Table of Contents
Ada perjalanan yang dimulai dari sebuah ide. Ada pula yang tumbuh karena terus beradaptasi dengan perubahan.
Perjalanan DOKU adalah keduanya.
Cerita ini bermula di Bali, ketika dunia pembayaran digital Indonesia masih begitu berbeda dari yang kita kenal hari ini.
Pada awal 2000-an, Bali tengah berusaha bangkit setelah bom yang mengguncang Pulau Dewata. Pariwisata perlahan kembali bergerak, dan bersama itu muncul kebutuhan yang mungkin terdengar sederhana, bagaimana membuat wisatawan lebih mudah bertransaksi, sekaligus membantu bisnis lokal menerima pembayaran dari pelanggan mancanegara?
Dari kebutuhan itulah sebuah gagasan mulai muncul. Saat itu, pembayaran digital belum menjadi bagian dari keseharian. Belum ada QRIS yang hanya cukup dipindai dari ponsel, belum ada begitu banyak pilihan dompet digital, dan transaksi online masih menjadi sesuatu yang baru bagi banyak orang.
Namun, gagasan tersebut sejak awal membawa tujuan yang lebih besar: menyatukan bisnis-bisnis di Nusantara melalui satu platform pembayaran. Di tengah industri pembayaran digital yang saat itu masih dalam tahap awal, visi tersebut menjadi alasan DOKU mulai mengambil langkah sebagai salah satu pionir yang merintis ekosistem pembayaran digital di Indonesia.
Hampir Dua Dekade, Sejauh Apa DOKU Melangkah?
Setiap perjalanan panjang meninggalkan jejak. Begitu pula perjalanan DOKU. Dari tahun ke tahun, perubahan di industri pembayaran, kebutuhan bisnis, dan perkembangan teknologi ikut membentuk arah yang diambil DOKU.
Mari melihat kembali beberapa titik penting yang membawa DOKU dari awal perjalanannya hingga menjadi bagian dari ekosistem global.
- 2007 — Langkah Pertama Perjalanan DOKU
Sebelum dikenal sebagai DOKU, ada nama lain yang menjadi bagian dari awal perjalanan ini: NSIApay.
Pada 2007, ketika pembayaran digital di Indonesia masih berada di tahap awal, NSIApay hadir dengan sebuah gagasan yang sederhana, tetapi relevan dengan kondisi Indonesia: bagaimana membangun fondasi pembayaran yang dapat membantu transaksi bergerak secara konsisten dan andal di tengah karakter pasar indonesia yang begitu beragam.
Indonesia bukanlah satu pasar dengan kebiasaan yang seragam. Negara kepulauan ini terdiri dari begitu banyak daerah, karakter bisnis, kebutuhan, dan cara masyarakat bertransaksi. Di tengah keberagaman tersebut, dibutuhkan koneksi yang dapat membuat transaksi berjalan lebih mudah, antara bisnis dan pelanggan, antara satu kebutuhan dan kebutuhan lainnya.
Karena itu, sejak awal, perjalanan ini bukan semata-mata tentang membangun teknologi pembayaran. Ada keyakinan yang menjadi bagian dari pondasinya: connection creates progress.
Sebuah koneksi dapat mempertemukan bisnis dengan pelanggan. Membuat transaksi dapat bergerak dari satu pihak ke pihak lain. Dan ketika koneksi itu berjalan dengan baik, ia dapat menciptakan ruang bagi lebih banyak orang dan bisnis untuk terus berkembang.
Dari sinilah perjalanan NSIApay dimulai. Sebuah pondasi dibangun, perlahan berkembang bersama kebutuhan Indonesia, hingga beberapa tahun kemudian nama DOKU hadir membawa visi yang semakin besar.
- 2010 — Nama Baru, Arah yang Baru
Tiga tahun setelah perjalanan itu dimulai, nama NSIApay berubah.
Pada 2010, perusahaan memperkenalkan identitas baru: DOKU.
Nama baru ini menandai perubahan arah yang mulai berkembang. Seiring bisnis dan teknologi digital mulai tumbuh, DOKU melihat kesempatan untuk menghadirkan cara yang lebih mudah bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan melalui pembayaran.
Dari sinilah DOKU membawa gagasan “A Better Way to Pay.”
Bukan hanya tentang membuat transaksi berjalan, tetapi tentang bagaimana pembayaran dapat menjadi bagian yang lebih sederhana dan terhubung dari perjalanan bisnis. DOKU mulai melihat lebih jauh dari satu transaksi: ada bisnis yang ingin bertumbuh, pelanggan yang menginginkan pengalaman praktis, dan ekosistem yang membutuhkan cara untuk menghubungkan keduanya.
