Table of Contents
Status transaksi pembayaran di e-commerce meliputi Pending (menunggu pembayaran), Success (pembayaran berhasil), Failed (pembayaran gagal), Expired (batas waktu pembayaran terlewati), serta Timeout dan Redirect (menunggu kepastian status akhir). Dengan notifikasi otomatis dari DOKU Plugin melalui HTTP Notification/Webhook, merchant dapat memperbarui status pesanan secara real-time.
Payment gateway plugin menawarkan berbagai keuntungan, seperti integrasi praktis tanpa coding, penghematan biaya operasional, pencatatan transaksi otomatis, notifikasi real-time, pilihan metode pembayaran yang lengkap, serta keamanan transaksi yang terjaga. Baca selengkapnya mengenai status transaksi pada pembayaran e-commerce berikut ini.
Status Transaksi Otomatis Pembayaran di e-commerce dan Penjelasannya
Apa saja tahapan perubahan status transaksi pembayaran dan status pemesanan, simak penjelasannya di bawah ini:
1. Menunggu Pembayaran (Pending)
Ini adalah status pertama yang muncul setelah pelanggan menekan tombol checkout, tetapi belum melakukan pembayaran lewat metode apa pun. Biasanya sistem memberikan batas waktu (timer) tertentu untuk menyelesaikan pembayaran. Jika lewat, pesanan otomatis dibatalkan sistem.
2. Pembayaran Diverifikasi (Success)
Status ini akan muncul saat pelanggan telah memilih metode pembayaran (kartu kredit, transfer bank, e-wallet, QRIS, atau pun payLater) dan menyelesaikan proses pembayaran. Sistem akan bersinergi dengan bank/opsi pembayaran lain untuk memastikan dana telah diterima.
Setelah pembayaran berhasil, sistem merchant dapat menggunakan notifikasi pembayaran dari DOKU untuk memperbarui status order secara otomatis. DOKU menyediakan HTTP Notification/Webhook agar sistem merchant menerima pembaruan status pembayaran secara real-time dan dapat menjalankan proses lanjutan, seperti pemenuhan pesanan atau pengiriman produk digital.
3. Pembayaran Gagal (Failed)
Status ini muncul saat transaksi pembayaran ditolak oleh bank/metode pembayaran lain. Penyebabnya dapat berbeda menurut metode pembayaran, misalnya transaksi kartu ditolak oleh penerbit kartu atau terjadi masalah dalam proses pembayaran. Untuk transaksi berstatus Failed, DOKU mencatatnya sebagai status akhir pada Transaction Report dan merchant perlu membuat permintaan pembayaran baru apabila pelanggan ingin mencoba kembali.
Karena penyebab kegagalan dapat berbeda, merchant sebaiknya melihat informasi transaksi atau pesan kesalahan yang tersedia sebelum meminta pelanggan melakukan pembayaran kembali.
4. Pembayaran Kedaluwarsa (Expired)
Status Expired muncul ketika batas waktu pembayaran telah terlewati. DOKU mencatat Expired sebagai final status dan menyarankan merchant membuat payment request baru apabila pelanggan masih ingin menyelesaikan transaksi. Status ini berlaku untuk metode tertentu, termasuk Bank Transfer dan Convenience Store.
Pada DOKU Checkout, order yang tidak dibayar sebelum tanggal jatuh tempo juga akan berstatus Expired. Dalam kondisi tertentu, fitur abandoned cart recovery dapat memungkinkan pelanggan melanjutkan order yang telah kedaluwarsa sesuai periode pemulihan yang dikonfigurasi merchant.
5. Menunggu Konfirmasi (Timeout dan Redirect)
Tidak semua transaksi langsung menghasilkan status final setelah pelanggan melakukan pembayaran. DOKU juga mendokumentasikan status Timeout dan Redirect. Timeout pada transaksi tertentu, misalnya ketika terjadi masalah koneksi. Status ini belum merupakan status final sehingga merchant perlu menunggu notifikasi atau menggunakan Check Status API untuk mengetahui hasil akhirnya.
Sedangkan status Redirect muncul ketika transaksi masih menunggu verifikasi dari acquirer, khususnya pada metode kartu. Merchant perlu menunggu HTTP Notification atau melakukan pengecekan status transaksi untuk mendapatkan status akhirnya.
Baca Juga: Hambatan Umum dalam Transaksi Online untuk Bisnis
Sinkronisasi Pembayaran dan Order lewat Plugin
Anda yang memiliki toko online/e-commerce sendiri mungkin masih bingung bagaimana menerapkan sinkronisasi pada sistem untuk otomatisasi internal maupun untuk meneruskan status lewat notifikasi real-time kepada pelanggan.
Di sinilah peran payment gateway muncul. Jika toko online Anda berbasis website dan menggunakan platform e-commerce populer Shopify, WooCommerce, dan Magento, Anda bisa menggunakan payment gateway plugin.
Tanpa perlu coding dan membuat sistem dari awal, Anda cukup mengintegrasikan payment gateway plugin terpercaya untuk sinkronisasi pembayaran dan order yang paling efisien.
Cara Kerja Sinkronisasi Pembayaran dan Pesanan di e-commerce dengan Payment Gateway Plugin
Bagaimana payment gateway plugin bisa membantu mempermudah otomatisasi dan efisiensi alur di bisnis online? Ini dia cara kerjanya:
- Pemilihan Metode Pembayaran: Setelah pelanggan memilih produk di website Anda, menekan tombol checkout, lalu memilih metode pembayaran seperti transfer bank, virtual account, e-wallet, atau QRIS saat checkout.
- Pengiriman Data: Sistem website Anda mengirimkan data pesanan dan pembayaran ke server payment gateway menggunakan sambungan API yang aman.
