Table of Contents
Cara Kerja DOKU Checkout, yaitu dengan mengarahkan customer ke halaman pembayaran DOKU untuk memilih metode pembayaran dan menyelesaikan transaksi. Setelah bisnis mengintegrasikan DOKU Checkout dengan website atau aplikasi, sistem dapat mengirimkan customer ke halaman checkout saat pembayaran diperlukan, kemudian mengarahkan customer kembali ke website atau aplikasi setelah proses pembayaran sesuai alur integrasi.
Untuk lebih detailnya, simak penjelasan mengenai cara kerja hosted payment gateway berikut ini.
Gambaran Alur DOKU Checkout
Secara sederhana, alur DOKU Checkout sebagai Hosted Payment Gateway dapat digambarkan sebagai berikut:
Dari sisi bisnis, prosesnya dimulai dengan menghubungkan website atau aplikasi ke DOKU Checkout. Setelah itu, bisnis dapat mengatur tampilan halaman dan metode pembayaran yang ingin digunakan.
Ketika customer melakukan pembayaran, proses pembayaran berlangsung melalui halaman pembayaran DOKU. Setelah transaksi diproses, status pembayaran dapat diteruskan kembali ke sistem bisnis.
Cara Kerja DOKU Checkout dari Integrasi hingga Terima Pembayaran
Untuk lebih jelasnya, simak langkah-langkah menggunakan Hosted Payment Gateway dari mulai integrasi hingga bisa menerima pembayaran.
1. Integrasikan DOKU Checkout ke Website/Aplikasi
Langkah pertama adalah menghubungkan DOKU Checkout dengan website atau aplikasi bisnis.
Berbeda dengan membangun payment page sendiri, DOKU Checkout menyediakan halaman pembayaran yang sudah siap digunakan. Hal ini dapat membantu bisnis mempercepat proses implementasi dan go-live.
Secara umum, alurnya adalah:
- Customer Buka Website/App
- Customer Masuk ke DOKU Checkout
- Customer Bayar
Setelah integrasi berhasil, customer dapat diarahkan dari halaman bisnis ke halaman pembayaran DOKU ketika memilih untuk membayar.
Pendekatan ini cocok bagi bisnis yang sudah memiliki website atau aplikasi, tetapi ingin menggunakan halaman pembayaran siap pakai tanpa perlu mengembangkan seluruh payment page sendiri.
2. Redirect vs Embed Apabila Tersedia
Pada konsep Hosted Payment Gateway, customer akan berpindah dari website atau aplikasi bisnis ke halaman pembayaran yang disediakan oleh payment gateway. Pada DOKU Checkout, customer diarahkan ke halaman pembayaran DOKU untuk menyelesaikan pembayaran, kemudian dapat kembali ke halaman bisnis setelah proses selesai.
Sementara itu, embed berarti halaman atau komponen pembayaran ditampilkan di dalam halaman website atau aplikasi bisnis tanpa mengarahkan customer ke halaman checkout terpisah.
3. Atur Branding dan Bahasa
Setelah integrasi dilakukan, bisnis dapat menyesuaikan tampilan halaman agar tetap sesuai dengan identitas brand.
DOKU Checkout menyediakan opsi custom branding, sehingga tampilan halaman pembayaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Selain itu, terdapat pengaturan terkait bahasa dan tampilan halaman untuk memberikan pengalaman pembayaran yang lebih sesuai bagi customer.
Pengaturan branding penting karena halaman pembayaran merupakan bagian dari customer journey. Customer sebaiknya tetap mendapatkan pengalaman yang konsisten ketika berpindah dari website atau aplikasi bisnis ke halaman pembayaran.
4. Atur Metode Pembayaran
DOKU Checkout juga memungkinkan bisnis mengatur metode pembayaran yang ingin ditampilkan kepada customer.
Bisnis dapat menentukan metode pembayaran yang tersedia, termasuk mengatur urutan metode pembayaran pada halaman pembayaran. Dengan begitu, pilihan pembayaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan karakteristik customer.
Semakin relevan pilihan pembayaran yang tersedia, semakin mudah customer menentukan metode yang sesuai untuk menyelesaikan transaksi.
5. Atur Fitur Checkout
Selain branding dan metode pembayaran, DOKU Checkout menyediakan berbagai fitur untuk membantu bisnis mengelola pengalaman pembayaran.
Beberapa di antaranya adalah:
- Kode promo untuk mendukung program promosi. Fitur Promo Code tersedia khusus untuk akun bisnis Indonesia.
- Retry Payment agar customer dapat mencoba kembali ketika pembayaran belum berhasil. Fitur ini tersedia untuk metode pembayaran tertentu, yaitu Credit Card, DOKU e-Wallet, Akulaku, OVO, dan ShopeePay.
- Pembayaran berulang untuk kebutuhan transaksi kartu secara berkala.
- Tokenisasi untuk mendukung pembayaran berikutnya.
- Masa berlaku pembayaran untuk menentukan batas waktu transaksi.
- Notifikasi email berdasarkan status pembayaran. Fitur Configure Notifications (Customer Email Notification) tersedia khusus untuk akun bisnis Indonesia.
- Recovery Checkout untuk membantu customer melanjutkan pembayaran yang belum selesai.
- Redirect setelah proses pembayaran.
- Set Credit Card Installment Options untuk mengatur pilihan cicilan kartu kredit. Fitur ini tersedia khusus untuk akun bisnis Indonesia.