Visi tersebut kemudian dirangkum dalam satu arah yang semakin jelas: uniting Nusantara businesses through a single payment platform.
DOKU ingin mempertemukan bisnis-bisnis di berbagai penjuru Nusantara dengan lebih banyak cara untuk menerima pembayaran, sekaligus membangun koneksi yang dapat membantu mereka terus bergerak mengikuti perubahan.
Nama DOKU pun mulai tumbuh bersama visi tersebut. Dari pengalaman yang dibangun sebagai NSIApay, DOKU memasuki babak baru dengan pandangan yang lebih luas dan perjalanan untuk membangun a better way to pay pun dimulai.
- 2018 — Think Beyond Payments
Seiring waktu, cara bisnis menggunakan pembayaran pun berubah.
Pembayaran tidak lagi berdiri sendiri. Di balik setiap transaksi, ada bisnis yang membangun hubungan dengan pelanggan, ada kebutuhan untuk berkembang, dan ada pengalaman yang ingin dibuat semakin mudah.
DOKU pun mulai melihat perannya dari sudut pandang yang lebih luas.
Setelah bertahun-tahun membawa semangat “A Better Way to Pay,” pada 2018 DOKU memperkenalkan arah baru: “Think Beyond Payments.”
Perubahan ini mencerminkan cara DOKU melihat pembayaran sebagai bagian dari perjalanan bisnis yang lebih besar. Bukan hanya bagaimana sebuah transaksi dapat diselesaikan, tetapi bagaimana teknologi dan koneksi dapat membantu bisnis terus bergerak, bertumbuh, dan menghadapi kebutuhan yang terus berubah.
Semakin panjang perjalanan DOKU, semakin banyak pula hal yang ikut dibangun, pengalaman bersama para pelaku bisnis, pemahaman terhadap pasar Indonesia, hubungan dengan pelanggan dan mitra, serta kepercayaan yang tumbuh dari tahun ke tahun.
- 2022 — Dari Indonesia Menuju Pasar Regional
Perjalanan yang semakin panjang juga membuat batas yang dilihat DOKU semakin luas. Di tahun yang sama ketika Chris Yeo mulai menjabat sebagai CEO DOKU, perusahaan memasuki fase baru dalam perjalanannya, mulai melihat peluang di luar pasar Indonesia.
Setelah bertahun-tahun tumbuh di Indonesia dan memahami beragam kebutuhan bisnis di dalam negeri, DOKU mulai membawa pengalaman tersebut ke pasar yang lebih luas. Langkah ini salah satunya diwujudkan melalui ekspansi pertamanya ke kawasan regional.
Pada 2022, DOKU mengakuisisi senangPay, penyedia solusi pembayaran asal Malaysia. Langkah ini menjadi bagian dari upaya DOKU untuk memperluas jangkauan di kawasan sekaligus menjangkau lebih banyak bisnis, khususnya bisnis skala menengah.
Bagi DOKU, memasuki pasar baru bukan hanya soal menambah wilayah. Setiap pasar memiliki karakter bisnis, kebiasaan pelanggan, dan kebutuhan yang berbeda. Memahami perbedaan tersebut menjadi bagian baru dari perjalanan DOKU dalam membangun koneksi.
Dari Indonesia, DOKU mulai menyeberang ke pasar regional. Dan semakin jauh perjalanan itu berjalan, semakin luas pula kesempatan untuk membawa pengalaman yang telah dibangun di Indonesia, sekaligus belajar dari bisnis dan pasar baru di luar negeri.
- 2026 — DOKU by Antom: Babak Baru yang Kini Terhubung Lebih Luas
Perjalanan DOKU terus membawa cerita yang semakin jauh.
Dari sebuah gagasan yang dimulai sebagai NSIApay, berkembang menjadi DOKU, tumbuh bersama bisnis di Indonesia, hingga mulai melangkah ke pasar regional melalui senangPay. Setiap bab membawa pengalaman baru, sekaligus memperluas cara DOKU melihat koneksi antara bisnis, teknologi, dan pembayaran.
Kini, perjalanan itu memasuki babak baru.
Pada 2026, DOKU menjadi bagian dari Antom layanan pembayaran dan digitalisasi merchant dari Ant International dan hadir sebagai DOKU by Antom.
Built on trust.
Kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun menjadi bekal untuk melangkah lebih jauh. DOKU membawa serta apa yang telah tumbuh bersama perjalanan ini, akar yang kuat di Indonesia, orang-orang yang menjadi bagian di dalamnya, pengalaman yang telah dikumpulkan, serta hubungan dan kepercayaan yang dibangun bersama bisnis dan pelanggan.
