Kontrol Metode Pembayaran di Payment Gateway Hosted dan Self Hosted

Kontrol metode pembayaran adalah fitur yang memungkinkan merchant mengatur metode pembayaran yang tersedia di halaman checkout, mulai dari menentukan metode yang ditampilkan hingga menyembunyikan opsi yang tidak diperlukan.

Melalui DOKU Payment Gateway, merchant dapat mengelola pilihan pembayaran di DOKU Checkout dan Direct API sesuai kebutuhan bisnis. Simak pembahasan detailnya berikut ini. 

Apa itu Payment Method Control?

Payment Method Control adalah pengelolaan metode pembayaran yang muncul pada proses checkout. Pengaturan ini mencakup pemilihan metode pembayaran, visibilitas, hingga urutan metode yang ditampilkan kepada pelanggan.

Sebagai contoh, sebuah bisnis memiliki banyak pilihan pembayaran seperti Virtual Account, kartu kredit, QRIS, dan e-wallet. Jika seluruh metode ditampilkan sekaligus tanpa pengaturan, pelanggan mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk menemukan opsi yang paling sesuai.

Dengan Payment Method Control, merchant dapat membuat tampilan pembayaran menjadi lebih terarah. Pada DOKU Checkout, fitur kontrol metode pembayaran memungkinkan merchant memilih metode pembayaran yang ditampilkan, mengatur urutannya, atau menyembunyikan opsi berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Mengapa Merchant Perlu Mengatur Metode Pembayaran?

Berikut beberapa alasan merchant perlu mengatur metode pembayaran.

1. Membuat Checkout Lebih Sederhana

Setiap bisnis memiliki karakteristik pelanggan dan kebutuhan transaksi yang berbeda. Karena itu, jenis payment method yang terlalu banyak atau tidak relevan dapat membuat proses pembayaran menjadi kurang efektif.

Merchant dapat menampilkan metode yang paling sering digunakan sehingga pelanggan dapat menemukan pilihan pembayaran dengan lebih cepat.

2. Menyesuaikan dengan Target Pelanggan

Preferensi pembayaran pelanggan juga dapat berbeda berdasarkan produk, wilayah, perangkat, maupun kebiasaan transaksi.

Misalnya, bisnis dengan pelanggan yang terbiasa menggunakan QRIS dapat menempatkan QRIS sebagai salah satu pilihan utama. Sementara bisnis dengan transaksi bernilai lebih besar mungkin perlu menonjolkan kartu atau Virtual Account.

3. Mendukung Strategi Bisnis

Kontrol metode pembayaran juga dapat membantu merchant menyesuaikan metode pembayaran dengan strategi bisnis. Merchant dapat mempertimbangkan biaya, performa transaksi, kebutuhan operasional, atau promo yang sedang berjalan.

Namun, keputusan tersebut sebaiknya tetap mempertimbangkan preferensi pelanggan agar pengurangan pilihan tidak justru menghambat transaksi.

4. Meningkatkan Customer Experience

Checkout yang sederhana membuat pelanggan lebih mudah memahami langkah pembayaran. DOKU Checkout sendiri dirancang sebagai halaman pembayaran siap pakai yang dapat digunakan melalui redirect maupun pop-up, sehingga merchant tidak perlu membangun halaman pembayaran dari awal.

Baca juga: Memahami Sistem Pembayaran dan Pilihan untuk Bisnis

Implementasi Kontrol Metode Pembayaran Hosted di DOKU Checkout

DOKU Checkout merupakan solusi hosted checkout yang menyediakan halaman pembayaran siap pakai. Merchant dapat menyediakan berbagai metode pembayaran tanpa perlu membangun seluruh halaman pembayaran secara mandiri.

1. Tentukan Metode Pembayaran yang Ditampilkan

Merchant dapat menentukan metode pembayaran yang ingin disediakan kepada pelanggan melalui DOKU Checkout. Pengaturan ini membantu merchant menyesuaikan pilihan pembayaran dengan kebutuhan bisnis dan karakteristik pelanggan.

Sebagai contoh, merchant dapat menyediakan QRIS, Virtual Account, kartu, atau metode pembayaran lain yang telah tersedia dan aktif untuk akun merchant. Dengan begitu, pelanggan dapat menemukan pilihan pembayaran yang relevan saat menyelesaikan transaksi.

2. Atur Visibility Payment Method

Payment Method Control memungkinkan merchant mengatur metode pembayaran yang ingin ditampilkan pada halaman pembayaran. Metode yang kurang relevan atau tidak ingin digunakan dapat disembunyikan sehingga tampilan halaman menjadi lebih sederhana.

Pengaturan visibility ini dapat membantu merchant menghindari halaman pembayaran yang terlalu penuh dengan pilihan. Merchant tetap dapat menyediakan beberapa alternatif pembayaran tanpa membuat pelanggan kesulitan menentukan opsi yang sesuai.

