIS, Cepat dan Real-Time

Metode pembayaran melalui e-wallet dan QRIS biasanya menjadi pilihan tercepat. Setelah pelanggan melakukan pembayaran, dana langsung masuk ke sistem dan terkonfirmasi dalam hitungan detik.

Tidak perlu menunggu verifikasi manual atau konfirmasi bank. Hal ini sangat menguntungkan untuk bisnis dengan volume transaksi tinggi dan waktu pengiriman yang ketat.

Bagi pelaku UMKM hingga e-commerce, penggunaan e-wallet dan QRIS juga mempermudah manajemen keuangan karena laporan langsung tercatat otomatis. Selain itu, metode ini cocok untuk penjualan yang mengandalkan kecepatan transaksi, seperti makanan cepat saji, produk digital, atau layanan berlangganan.

**Kartu Kredit dan Debit, Instan Tapi Settlement Bisa Tertunda**

Transaksi menggunakan kartu kredit dan debit memang diproses secara instan saat pelanggan membayar. Namun, dana baru masuk ke rekening merchant setelah proses settlement yang bisa memakan waktu antara 1–3 hari kerja. Durasi ini tergantung pada kebijakan bank penerbit, penyedia layanan payment gateway, serta jadwal penyelesaian antarbank.

Meski sedikit lebih lambat dibanding e-wallet, metode ini tetap populer karena fleksibel dan dipercaya konsumen, terutama untuk transaksi dalam nominal besar atau di platform e-commerce skala menengah ke atas.

Transfer Bank, Cepat Jika BI-FAST, Lambat Jika Manual

Transfer antar bank bisa menjadi metode yang tidak selalu instan. Jika pelanggan menggunakan bank yang tidak mendukung BI-FAST, proses bisa tertunda hingga jam kerja atau keesokan harinya.

Namun, dengan adanya sistem BI-FAST dari Bank Indonesia, banyak transaksi antar bank kini bisa berlangsung dalam hitungan menit.

Meski begitu, kecepatan tetap tergantung pada jam operasional dan sistem masing-masing bank. Jika transfer dilakukan di malam hari atau akhir pekan, ada kemungkinan transaksi masuk di hari kerja berikutnya.

**Keuntungan Menggunakan E-Payment untuk Bisnis**

Teknologi ini bukan hanya tren, tetapi kebutuhan bagi bisnis yang ingin berkembang dan menjaga kepuasan pelanggan. Ketahui apa keuntungan bagi bisnis mengadopsi jenis pembayaran ini, sebagai berikut:

1. Meningkatkan Keamanan Transaksi

Pembayaran elektronik meningkatkan keamanan dibanding pembayaran tunai/cek karena data sensitif diproses melalui saluran terenkripsi dan standar industri (misalnya PCI-DSS).

Selain enkripsi, banyak penyedia layanan menerapkan verifikasi berlapis, OTP, 3D Secure, deteksi perilaku, dan sistem anti-fraud, yang mengurangi risiko transaksi tidak sah dan chargeback.

Regulasi dan pedoman lokal juga mewajibkan pengamanan data dan manajemen risiko bagi penyelenggara layanan pembayaran.

2. Menyederhanakan Proses Pembayaran

E-payment membuat proses checkout lebih singkat: pelanggan hanya memasukkan informasi minimum (mis. konfirmasi sekali sentuh pada e-wallet atau data kartu tersimpan), sehingga waktu transaksi jauh lebih cepat dan tingkat kegagalan pembayaran menurun.

Proses yang sederhana ini meningkatkan konversi pembelian dan kenyamanan pelanggan, kunci penting agar mereka mau kembali bertransaksi.

3. Mengurangi Biaya Operasional

Bisnis bisa memangkas biaya administrasi (lebih sedikit pengelolaan kas, cek, dan penggunaan kertas), mengurangi kebutuhan tenaga kerja untuk rekonsiliasi manual, serta mempercepat proses penagihan dan penerimaan dana.

Solusi terintegrasi (misalnya QRIS, e-wallet) juga membantu menurunkan biaya transaksi dan memudahkan rekonsiliasi harian.

