Google Pay di Payment Gateway untuk Pembayaran Lebih Praktis

Google Pay di payment gateway adalah metode pembayaran digital menggunakan instrumen pembayaran yang tersimpan di Google Account, selama didukung oleh layanan dan perangkat yang digunakan. Integrasi Google Pay pada halaman checkout memberikan alternatif pembayaran yang praktis sehingga pelanggan dapat memilih metode yang sesuai dengan preferensinya.

Bagi pemilik bisnis, menghadirkan Google Pay sebagai salah satu opsi pembayaran di DOKU Hosted Checkout dapat membantu memberikan pengalaman transaksi yang lebih fleksibel. Ketersediaan metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan juga dapat mendukung upaya meningkatkan conversion rate dan mengurangi risiko pelanggan membatalkan pembelian sebelum menyelesaikan pembayaran.

Apa Itu Google Pay?

Google Pay adalah layanan dompet digital dan sistem pembayaran online yang dikembangkan oleh Google. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk menyimpan informasi kartu kredit, kartu debit, hingga opsi pembayaran lainnya secara aman di dalam Google Account mereka.

Dengan Google Pay, pengguna dapat melakukan transaksi pembayaran secara cepat di berbagai platform, mulai dari aplikasi Android, situs web e-commerce, hingga pembelian produk digital di Google Play Store tanpa perlu mengetik ulang nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, atau kode CVV secara manual setiap kali berbelanja.

Bagi konsumen, Google Pay menawarkan pengalaman belanja yang seamless (tanpa hambatan) karena proses checkout dapat diselesaikan hanya dalam beberapa klik saja. Bagi para pelaku bisnis (merchants), kehadiran Google Pay membantu menjangkau basis pelanggan yang lebih luas, terutama pengguna perangkat seluler (mobile-first users).

Selain kartu yang tersimpan di Google Account, Google Pay juga dapat digunakan untuk membayar menggunakan saldo DANA apabila akun DANA sudah terhubung dengan Google Account. Dengan demikian, Google Pay dapat menjadi opsi pembayaran tambahan di checkout tanpa harus diposisikan sebagai metode pembayaran yang menggantikan pilihan lainnya. 

Availability Google Pay di Hosted Checkout

Hosted checkout merupakan halaman pembayaran siap pakai yang disediakan oleh layanan payment gateway sehingga merchant tidak perlu membangun halaman checkout dari nol atau mengurus sertifikasi keamanan pembayaran yang rumit secara mandiri.

Google Pay tersedia sebagai salah satu opsi pembayaran tambahan di DOKU Hosted Checkout. Dengan menyediakan Google Pay bersama metode pembayaran lain yang tersedia, merchant dapat memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan tanpa harus membangun alur checkout pembayaran Google Pay secara terpisah. 

Integrasi ini memberikan manfaat nyata bagi para merchant: 

1. Integrasi Mudah dan Cepat: Merchant yang telah menggunakan DOKU Checkout tidak perlu melakukan coding tambahan yang kompleks untuk menghadirkan Google Pay di toko online mereka.
   
2. Pengalaman Pengguna yang Konsisten: Halaman DOKU Checkout dirancang responsif dan optimal di layar komputer maupun smartphone, memastikan pengalaman pembayaran pelanggan tetap aman dan nyaman.
   
3. Peningkatan Konversi Pembayaran: Dengan tersedianya opsi Google Pay di DOKU Checkout, pelanggan yang sudah terbiasa dengan ekosistem Google dapat menyelesaikan pembayaran dalam hitungan detik.

Baca juga: Accept Payment, Atasi Tantangan Terima Pembayaran dengan Satu Platform

Customer Payment Flow Google Pay

Bagaimana alur pembayaran yang dirasakan oleh pelanggan ketika memilih opsi Google Pay melalui payment gaeway? Prosesnya dirancang sangat hemat waktu. Berikut alurnya secara umuym.

1. Pilih Produk dan Checkout: Pelanggan memilih produk atau layanan di situs web atau aplikasi merchant, lalu melanjutkan ke halaman pembayaran hosted checkout.
   
2. Pilih Metode Pembayaran: Di halaman payment gateway, seperti contoh DOKU Checkout, pelanggan dapat memilih Google Pay sebagai metode pembayaran mereka.
   
3. Konfirmasi Google Pay: Tombol Google Pay akan memicu pop-up resmi dari Google. Di sini, pelanggan dapat memilih kartu kredit atau debit yang sudah tersimpan di akun Google mereka. Jika DANA sudah terhubung dengan Google Account dan tersedia sebagai instrumen pembayaran, pelanggan juga dapat menggunakan DANA balance melalui Google Pay.
   
