Payment Link Attachment: Lampiran Dokumen untuk Penagihan Lebih Praktis

Payment link attachment di DOKU merupakan fitur yang membantu bisnis menghubungkan dokumen pendukung dengan proses pembayaran dalam satu halaman. Anda dapat mengunggah file seperti invoice, kontrak, katalog, instruksi, atau materi referensi, kemudian pelanggan dapat mengakses file tersebut dari halaman Payment Link.

Dalam proses penagihan bisnis, mengirim tagihan saja terkadang belum cukup. Pelanggan mungkin membutuhkan kontrak kerja, rincian biaya, invoice, katalog, atau dokumen lain sebagai referensi sebelum melakukan pembayaran. Jika dokumen dan tautan pembayaran dikirim melalui pesan yang berbeda, pelanggan harus mencari kembali file yang diperlukan sebelum menyelesaikan transaksi. Untuk penjelasan lebih detail, Anda bisa membacanya berikut ini. 

Apa Itu Payment Link Attachment?

Payment Link Attachment adalah fitur pada DOKU Payment Link yang memungkinkan merchant mengunggah satu atau lebih file untuk ditampilkan pada halaman pembayaran. Pelanggan kemudian dapat melihat dan mengunduh file tersebut dari halaman Payment Link.

Secara sederhana, alurnya adalah:

1. Merchant membuat Payment Link
2. Mengunggah dokumen pendukung 
3. Membagikan link 
4. Pelanggan membuka halaman pembayaran 
5. Pelanggan melihat atau mengunduh dokumen 
6. Pelanggan melakukan pembayaran

Cara ini membuat Payment Link tidak hanya berfungsi sebagai sarana menerima pembayaran, tetapi juga sebagai media untuk memberikan informasi yang berkaitan langsung dengan transaksi.

Misalnya, perusahaan jasa dapat membuat Payment Link untuk tagihan proyek sekaligus menyertakan kontrak kerja. Pelanggan tidak perlu menerima kontrak melalui email terpisah untuk mengetahui dokumen yang menjadi dasar penagihan.

File Apa Saja yang Bisa Dilampirkan?

Fitur attachment DOKU mendukung beberapa format file yang umum digunakan untuk kebutuhan administrasi bisnis, yaitu:

• PDF
• JPG
• JPEG
• PNG

Ukuran maksimum untuk setiap file attachment adalah 15 MB.

Format tersebut cukup relevan untuk berbagai kebutuhan bisnis. PDF, misalnya, dapat digunakan untuk kontrak, invoice, quotation, proposal, atau rincian tagihan. Sementara JPG, JPEG, dan PNG dapat digunakan ketika dokumen pendukung berupa gambar atau materi visual.

Sebelum mengunggah dokumen, merchant sebaiknya memastikan format dan ukurannya telah sesuai agar proses pembuatan Payment Link berjalan lancar.

Upload Attachment ke Payment Link

Attachment dapat ditambahkan ketika merchant membuat Payment Link melalui DOKU Dashboard. Dalam proses pembuatan Payment Link, merchant akan menemukan bagian Additional Details, yang mencakup berbagai opsi tambahan, termasuk attachment.

Secara umum, prosesnya dapat dilakukan dengan alur berikut:

1. Masuk ke DOKU Dashboard
2. Pilih Accept Payments > Payment Link
3. Klik Create Payment Link
4. Lengkapi detail pesanan, pelanggan, dan pembayaran.
5. Masuk ke bagian Additional Details
6. Tambahkan file pada bagian Attachments
7. Pastikan file menggunakan format yang didukung dan tidak melebihi 15 MB.
8. Buat Payment Link
9. Salin dan bagikan link kepada pelanggan melalui channel yang digunakan bisnis.

DOKU Payment Link dapat dibuat melalui beberapa kanal, termasuk DOKU Dashboard, aplikasi Juragan DOKU, dan WhatsApp. Namun, dokumentasi pembuatan Payment Link menunjukkan bahwa pengaturan attachment berada pada proses pembuatan melalui Dashboard. Karena itu, merchant sebaiknya menggunakan Dashboard ketika membutuhkan pengaturan lampiran dokumen.

Baca Juga: Perpanjangan Masa Berlaku Payment Link: Extend Expiry Tanpa Membuat Link Baru

Payment Link Attachment Memudahkan Pengalaman Transaksi Pelanggan 

Setelah Payment Link dibagikan, pelanggan akan membuka halaman pembayaran yang berisi informasi transaksi. File yang diunggah sebagai attachment juga tersedia pada halaman tersebut untuk dilihat atau diunduh.

Artinya, pelanggan tidak perlu menerima dokumen melalui jalur komunikasi terpisah hanya untuk memahami konteks pembayaran.