- Enkripsi dan Otorisasi: Payment gateway menjaga keamanan data pembayaran, lalu meneruskannya ke bank atau lembaga keuangan terkait untuk diperiksa dan disetujui.
- Notifikasi Otomatis: Jika pembayaran berhasil, bank akan mengirimkan konfirmasi ke payment gateway, yang kemudian langsung memperbarui status pesanan di sistem Anda secara real-time.
- Penyelesaian Dana (Settlement): Dana dari pelanggan dikumpulkan terlebih dahulu oleh penyedia payment gateway sebelum ditransfer secara berkala ke rekening bisnis Anda.
Baca Juga: Cara Mengatur Transaksi Ecommerce Agar Bisnis Lebih Efisien
Keuntungan Menggunakan Payment Gateway Plugin
1. Praktis dan Cepat Digunakan dengan Fitur Siap Pakai (Plug & Play)
Anda tidak butuh keahlian coding atau memiliki tim developer khusus untuk mulai menerima pembayaran online. Dengan proses integrasi yang cepat, Anda bisa langsung meluncurkan website dan fokus berjualan serta melayani pelanggan tanpa hambatan setup teknis yang lama.
2. Hemat Biaya Operasional
Anda tidak perlu membayar jasa programmer atau developer untuk membuat sistem pembayaran dari nol.
3. Pencatatan Otomatis
Semua transaksi masuk tercatat secara real-time di dalam satu dasbor terpusat. Sistem penghitungan pendapatan, stok, dan integrasi pengiriman langsung terotomatisasi.
4. Real-time Notification
Pelanggan dan tim internal akan langsung mendapatkan notifikasi real-time terkait status pembayaran dan update terkait pengiriman barang.
5. Metode Pembayaran Lengkap
Pelanggan bisa langsung memilih berbagai opsi seperti dompet digital, transfer bank, hingga QRIS tanpa pengaturan rumit.
6. Keamanan Terjamin
Sistem dari penyedia jasa sudah dilengkapi standar keamanan tinggi seperti enkripsi dan PCI-DSS.
DOKU Plugin: Payment Gateway Plugin untuk Sinkronisasi Status Pembayaran Paling Efisien
Tidak semua payment gateway tanpa coding yang berbentuk plugin diciptakan sama dan kompatibel untuk platform e-commerce populer Shopify, WooCommerce, dan Magento.
Anda perlu memastikan pemilihan plugin yang terpercaya dan kompatibel seperti DOKU Plugin di toko online dengan platform Shopify, WooCommerce, dan Magento yang dilengkapi berbagai manfaat dan layanan terbaik, seperti:
- Integrasi ke toko online Anda tanpa pengembangan kustom, cukup instal plugin DOKU dan konfigurasi mandiri dari dashboard admin Shopify, WooCommerce, atau Magento.
- Kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan karena tidak perlu beralih ke website lain saat bertransaksi. Hal ini terbukti mengurangi risiko cart abandonment.
Pelanggan juga akan mendapatkan notifikasi terkait status pembayaran dan pesanan secara real-time yang tentu memberikan rasa aman dan pengalaman belanja yang menyenangkan.
- Menyediakan lebih dari 45 metode pembayaran, terlengkap di Indonesia: mulai dari transfer bank, virtual account, e-wallet, kartu kredit, QRIS, PayLater, dan pembayaran di minimarket.
- Tanpa biaya setup/biaya bulanan, DOKU Plugin hanya mengenakan biaya untuk setiap transaksi yang berhasil. Dengan persentase beragam tergantung metode pembayaran yang dipilih pelanggan, biaya per transaksi berkisar Rp2.000-Rp6.500.
- Menyediakan environment testing: DOKU Plugin juga menyediakan DOKU Sandbox, lingkungan simulasi untuk tahapan testing/uji coba kelancaran integrasi dan kesiapan payment gateway sebelum go-live di website merchant.
- Memiliki customer support berupa layanan call-in support dan submit a ticket via email yang aktif 24/7 dan siap merespon kapan pun.
Sinkronisasi Status Pembayaran dan Status Pemesanan di e-commerce dengan DOKU Plugin
Status transaksi pembayaran dan pesanan yang disinkronisasi secara otomatis dan real-time akan memberikan kepercayaan pelanggan kepada transaksi di website Anda. Pengalaman belanja yang lancar dan aman, tentu akan meningkatkan probabilitas terjadinya repeat order dan loyalitas pelanggan di toko online.
Percayakan DOKU Plugin sebagai partner pembayaran terbaik untuk transaksi aman dan nyaman di website Anda. Payment Gateway DOKU sebagai pelopor sistem pembayaran digital dan payment gateway di tanah air telah dipercaya oleh lebih dari 300 ribu bisnis dari berbagai industri, Anda pun bisa menjadi salah satunya!
Aman, terpercaya, dan dapat diandalkan, DOKU menyediakan infrastruktur terbaik untuk memproses pembayaran dan telah memiliki perizinan dan lisensi pembayaran paling lengkap di Indonesia.
Apapun jenis industri, skala bisnis, dan kebutuhan Anda, DOKU Payment Gateway hadir dengan ragam produk yang siap mengoptimalkan bisnis, antara lain; DOKU Checkout untuk halaman pembayaran siap pakai, DOKU Direct API untuk kustomisasi pembayaran yang lebih fleksibel, atau DOKU Payment Link yang mempermudah pembayaran tanpa perlu integrasi.
Daftarkan bisnis online Anda sebagai merchant lewat DOKU Registration atau hubungi tim Sales DOKU untuk solusi payment gateway terbaik di Indonesia.