4. Otentikasi: Pelanggan melakukan otentikasi keamanan pada perangkat mereka, misalnya menggunakan pemindaian sidik jari (fingerprint), pengenalan wajah (face recognition), atau PIN perangkat.
   
5. Transaksi Selesai: Payment gateway dan Google Pay memproses transaksi secara real-time. Pelanggan langsung menerima notifikasi status pembayaran berhasil dan diarahkan kembali ke halaman konfirmasi merchant.
   

Seluruh alur di atas dapat diselesaikan dalam kurun waktu kurang dari satu menit tanpa perlu berpindah aplikasi atau membuka dompet fisik.

Eligibility Kartu, Device, dan Region

Untuk memastikan transaksi berjalan lancar, terdapat beberapa kriteria kelayakan (eligibility) yang perlu diperhatikan terkait penggunaan Google Pay melalui payment gateway.

• Jenis Kartu yang Didukung: Google Pay mendukung berbagai kartu kredit dan debit berlogo Visa, Mastercard, JCB, dan American Express yang diterbitkan oleh bank-bank pendukung program Google Pay.
  
• Perangkat (Device):
  
  • Android: Perangkat smartphone atau tablet berbasis Android yang memiliki Google Play Services aktif.
  • Desktop & iOS: Pengguna dapat mengakses Google Pay melalui peramban (browser) yang didukung seperti Google Chrome, Safari, atau Mozilla Firefox dengan masuk (login) ke akun Google yang terhubung dengan instrumen pembayaran.
    
• Wilayah dan Mata Uang (Region):
  
  • Pelanggan dari berbagai negara dapat menggunakan Google Pay selama bank penerbit kartu mereka mendukung transaksi internasional dan fitur Google Pay.
  • Merchant dapat menerima pembayaran dalam mata Rupiah (IDR) maupun mata uang asing sesuai dengan ketentuan skema pemrosesan pembayaran internasional.
  • DANA: Google Pay juga dapat digunakan untuk pembayaran menggunakan DANA balance apabila akun DANA pelanggan sudah terhubung dengan Google Account. 

Baca juga: Tips agar Pembayaran Lancar dan Pasti untuk Kesuksesan Bisnis Jasa

Activation Merchant

Bagi merchant yang ingin mengaktifkan Google Pay di DOKU Hosted Checkout, aktivasi dilakukan melalui DOKU Dashboard. Merchant perlu memastikan Cards dan/atau DANA sudah aktif terlebih dahulu sebelum mengaktifkan Google Pay.

Berikut alur aktivasi Google Pay melalui DOKU Dashboard:

1. Masuk ke DOKU Dashboard: Merchant login ke DOKU Dashboard dan membuka menu Settings.

2. Buka Service: Pada menu Settings, merchant memilih bagian Service untuk melihat layanan dan metode pembayaran yang tersedia.

3. Pastikan Cards dan/atau DANA Aktif: Google Pay dapat diaktifkan setelah Cards dan/atau DANA yang diperlukan sudah aktif pada akun merchant.

4. Aktifkan Google Pay: Merchant mengaktifkan layanan Google Pay dari menu Service sesuai opsi yang tersedia pada Dashboard.

5. Gunakan di Hosted Checkout: Setelah aktivasi, Google Pay dapat digunakan sebagai salah satu opsi pembayaran tambahan pada DOKU Hosted Checkout.

Security Authentication

Keamanan adalah prioritas utama dalam setiap transaksi keuangan digital. Sistem Google Pay Payment Gateway yang diintegrasikan oleh DOKU mengusung standar keamanan berlapis untuk melindungi data merchant maupun konsumen:

• Tokenisasi (Tokenization): Detail instrumen pembayaran diproses sesuai dengan flow Google Pay yang digunakan. Pada flow PAN_ONLY, encrypted card details diteruskan ke DOKU untuk diproses dalam alur autentikasi, termasuk 3D Secure (3DS). Karena itu, pernyataan bahwa nomor kartu tidak dibagikan kepada DOKU perlu dihindari. 

• Standar PCI-DSS Level 1: Infrastruktur DOKU telah tersertifikasi PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) tingkat tertinggi, menjamin seluruh proses transmisi data berjalan secara aman.
  
• Otentikasi 3D Secure (3DS): Pembayaran dilindungi oleh mekanisme otentikasi tambahan dari bank penerbit kartu untuk mencegah transaksi tidak sah (fraud).
  
• Otentikasi Biometrik Perangkat: Pembayaran memerlukan verifikasi biometrik (sidik jari/wajah) atau kunci layar (passcode) pemilik perangkat sebelum transaksi disetujui.
  