Contohnya, sebuah perusahaan konsultan mengirimkan Payment Link untuk pembayaran termin pertama. Pada halaman yang sama, pelanggan dapat memperoleh akses ke kontrak atau dokumen pendukung yang berkaitan dengan pekerjaan tersebut.

Dari sisi pengalaman pelanggan, pendekatan ini membantu menciptakan alur yang lebih sederhana: lihat detail tagihan, akses dokumen pendukung, kemudian pilih metode pembayaran yang tersedia.

Payment Link DOKU memungkinkan bisnis menerima pembayaran melalui link yang dibagikan lewat email, aplikasi pesan, media sosial, maupun platform online lainnya tanpa harus membangun website atau melakukan coding.

Kapan Payment Link Attachment Dibutuhkan?

Fitur attachment dapat digunakan dalam berbagai skenario penagihan dan pembayaran, seperti dibahas di bawah ini. 

1. Penagihan Jasa Profesional

Konsultan, agensi, firma profesional, atau penyedia jasa B2B dapat menyertakan kontrak atau rincian pekerjaan bersama Payment Link.

Pelanggan dapat melihat dokumen yang relevan sebelum menyelesaikan pembayaran. Hal ini membantu mengurangi kebutuhan mengirim ulang dokumen ketika pelanggan meminta referensi mengenai tagihan.

2. Pembayaran Invoice

Untuk kebutuhan invoice, attachment dapat digunakan untuk menyertakan dokumen pendukung seperti rincian tagihan atau dokumen administrasi lainnya.

Dengan menggabungkan informasi pembayaran dan dokumen pendukung dalam satu Payment Link, proses penagihan dapat terasa lebih terstruktur.

3. Penjualan Produk atau Layanan

Bisnis dapat menggunakan attachment untuk memberikan katalog, informasi produk, atau materi referensi yang berkaitan dengan transaksi. Dokumentasi DOKU memberikan contoh penggunaan attachment untuk katalog dan order form.

4. Pendidikan

Institusi pendidikan atau penyedia kursus dapat menggunakan dokumen pendukung untuk pembayaran biaya pendidikan. Misalnya, file berisi rincian biaya atau informasi pembayaran dapat ditempatkan pada halaman Payment Link.

5. Syarat dan Ketentuan

Bisnis jasa juga dapat menyertakan dokumen terms and conditions agar pelanggan memiliki akses langsung terhadap ketentuan yang berkaitan dengan pembayaran atau layanan.

Dengan demikian, attachment dapat menjadi pelengkap informasi transaksi, bukan sekadar tempat menyimpan file.

Apakah Dokumen dan Pembayaran Aman?

Attachment merupakan bagian dari halaman Payment Link yang dikelola melalui ekosistem DOKU. Dari sisi infrastruktur pembayaran, DOKU menyatakan memiliki lisensi Penyedia Jasa Pembayaran (PJP) Kategori 1 dari Bank Indonesia dan sertifikasi PCI DSS Level 1 Service Provider.

DOKU juga mencantumkan standar keamanan seperti AES-256 dan ISO/IEC 27001 sebagai bagian dari infrastruktur keamanannya.

Namun, merchant tetap perlu memperhatikan jenis dokumen yang diunggah. Attachment sebaiknya berisi dokumen yang memang relevan dengan transaksi dan dapat diberikan kepada pelanggan terkait. Hindari mengunggah informasi internal, data rahasia, atau dokumen yang tidak seharusnya dapat diakses oleh penerima Payment Link.

Untuk perlindungan akses akun merchant, DOKU juga menyediakan 2-Step Verification sebagai lapisan autentikasi tambahan untuk mengurangi risiko akses tidak sah ke Dashboard.

Apa Saja Ketentuan Payment Link Attachment?

Salah satu hal penting sebelum menggunakan fitur Payment Link Attachment adalah memahami batasannya.

Ukuran File: Maksimal 15 MB

Format: PDF, JPG, JPEG, PNG

Jumlah: Satu atau lebih file dapat dilampirkan

Akses Pelanggan: File tersedia untuk dilihat/diunduh dari halaman Payment Link 

Perlu diperhatikan bahwa batas attachment berbeda dengan batas transaksi Payment Link. DOKU, misalnya, menetapkan batas nominal transaksi maksimum untuk satu Payment Link sebesar Rp999.999.999.998, sementara batas penggunaan Multiple Payment Link dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan bisnis.

Selain itu, fitur Payment Link memiliki beberapa pengaturan yang saling memengaruhi. Misalnya, ketika Allow Multiple Payments diaktifkan, fitur Expiry Extension dan Allow Partial Payments tidak dapat digunakan secara bersamaan. Sebaliknya, mengaktifkan Partial Payments akan menonaktifkan kedua pengaturan tersebut.

Karena itu, merchant sebaiknya memilih konfigurasi Payment Link berdasarkan model penagihan yang digunakan, bukan hanya berdasarkan kebutuhan attachment.