Fitur tersebut memungkinkan bisnis mengatur DOKU Checkout tidak hanya sebagai halaman pembayaran, tetapi juga sebagai bagian dari payment experience secara keseluruhan. Untuk mengetahui penjelasan lebih lengkap mengenai fitur, simak di artikel terkait → Pelajari Fitur DOKU Checkout.
6. Pelanggan Melakukan Pembayaran
Setelah checkout dikonfigurasi, customer dapat mulai melakukan pembayaran.
Misalnya, customer membeli produk melalui website bisnis. Setelah memilih produk dan masuk ke tahap pembayaran, customer memilih tombol Bayar dan diarahkan ke DOKU Checkout.
Di halaman tersebut, customer memilih metode pembayaran yang tersedia, memasukkan informasi yang diperlukan, lalu menyelesaikan pembayaran.
Alurnya menjadi:
- Customer Pilih Produk
- Customer Klik Bayar
- Customer Masuk ke DOKU Checkout
- Customer Pilih Metode Pembayaran
- Customer Selesaikan Pembayaran
DOKU Checkout kemudian memproses transaksi melalui metode pembayaran yang dipilih.
7. Status Transaksi dan Redirect Setelah Pembayaran
Setelah customer menyelesaikan proses pembayaran, bisnis perlu mengetahui apakah transaksi berhasil, gagal, atau masih dalam proses.
Status transaksi tersebut penting karena dapat digunakan oleh sistem bisnis untuk menentukan tindakan berikutnya, misalnya memperbarui status pesanan atau memberikan informasi kepada customer.
DOKU Checkout juga mendukung redirect setelah proses pembayaran. Dengan demikian, customer dapat diarahkan kembali ke halaman yang telah ditentukan oleh bisnis setelah menyelesaikan proses di halaman checkout.
Sebagai gambaran:
- Customer Membayar
- DOKU Memproses Transaksi
- Sistem Mengkonfirmasi Status Pembayaran
- Sistem Redirect Customer ke Website/App Bisnis
- Status Pesanan Diperbarui
Selain status transaksi, bisnis juga dapat menggunakan dashboard untuk memantau transaksi, settlement, laporan, refund, dan berbagai informasi pembayaran lainnya.
Lakukan Testing Sebelum Go-Live
Sebelum DOKU Checkout digunakan untuk transaksi pelanggan secara langsung, proses integrasi sebaiknya melalui tahap testing terlebih dahulu.
Testing membantu memastikan alur pembayaran sudah berjalan sesuai kebutuhan, mulai dari customer memilih produk hingga menerima status transaksi setelah pembayaran.
Beberapa hal yang perlu diperiksa antara lain:
- Apakah customer dapat diarahkan ke halaman DOKU Checkout?
- Apakah metode pembayaran yang diinginkan sudah tampil?
- Apakah branding dan tampilan halaman sudah sesuai?
- Apakah proses pembayaran dapat diselesaikan?
- Apakah status transaksi diterima dengan benar oleh sistem bisnis?
- Apakah customer diarahkan kembali ke halaman yang sesuai setelah pembayaran?
- Apakah status pesanan di website atau aplikasi diperbarui sesuai hasil transaksi?
Setelah seluruh alur berjalan sesuai kebutuhan, bisnis dapat melanjutkan ke tahap go-live dan mulai menerima pembayaran dari customer.
Dengan menggunakan Hosted Payment Gateway seperti DOKU Checkout, bisnis dapat memanfaatkan halaman pembayaran yang sudah tersedia tanpa harus membangunnya dari awal.
Permudah Proses Terima Pembayaran Online dengan DOKU Checkout
Setelah memahami cara kerja Hosted Payment Gateway, bisnis dapat memanfaatkan payment gateway checkout melalui DOKU Checkout untuk menghadirkan halaman pembayaran siap pakai yang terintegrasi dengan website atau aplikasi, tanpa perlu mengembangkan payment page sendiri.
Sebagai bagian dari layanan payment gateway, DOKU mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu kredit dan debit, e-wallet, QRIS, PayLater, hingga Direct Debit.
Melalui DOKU Dashboard, bisnis dapat memantau transaksi, saldo, settlement, refund, hingga rekonsiliasi, dilengkapi Payment Analytics dan Multi-Brand & Team Access untuk mempermudah pengelolaan operasional.
DOKU, Mitra Teknologi untuk Pertumbuhan Bisnis
Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah bertransformasi menjadi payment fintech company yang mendukung lebih dari 300.000 merchant di berbagai industri dan skala bisnis. Layanannya juga berkembang melalui DOKU Wallet as a Service dan DOKU Payout.
DOKU turut menyediakan pendampingan after-sales proaktif dan customer service 24/7, serta tercatat sebagai PJP Kategori 1 yang berizin Bank Indonesia dan juga memiliki lisensi internasional untuk mendukung kebutuhan pembayaran bisnis. DOKU hadir sebagai mitra teknologi, bukan sekadar penyedia layanan, untuk membantu bisnis mengembangkan kebutuhan pembayaran sesuai tahap dan kebutuhan transaksinya.
Mulai Gunakan DOKU Checkout
Lengkapi website atau aplikasi bisnis Anda dengan halaman pembayaran DOKU Checkout melalui DOKU Registration atau konsultasikan kebutuhan integrasi bersama tim Sales DOKU.
