Table of Contents
Key Takeaways:
- Pengertian Transaksi OTC: Over-the-Counter (OTC) adalah layanan bisnis yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran atau transaksi tunai secara fisik di lokasi yang ditunjuk, seperti minimarket atau loket usaha. Transaksi dilakukan secara langsung di satu tempat antara pelanggan dan penjual.
- Ciri dan Jangkauan: Karakteristik utama layanan OTC adalah aksesibilitasnya yang luas (hanya butuh uang tunai dan kode pembayaran) dan penyelesaian pembayaran yang instan (real time). Ini menjadikannya solusi relevan untuk menjangkau segmen pasar unbanked dan underbanked di Indonesia.
- Contoh Transaksi: Jenis transaksi OTC bervariasi, termasuk pembayaran tagihan rutin (listrik, air, internet), pembelian/pelunasan produk digital, pelunasan transaksi e-commerce dan tiket transportasi, serta top up pulsa dan e-wallet.
- Keuntungan Bisnis: Bagi penyedia layanan, OTC menguntungkan karena dapat menjangkau pelanggan yang tersegmentasi lebih luas (terutama non-banked), proses pembayaran yang cenderung cepat, dan rekonsiliasi otomatis dari kode unik.
- Peran Strategis: Secara keseluruhan, layanan OTC menjadi jembatan strategis bagi bisnis yang mampu menghubungkan pelanggan online, offline, dan unbanked, serta menawarkan keuntungan seperti keamanan dana dan jangkauan pasar yang lebih luas.
Over-the-counter (OTC) adalah layanan bisnis yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran atau transaksi tunai secara fisik di lokasi yang ditunjuk seperti minimarket atau loket milik suatu usaha. Pelanggan dan penjual bertemu langsung di satu tempat dengan pembayaran bersifat tunai.
Walaupun pembayaran digital semakin menjamur dan memiliki banyak pilihan di Indonesia, masih banyak orang yang lebih nyaman melakukan pembayaran tunai untuk berbagai tujuan. Contohnya adalah lansia yang jarang terpapar teknologi internet. Itulah mengapa model pembayaran over-the-counter dibutuhkan dan relevan untuk pasar Indonesia yang dinamis.
Mungkin Sobat DOKU juga pernah memanfaatkan layanan over-the-counter dalam keadaan tertentu. Seperti membayar tagihan telepon, internet, listrik, dan lainnya di minimarket.
Ciri-Ciri Utama Layanan Over-the-Counter
Karakteristik utama dari metode layanan over-the-counter adalah aksesibilitasnya cenderung luas hanya dengan uang tunai. Pembayarannya diselesaikan secara instan. Ini yang membedakannya dengan pembayaran digital murni.
Dari fokus akses dan kenyamanan, layanan over-the-counter cenderung luas dengan memanfaatkan jaringan ritel/PPOB yang membuat pelanggan tidak perlu membuka akun atau mendaftar di suatu aplikasi. Tinggal membawa uang tunai dan kode pembayaran, maka transaksi saat itu juga bisa dilakukan.
Inilah alasan over-the-counter bisa menjangkau mereka yang tidak memiliki rekening di bank sama sekali atau unbanked, serta mereka yang memiliki tabungan hanya untuk menyimpan uang dan memilih bertransaksi menggunakan uang tunai.
Dari fokus teknis dan finansial, layanan OTC berlangsung secara real-time atau instan. Seluruh biaya transaksi langsung diketahui di awal, mulai dari biaya utama dan biaya administrasi. OTC memberikan transparansi transaksi yang jelas pada pelanggan di proses pertama.
Contoh dan Jenis Transaksi pada Over-the-Counter
Sebenarnya layanan OTC tidak hanya sebatas untuk pembayaran tagihan rumah tangga, tapi juga untuk berbagai aktivitas sehari-hari Anda. Inilah contoh dan jenis transaksi pada OTC yang bisa Anda temukan.