**Pentingnya Payment Gateway dalam E-Payment untuk Bisnis**

Untuk memanfaatkan e-payment, pemilik bisnis biasanya menggunakan payment gateway, platform yang menghubungkan toko online Anda dengan berbagai metode pembayaran dan bank.

Fungsi utama gateway meliputi enkripsi data, otorisasi transaksi, routing ke pemroses atau bank penerbit, deteksi fraud, serta settlement dan reporting untuk keperluan akuntansi. Keuntungan menggunakan payment gateway secara detail:

Menggabungkan banyak metode pembayaran (kartu, e-wallet, transfer, QR, dan lainnya) dalam satu integrasi sehingga pelanggan punya pilihan.
Mengurangi beban kepatuhan merchant (misalnya, menyimpan data kartu) karena gateway dapat menangani penyimpanan data sensitif sesuai standar PCI.
Menyediakan fitur anti-fraud bawaan (rule-based dan machine learning), sehingga bisnis dapat mengurangi penipuan tanpa menambah gesekan bagi pelanggan.
Mempercepat settlement, memberikan dashboard laporan, dan memudahkan rekonsiliasi otomatis sehingga arus kas dan operasional lebih efisien.

Manfaatkan layanan payment gateway untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan menjaga keamanan transaksi bisnis Anda. Dengan sistem yang terintegrasi, setiap pembayaran dapat diproses lebih cepat, aman, dan transparan, sehingga arus kas bisnis tetap lancar. DOKU, sebagai pionir payment gateway Tanah Air terlengkap dari segi metode pembayaran dan lisensi, sehingga saat ini telah menyukseskan transaksi lebih dari 300 ribu bisnis lintas industri, skala dan negara.

Cari tahu bagaimana DOKU Payment Gateway dapat membantu mengoptimalkan transaksi bisnis Anda melalui pilihan topik di bawah ini:

Jelajahi Ragam Produk DOKU Payment Gateway untuk Setiap Kebutuhan Bisnis

Setiap merchant memiliki kebutuhan dan customer touch point yang berbeda mulai dari pembayaran di toko fisik, e-commerce, website, aplikasi, hingga percakapan di media sosial. Oleh karena itu, DOKU menyediakan rangkaian solusi pembayaran yang dapat dipilih sesuai alur bisnis Anda. Apa pun channel-nya, DOKU membantu menghadirkan pengalaman pembayaran yang praktis, efisien, dan menyatu dalam satu ekosistem.

Berikut ragam solusi sesuai kebutuhan channel Anda:

DOKU Checkout, solusi halaman pembayaran yang praktis dan siap pakai untuk di website atau aplikasi bisnis. Cocok untuk bisnis online yang ingin memiliki halaman pembayaran cepat tanpa pengembangan rumit.
DOKU Direct API, solusi yang memberikan kebebasan dalam memodifikasi dan mengelola tampilan serta alur halaman pembayaran di dalam platform bisnis online.
DOKU Plugin, solusi terima pembayaran plug-and-play yang mudah terhubung dengan berbagai CMS atau platform e-commerce terkemuka seperti WooCommerce, Shopify, dan Magento.
DOKU Payment Link, kirim tagihan melalui link pembayaran yang bisa dibagikan melalui chat platform, chat di media sosial hingga email.
DOKU QRIS, solusi pembayaran berbasis QR nasional, Menerima pembayaran dari berbagai e-wallet dan mobile banking hanya dengan satu QR code.
DOKU Katalog Digital, buat dan bagikan katalog produk atau layanan bisnis dengan mudah yang terkoneksi oleh sistem pembayaran DOKU.
DOKU PayChat, terima pembayaran langsung di WhatsApp Business, tanpa perlu pengaturan yang rumit. Cukup buat alur chat dan atur message bot sesuai kebutuhan, bagikan link atau QR code, dan mulai ubah percakapan jadi transaksi.

Rekomendasi Strategi Produk Berdasarkan Industri

DOKU telah dipercaya ribuan pelaku bisnis di berbagai sektor, mulai dari retail dan F&B, hingga fintech, edukasi, dan digital services. Pelajari bagaimana bisnis lain mengoptimalkan pembayaran mereka, dan temukan produk yang paling sesuai untuk industri Anda.