Namun, kali ini ruang untuk bergerak menjadi lebih luas.
Now, we go further, together.
Bersama Antom, DOKU terhubung dengan ekosistem dan peluang global yang lebih besar. Apa yang selama ini dibangun di Indonesia kini dapat bertemu dengan pengalaman, teknologi, dan jaringan dari berbagai pasar di dunia.
DOKU × 2C2P × Antom: Terhubung untuk Tumbuh Bersama
Masuk ke dalam ekosistem Antom kemudian membuka ruang baru bagi perjalanan tersebut.
Semakin luas koneksinya, semakin besar peluangnya.
Seiring dengan diperkuatnya investasi strategis Antom, hubungan antara DOKU, 2C2P, dan Antom juga semakin erat. Ketiganya bergerak dengan strategi go-to-market yang semakin selaras, membuka lebih banyak ruang bagi DOKU untuk memperluas koneksi dan kapabilitasnya.
Bagi DOKU, ini berarti lebih banyak pasar untuk dipelajari, lebih banyak bisnis untuk dihubungkan, dan lebih banyak kebutuhan yang dapat dijawab.
Dukungan untuk membangun solusi pun semakin luas.
Dengan channel distribusi yang lebih luas, fokus industri yang semakin tajam, serta perkembangan teknologi berbasis AI, DOKU memiliki lebih banyak kemampuan untuk membangun solusi yang mengikuti kebutuhan bisnis.
Namun, teknologi bukan satu-satunya hal yang berkembang. Dengan koneksi tersebut, bisnis Indonesia yang ingin melangkah ke pasar internasional memiliki lebih banyak peluang untuk terhubung dengan ekosistem pembayaran global. Di sisi lain, pelaku bisnis internasional juga dapat memperoleh koneksi yang lebih kuat ketika memasuki pasar Indonesia.
Melangkah ke Babak Berikutnya
Memasuki fase ini, DOKU melanjutkan perjalanannya di bawah kepemimpinan Himelda Renuat sebagai Chief Executive Officer DOKU sekaligus Head of Antom Indonesia. Himelda melanjutkan kepemimpinan DOKU dari Chris Yeo, yang kini menjabat sebagai Head of Antom Filipina, setelah menjabat sebagai CEO DOKU sejak 2022.
Perubahan kepemimpinan ini menjadi bagian dari langkah DOKU untuk memperkuat koneksi regional, tanpa mengubah komitmen yang telah menjadi bagian dari perjalanan perusahaan sejak awal: mendukung pertumbuhan bisnis Indonesia melalui setiap transaksi.
Dari bisnis skala menengah yang menerima pembayaran online pertamanya hingga perusahaan besar yang mulai memperluas bisnis ke pasar internasional, DOKU ingin terus hadir di sepanjang perjalanan tersebut.
Menuju 2027, fokus tersebut akan diterjemahkan melalui hubungan yang semakin erat dengan merchant yang telah dilayani, perluasan ke lebih banyak industri dan kanal pembayaran, serta dukungan bagi semakin banyak bisnis Indonesia untuk bertransaksi lintas negara.
Semakin luas koneksi yang dimiliki, semakin besar pula kebutuhan untuk memastikan setiap bagian dari pengalaman pembayaran tetap dapat diandalkan.
Karena itu, service excellence tetap menjadi bagian penting dari langkah DOKU ke depan. Keandalan produk, proses integrasi yang semakin mudah bagi developer, hingga dukungan khusus bagi merchant selama 24/7 menjadi area yang terus dikembangkan seiring pertumbuhan DOKU bersama Antom dan 2C2P.
Pada akhirnya, babak baru ini bukan tentang meninggalkan apa yang telah dibangun DOKU.
Ini tentang memperluas apa yang dapat dibangun di atasnya.
Dengan pengalaman dan kepercayaan yang telah tumbuh di Indonesia, ditambah koneksi dengan jaringan global Antom dan kapabilitas regional 2C2P, DOKU kini memiliki ruang yang lebih luas untuk membantu bisnis bergerak lebih jauh. Dari membantu bisnis melakukan transaksi, menuju membantu mereka tumbuh melampaui batas.
Locally Trusted. Globally Connected.
Menjadi DOKU by Antom bukan berarti memulai perjalanan dari awal. Justru, ini adalah tentang membawa perjalanan yang sudah begitu panjang ke babak berikutnya.
Dari Indonesia, dengan segala pengalaman yang telah membentuk DOKU, menuju dunia dengan lebih banyak kemungkinan untuk dibangun bersama. Langkah ini melanjutkan perjalanan DOKU sekaligus membuka jalan menuju masa depan.