1. Pembayaran Tagihan Rutin
Contoh paling sering Anda lihat dan mungkin pernah lakukan adalah pembayaran tagihan yang sifatnya rutin setiap bulannya seperti tagihan listrik, air, internet, dan lainnya. Pelanggan biasanya tinggal mendatangi minimarket, kantor pos atau loket PPOB terdekat untuk melakukan pembayaran tunai.
2. Pembelian dan Pelunasan Produk Digital
Layanan OTC juga memungkinkan pelanggan untuk membeli produk digital seperti game dan software, walaupun pembelian awalnya dilakukan online. Transaksi OTC memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran dengan perlindungan risiko terkelola karena pihak penyedia OTC tentu hanya akan bekerja sama dengan merchant terpercaya. Jika Sobat DOKU tidak sengaja melakukan pembelian yang terindikasi scam pasti langsung ketahuan.
3. Pelunasan Transaksi E-commerce dan Tiket
OTC juga menyediakan pelunasan transaksi belanja di e-commerce dan pembelian tiket transportasi. Layanan ini bahkan muncul terlebih dahulu sebelum didominasi pembayaran digital. Namun karena peminatnya yang masih banyak, layanan OTC ini tidak pernah tutup. Transaksi ini membantu pelanggan yang tidak memiliki akun di bank untuk melakukan pembayaran yang terpercaya secara real time.
4. Top Up Pulsa dan E-Wallet
Pembelian pulsa dan top up saldo e-wallet masih sering ditemukan di minimarket terdekat. Anda mungkin pernah melakukannya. Selain keduanya, bisa juga untuk top up kartu prabayar elektronik seperti Flazz. E-Money yang biasanya dipakai untuk pembayaran transportasi umum dan jalan tol. Aktivitas transaksi di atas mendominasi layanan OTC setelah pembayaran tagihan.
5. Pembelian Tiket Wisata atau Acara Khusus
Penyedia OTC biasanya bekerja sama dengan pihak pengelola wisata dan event organizer acara tertentu, sehingga pembelian tiket wisata dan acara jadi lebih profesional dan terpercaya. Layanan ini memudahkan pelanggan untuk bertanya langsung pada petugas yang bersangkutan agar mendapatkan informasi yang pasti.
Keuntungan Over-the-Counter sebagai Solusi Pembayaran Bisnis
Layanan over-the-counter masih tetap eksis hingga sekarang karena keunikan yang ditawarkannya. Ini adalah langkah cerdas sebagai alternatif ekspansi bisnis yang menguntungkan untuk Sobat DOKU. Tidak hanya perusahaan besar seperti minimarket, usaha rumahan juga bisa menyediakan layanan OTC.
Ada beberapa keuntungan yang bisa Anda dapatkan sebagai penyedia layanan OTC. Pertama, Sobat DOKU mendapatkan kesempatan untuk memiliki pelanggan yang tersegmentasi secara jelas dan lebih luas. Anda dapat menjangkau pelanggan non-banked yang membutuhkan layanan ini. Mereka bisa mendatangi loket Anda terus-menerus, dan menjadi pelanggan tetap. Kedua, proses pembayarannya cenderung cepat dan mudah karena rekonsiliasi otomatis dari kode unik yang menghemat waktu administrasi. Bukti transaksi yang sah dan dicetak secara fisik meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Saatnya Ekspansi Pasar Bisnis dengan Solusi OTC
Bisa disimpulkan kehadiran layanan OTC (Over-The-Counter) menjadi jembatan strategis pada bisnis yang menghubungkan pelanggan online, offline, dan unbanked. Apalagi OTC menawarkan keuntungan nyata seperti jangkauan pasar yang lebih luas, keamanan dana yang mengurangi cash handling, dan rekonsiliasi yang otomatis karena transaksi terekam saat itu juga.
Bisnis Sobat DOKU akan semakin berkembang ketika Anda mampu memberikan kemudahan bagi semua segmentasi pelanggan. Ingin segera membuka layanan over-the-counter? Segera gunakan payment gateway yang memiliki layanan metode pembayaran over-the-counter, agar bisnis Anda dapat menerima pembayaran lebih cepat dan tidak kehilangan momentum menggaet pangsa pasar cash yang besar.