3. Atur Urutan Metode Pembayaran

Selain menentukan metode yang ditampilkan, merchant juga dapat memperhatikan urutan payment method pada halaman pembayaran. Metode pembayaran yang paling sering digunakan bagi pelanggan dapat ditempatkan pada posisi yang lebih mudah ditemukan.

Sebagai contoh, bisnis online dengan mayoritas pelanggan yang menggunakan QRIS dapat menempatkan QRIS sebagai salah satu pilihan utama. Sementara itu, Virtual Account atau kartu tetap dapat tersedia sebagai alternatif bagi pelanggan yang memiliki preferensi pembayaran berbeda.

4. Sesuaikan Checkout dengan Kebutuhan Brand

Kontrol metode pembayaran dapat dipadukan dengan opsi personalisasi yang tersedia di DOKU Checkout. Merchant dapat menyesuaikan elemen checkout seperti logo, tema warna, nama brand, preferensi bahasa, serta urutan metode pembayaran.

Dengan personalisasi tersebut, halaman pembayaran tidak hanya berfungsi sebagai tempat pelanggan menyelesaikan transaksi, tetapi juga dapat memberikan pengalaman yang lebih konsisten dengan identitas brand.

5. Optimalkan Pilihan Pembayaran untuk Customer Experience

Pengaturan payment method sebaiknya tidak hanya mempertimbangkan kebutuhan merchant, tetapi juga kenyamanan pelanggan.

Karena itu, merchant dapat memprioritaskan metode yang paling relevan, mudah digunakan, dan sesuai dengan kebiasaan target pelanggan. Dengan kontrol yang tepat, DOKU Checkout dapat membantu menciptakan proses pembayaran yang lebih ringkas dan mudah dipahami.

Implementasi Melalui Direct API

Berbeda dengan DOKU Checkout yang menyediakan halaman pembayaran siap pakai, DOKU Direct API merupakan solusi self hosted payment gateway yang memungkinkan merchant membangun dan mengelola halaman pembayaran milik sendiri di website atau aplikasi, sementara pemrosesan transaksi tetap melalui DOKU.

Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan saat mengimplementasikan kontrol metode pembayaran melalui DOKU Direct API.

1. Bangun Pengalaman Pembayaran Sendiri

DOKU Direct API memungkinkan merchant mengintegrasikan pembayaran langsung ke website atau aplikasi menggunakan REST API. Merchant memiliki fleksibilitas lebih besar dalam mengatur tampilan dan alur pembayaran.

2. Atur Payment Method Sesuai Kebutuhan

Merchant dapat mengatur logika pada sistem untuk menentukan metode pembayaran yang ditampilkan kepada pelanggan. Misalnya, pilihan pembayaran dapat disesuaikan dengan jenis transaksi atau kebutuhan pengguna.

3. Perhatikan Ketersediaan Payment Method

Tidak semua metode pembayaran otomatis tersedia untuk setiap merchant atau transaksi. Ketersediaannya bergantung pada aktivasi, konfigurasi akun, serta ketentuan dari DOKU dan masing-masing payment channel.

4. Pastikan Konfigurasi Sebelum Implementasi

Sebelum mengembangkan pengaturan payment method, merchant perlu memastikan metode pembayaran yang dibutuhkan sudah aktif dan sesuai dengan skenario transaksi. Dengan begitu, integrasi Direct API dapat berjalan lebih optimal.

Baca juga: Apa Saja Opsi Integrasi: Hosted, Embedded, atau Direct API?

Aspek Order, Visibility, dan Eligibility dalam Mengatur Metode Pembayaran

Dalam mengatur metode pembayaran, ada tiga aspek yang perlu diperhatikan: order, visibility, dan eligibility. Berikut penjelasannya:

1. Order

Order menentukan posisi metode pembayaran pada halaman pembayaran. Merchant dapat menempatkan metode yang paling populer atau paling relevan di bagian atas agar pelanggan tidak perlu mencarinya terlalu jauh.

2. Visibility

Visibility berkaitan dengan apakah suatu metode pembayaran ditampilkan kepada pelanggan atau tidak.

Sebagai contoh, sebuah merchant sebenarnya memiliki 10 metode pembayaran yang tersedia. Akan tetapi, merchant tetap bisa menampilkan 6 metode saja untuk skenario transaksi tertentu. Pengaturan ini membantu membuat halaman pembayaran lebih ringkas.

3. Eligibility

Eligibility berkaitan dengan apakah suatu metode pembayaran memenuhi syarat untuk digunakan pada transaksi tertentu. Faktor seperti status aktivasi merchant, ketentuan payment channel, nominal transaksi, maupun aturan dari penyedia metode pembayaran dapat memengaruhi ketersediaannya. 

Untuk implementasi teknis, pastikan pengaturan mengikuti dokumentasi API dan konfigurasi akun DOKU yang berlaku.