Baca Juga: Arahkan Pelanggan setelah Pembayaran Berhasil lewat Payment Link Success Redirect

Payment Link Attachment di DOKU: Lengkapi Penagihan dengan Dokumen Pendukung

Fitur attachment ini merupakan bagian dari DOKU Payment Link, solusi pembayaran tanpa integrasi yang memungkinkan bisnis membuat dan membagikan tautan pembayaran tanpa harus memiliki website atau kemampuan coding. Payment Link dapat dibuat melalui DOKU Dashboard, aplikasi Juragan DOKU, maupun WhatsApp, sementara fitur attachment tersedia sebagai salah satu pengaturan tambahan pada pembuatan Payment Link melalui Dashboard.

Mulai tagih pelanggan semudah mengirim tautan melalui WhatsApp, media sosial, atau email dengan DOKU Payment Link, salah satu produk dalam layanan payment gateway DOKU. Bagi pebisnis, cukup buat dan bagikan link tagihan tanpa memerlukan website, aplikasi, maupun integrasi teknis. Bagi pelanggan, cukup buka link dan bayar menggunakan metode pembayaran favorit yang tersedia. DOKU Payment Gateway mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu, e-wallet, QRIS, PayLater, Direct Debit, dan berbagai metode lainnya, dengan pilihan yang tersedia sesuai aktivasi merchant.

Melalui DOKU Dashboard, bisnis dapat membuat dan mengelola link pembayaran, memantau status transaksi dan settlement, hingga mengakses analitik dan laporan pembayaran.

Mulai Tagih Pelanggan dengan DOKU Payment Link

Daftarkan usaha Anda melalui DOKU Registration untuk mulai menggunakan DOKU Payment Link. Setelah layanan aktif, buat dan bagikan link tagihan agar pelanggan dapat membayar menggunakan metode pembayaran pilihannya.

Jika ingin berkonsultasi atau mendapatkan informasi lebih lanjut, Anda juga dapat menghubungi tim Sales DOKU.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan mengenai produk Payment Gateway dan layanan DOKU lainnya.

1. Apakah Website/Toko Online bisa Menggunakan DOKU Payment Link?

Jika Anda memiliki website toko online (seperti WooCommerce, Magneto, atau Shopify), akan lebih cocok menggunakan DOKU Plugin atau DOKU Checkout agar proses checkout pembeli di website Anda lebih seamless. 

Sementara DOKU Payment Link lebih cocok digunakan untuk penggunaan manual, di mana merchant mengirimkan secara manual link pembayaran kepada pelanggan lewat chat whatsApp, DM media sosial, atau email.

2. Apakah Ada Biaya untuk Menggunakan DOKU Payment Link?

Tidak ada biaya set up (pemasangan) dan biaya berlangganan bulanan. Anda akan dikenakan biaya berupa persentase tergantung metode pembayaran yang dipilih pelanggan saat transaksi berhasil.

3. Metode pembayaran apa saja yang didukung DOKU Payment Link?

Tersedia lebih dari 45 metode pembayaran, termasuk QRIS, virtual account bank, dompet digital (e-wallet), gerai retail (minimarket), hingga kartu kredit dan payLater.

4. Selain DOKU Payment Link, apa saja produk, fitur, dan Power Up dalam layanan DOKU Payment Gateway?

Selain Payment Link, DOKU menyediakan DOKU Checkout sebagai hosted payment gateway dengan halaman pembayaran siap pakai, DOKU Direct API sebagai self hosted payment gateway untuk pengalaman pembayaran yang lebih fleksibel, payment gateway plugin melalui DOKU Plugin untuk integrasi dengan platform e-commerce, serta DOKU Digital Catalog untuk menampilkan produk sekaligus menerima pembayaran online.

Ekosistem DOKU Payment Gateway juga dilengkapi fitur seperti Recurring Payment, Tokenisasi, Payment Retry, Abandoned Cart Recovery, dan fitur lainnya, serta Power Up seperti QRIS, Customer Static VA, Visa Network Token, hingga MCP Server untuk Agentic Payments, sesuai produk dan layanan yang digunakan.

5. Apa saja layanan DOKU di luar Payment Gateway?

Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah bertransformasi menjadi payment fintech company yang menghadirkan layanan keuangan lebih luas dari sekadar Payment Gateway. Transformasi ini tercermin melalui DOKU Payout, yang mencakup Local Payout dan Cross Border Payout, serta DOKU Wallet as a Service melalui Embedded Wallet dan Sub Account.

DOKU telah mendukung lebih dari 300.000 merchant di berbagai industri, beroperasi sebagai PJP Kategori 1, memiliki sertifikasi PCI DSS dan ISO/IEC 27001, serta didukung layanan after-sales proaktif dan customer service 24/7.