Google Pay Reporting & Refund 

Payment Gateway seperti DOKU memudahkan merchant dalam mengelola administrasi keuangan dan operasional harian melalui platform dasbor terpadu:

1. Reporting (Pelaporan)

Setiap transaksi yang dilakukan menggunakan Google Pay akan tercatat secara real-time di Dashboard Merchant. Pihak merchant dapat melihat detail status transaksi, waktu pembayaran, jumlah nominal, hingga mengunduh laporan keuangan berkala untuk mempermudah proses rekonsiliasi kas harian.

2. Refund (Pengembalian Dana)

Jika terjadi pembatalan pesanan atau keluhan dari pelanggan yang membutuhkan pengembalian dana (refund):

• Merchant dapat mengajukan refund langsung melalui Dashboard DOKU.
• Dana akan dikembalikan secara otomatis ke sumber pembayaran asal pelanggan (kartu yang terhubung di Google Pay) sesuai dengan standar waktu pemrosesan bank penerbit kartu.

Baca juga: Apa Itu Refund? Panduan Lengkap untuk Konsumen dan Pemilik Bisnis

FAQ (Frequently Asked Questions)

1. Apakah pelanggan harus menginstal aplikasi Google Pay terlebih dahulu untuk bertransaksi di DOKU Checkout?

Tidak selalu. Pengguna Android dapat bertransaksi langsung melalui integrasi sistem Google di perangkat mereka. Pengguna peramban (browser) di komputer desktop atau perangkat iOS juga dapat bertransaksi selama mereka sudah menyimpan kartu pembayaran di Akun Google (Google Account) mereka.

Jika pelanggan menggunakan DANA, Google Pay juga dapat digunakan untuk pembayaran dari DANA balance selama akun DANA tersebut sudah terhubung dengan Google Account. 

2. Apakah ada biaya tambahan khusus yang dikenakan kepada pelanggan saat memilih Google Pay?

Tidak ada biaya tambahan yang dibebankan kepada pelanggan oleh Google Pay. Pelanggan hanya membayar total harga pembelian yang tertera di halaman checkout merchant.

3. Bagaimana jika transaksi Google Pay dinyatakan gagal tetapi saldo atau limit kartu pelanggan terpotong?

Sistem DOKU memiliki mekanisme pendeteksian otomatis. Jika transaksi gagal di tingkat gateway namun terlanjur terpotong di sisi bank pelanggan, sistem akan melakukan pembatalan (reversal) atau pengembalian dana otomatis sesuai prosedur perbankan yang berlaku.

Optimalkan Pengalaman Pembayaran dengan Google Pay dan DOKU Checkout untuk Pertumbuhan Bisnis Anda

Menyediakan metode pembayaran yang praktis merupakan salah satu cara untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan saat bertransaksi online. Dengan menghadirkan Google Pay sebagai opsi pembayaran, bisnis dapat memberikan alternatif transaksi yang memudahkan pelanggan menggunakan instrumen pembayaran yang tersimpan di Google Account, sesuai dengan dukungan perangkat dan layanan yang tersedia.

Solusi pembayaran digital ini dapat dihadirkan melalui layanan DOKU Payment Gateway, khususnya DOKU Checkout, yang membantu bisnis menyediakan pengalaman pembayaran melalui halaman checkout yang praktis dan terintegrasi.

Sebagai pelopor payment gateway di Indonesia sejak 2007, DOKU menghadirkan solusi pembayaran digital untuk mendukung kebutuhan transaksi berbagai skala bisnis:

• Keamanan Standar Global: Didukung sertifikasi PCI DSS Level 1 dan ISO/IEC 27001 untuk mendukung keamanan pemrosesan transaksi.
• Pilihan Metode Pembayaran Beragam: Mendukung berbagai metode pembayaran, mulai dari Virtual Account, QRIS, e-wallet, kartu kredit, hingga metode pembayaran lainnya sesuai ketersediaan layanan.
• Integrasi yang Praktis: Membantu bisnis mengintegrasikan sistem pembayaran ke dalam proses checkout agar pelanggan dapat menyelesaikan transaksi dengan lebih mudah.
• Mendukung Pertumbuhan Bisnis: Infrastruktur pembayaran DOKU telah membantu melayani ratusan ribu bisnis dari berbagai sektor industri.

Siap memberikan pengalaman pembayaran yang lebih praktis bagi pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis Anda?

Daftar secara mandiri melalui DOKU Registration dengan melengkapi data bisnis dan dokumen yang diperlukan. Anda juga dapat menghubungi Tim Sales DOKU untuk berkonsultasi mengenai solusi pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan usaha Anda.