Manfaat Kontrol Metode Pembayaran pada Customer Experience

Kontrol metode pembayaran tidak hanya berpengaruh pada proses transaksi, tetapi juga menentukan seberapa mudah pelanggan menemukan dan memilih metode pembayaran yang sesuai.

• Checkout lebih sederhana: Menampilkan metode pembayaran yang relevan membantu pelanggan menemukan pilihan yang dibutuhkan tanpa harus melihat terlalu banyak opsi.
• Pilihan tetap fleksibel:  Merchant dapat menyediakan beberapa alternatif, seperti QRIS, Virtual Account, dan kartu, tanpa memenuhi halaman pembayaran dengan terlalu banyak pilihan.
• Prioritaskan metode yang populer: Letakkan payment method yang paling sering digunakan pelanggan pada posisi yang mudah ditemukan untuk mempercepat proses pembayaran.
• Sesuaikan dengan perangkat: Tampilan halaman sebaiknya tetap ringkas dan mudah digunakan, terutama bagi pelanggan yang melakukan transaksi melalui perangkat mobile.
• Seimbangkan variasi dan kesederhanaan: Terlalu banyak pilihan dapat membingungkan, sedangkan terlalu sedikit pilihan dapat membatasi pelanggan.

Dengan kontrol metode pembayaran yang tepat, merchant dapat memberikan pengalaman checkout yang lebih praktis, relevan, dan nyaman bagi pelanggan.

Monitoring dan Testing Sebelum Go-Live

Setelah payment method diatur, merchant sebaiknya melakukan uji coba transaksi untuk memastikan seluruh alur pembayaran berjalan sesuai harapan. DOKU menyediakan Sandbox Environment yang dapat digunakan untuk melakukan uji coba transaksi sebelum sistem digunakan pada lingkungan produksi.

Dalam proses testing, merchant dapat memeriksa beberapa hal, seperti:

• Apakah metode pembayaran yang diinginkan sudah muncul?
• Apakah metode yang tidak diperlukan sudah disembunyikan?
• Apakah urutan payment method sudah sesuai?
• Apakah tampilan halaman berjalan baik di desktop dan mobile?
• Apakah transaksi berhasil diproses?
• Apakah status transaksi diterima dengan benar oleh sistem merchant?
• Apakah pelanggan mendapatkan pengalaman yang konsisten setelah menyelesaikan pembayaran?

Setelah live, monitoring juga penting untuk melihat performa setiap metode pembayaran.  Merchant dapat mengevaluasi dan mencatat beberapa data penting seperti:

• Metode mana yang paling banyak digunakan?
• Apakah terdapat peningkatan transaksi gagal pada channel tertentu?
• Apakah pelanggan lebih sering memilih metode tertentu?

Data tersebut dapat menjadi dasar untuk melakukan optimalisasi payment method secara berkala.

Baca lagi: Bagaimana Cara Menggunakan Sandbox untuk Uji Coba Pembayaran?

Sesuaikan Pilihan Metode Pembayaran dengan Kebutuhan Pelanggan Bersama DOKU

Setiap bisnis memiliki kebutuhan transaksi yang berbeda. Dengan kontrol metode pembayaran, merchant dapat memprioritaskan pilihan yang relevan agar pelanggan lebih mudah menyelesaikan transaksi.

Melalui payment gateway checkout dari DOKU Checkout, merchant dapat mengatur tampilan dan urutan metode pembayaran pada halaman siap pakai. Sementara itu, DOKU Direct API mendukung pendekatan self hosted payment gateway bagi bisnis yang ingin mengelola halaman pembayaran sendiri.

Sebagai layanan payment gateway, DOKU mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu, e-wallet, QRIS, PayLater, dan Direct Debit.

DOKU juga menyediakan berbagai fitur pembayaran, seperti Recurring Payment, Tokenisasi, Promo, Payment Retry, dan Abandoned Cart Recovery. Untuk kebutuhan lebih lanjut, tersedia Power Up berupa Customer Static VA, Visa Network Token, QRIS Cross-Border, hingga MCP Server untuk Agentic Payments yang memungkinkan integrasi kapabilitas pembayaran dengan AI Agent.

Melalui DOKU Dashboard, bisnis dapat memantau transaksi, settlement, refund, dan rekonsiliasi, didukung Payment Analytics serta Multi-Brand & Team Access.

DOKU, Lebih dari Sekadar Payment Gateway

Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah berkembang menjament fintech compan yang mendukung lebih dari 300.000 merchant. Ekosistemnya juga mencakup DOKU Wallet as a Service dan DOKU Payout.

DOKU menyediakan pendampingan after-sales proaktif dan customer service 24/7, serta beroperasi sebagai PJP Kategori 1 dengan kredensial keamanan PCI DSS dan ISO/IEC 27001.

Mulai hadirkan pengalaman pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan melalui DOKU Registration atau hubungi tim Sales DOKU.