Mengenal Fitur Notifikasi Email Payment Link untuk Bisnis

Table of Contents

Notifikasi email Payment Link adalah layanan pemberitahuan otomatis melalui email yang membantu bisnis memantau status pembayaran dan menyampaikan informasi transaksi kepada pelanggan. Dengan fitur ini, Anda dapat memberikan konfirmasi pembayaran secara lebih praktis sekaligus mengurangi kebutuhan untuk memeriksa transaksi atau mengirimkan pemberitahuan secara manual.

Dalam operasional bisnis, notifikasi email dapat membantu merchant mengetahui perkembangan transaksi dan memastikan pelanggan memperoleh informasi yang dibutuhkan. Hal ini membuat proses penagihan dan pemantauan pembayaran menjadi lebih terorganisasi, terutama ketika bisnis menangani banyak transaksi sekaligus. Simak penjelasan bagaimana cara kerja fitur notifikasi email pada Payment Link dan apa saja manfaatnya bagi bisnis?

Apa itu Notifikasi Email Payment Link

Payment link adalah tautan URL unik yang dibuat oleh merchant lewat penyedia layanan pembayaran, untuk kemudian dikirimkan kepada pelanggan. Payment link memudahkan pelanggan melakukan pembayaran online dengan sekali klik tanpa harus mengetik ulang nomor rekening atau jumlah nominal.

Salah satu penyedia terpercaya di Indonesia, DOKU Payment Link memiliki banyak fitur yang bisa dikustomisasi untuk membantu merchant membuat penagihan dengan berbagai sistem pembayaran, salah satunya adalah fitur notifikasi email.

Saat merchant mengaktifkan notifikasi email saat pembuatan payment link, maka pelanggan akan otomatis mendapatkan kiriman email saat payment link dikirimkan pertama kali, saat pelanggan telah sukses melakukan pembayaran, juga email pengingat saat pelanggan belum melakukan pembayaran menjelang batas waktu akhir yang ditetapkan.

Manfaat Menggunakan Notifikasi Email Payment Link

Ini dia manfaat dan keuntungan mengaktifkan notifikasi email DOKU Payment Link, sebagai bahan pertimbangan Anda:

Praktis dan Cepat: Pelanggan langsung menerima tautan pembayaran di kotak masuk email mereka dan bisa membayar dengan sekali klik.
Meningkatkan Keamanan: Transaksi melalui tautan resmi lebih aman karena terintegrasi dengan sistem pembayaran terverifikasi dari DOKU.
Catatan Transaksi Otomatis: Email berfungsi sebagai bukti tagihan (invoice) dan riwayat pembayaran yang mudah dilacak oleh bisnis maupun pelanggan.
Terkesan Lebih Profesional: Pengiriman tagihan via email membuat bisnis terlihat lebih tertata dan terpercaya.

Bagaimana Alur Otomatisasi Notifikasi Email DOKU Payment Link Bekerja?

Paham cara pembuatan dan alur otomatisasi notifikasi email saat Anda menggunakan DOKU Payment Link:

Trigger Awal: Inisiasi dan Pembuatan Link

Alur dimulai ketika merchant membuat tautan tagihan melalui DOKU Dashboard.

Merchant memilih tipe payment link yang diinginkan, Single Creation maupun Bulk Upload (pembuatan payment link massal dengan mengunduh file Excel)
Merchant memasukkan informasi detail pelanggan seperti nama dan alamat email.

Trigger Lanjutan Sesuai Status Transaksi/Pembayaran

Sistem akan mencatat status transaksi selanjutnya setelah payment link berhasil dibuat dan email penagihan dikirimkan kepada pelanggan pertama kali. Beberapa contoh status yang menjadi trigger notifikasi email DOKU Payment Gateway selanjutnya adalah:

1. Payment Link Created

Tahap di mana merchant selesai membuat Payment Link baru, baik melalui DOKU Dashboard atau aplikasi Juragan DOKU.

Aksi Otomatisasi Pengiriman Notifikasi Email:

Email ke Pelanggan: Mengirimkan rincian tagihan beserta tombol atau tautan langsung menuju halaman pembayaran aman DOKU.
Email ke Merchant: Konfirmasi bahwa link telah aktif dan siap menerima pembayaran.

2. Payment Successful or Completed

Tahap ketika pelanggan menyelesaikan pembayaran menggunakan salah satu metode yang dipilih (VA, Kartu Kredit, E-Wallet, Retail Outlet) dan sistem DOKU berhasil memverifikasi dana tersebut secara real-time.

Aksi Otomatisasi Pengiriman Notifikasi Email:

Email ke Pelanggan: Berfungsi sebagai tanda terima resmi (e-receipt) yang berisi nomor referensi transaksi, waktu bayar, dan nominal.
Email ke Merchant: Notifikasi penjualan sukses agar merchant bisa langsung memproses pesanan atau layanan.

3. Payment Link About to Expire

DOKU juga menyediakan notifikasi ketika Payment Link mendekati masa kedaluwarsa.

Aksi Otomatisasi Pengiriman Notifikasi Email:

Email ke Pelanggan: Merchant dapat mengaktifkan notifikasi agar pelanggan memperoleh pengingat sebelum Payment Link kedaluwarsa.
Email ke Merchant: Merchant dapat menerima notifikasi sesuai pengaturan penerima yang dikonfigurasi.

4. Payment Link Expired

Ketika Payment Link telah mencapai tanggal dan waktu kedaluwarsa, merchant dapat mengaktifkan notifikasi email untuk event Payment Link expired.

Aksi Otomatisasi Pengiriman Notifikasi Email:

Email ke Pelanggan: Pelanggan dapat menerima informasi bahwa Payment Link telah kedaluwarsa.
Email ke Merchant: Merchant dapat menerima notifikasi mengenai status tersebut jika opsi notifikasi merchant diaktifkan.

Kustomisasi Template Notifikasi Email DOKU Payment Link

Apakah merchant bisa melakukan kustomisasi desain dan isi notifikasi email dan halaman pembayaran DOKU Payment Link? Ya, Anda bisa melakukan kustomisasi template notifikasi email dan halaman pembayaran dengan langkah-langkah berikut:

1. Pada DOKU dashboard, buka menu Accept Payments > Payment Link. Klik ikon Pengaturan di sebelah tombol pembuatan link.

2. Pilih tab Email Design atau Checkout Page Notifications. Di sini, Anda dapat melakukan kustomisasi komponen visual seperti:

Mengunggah logo perusahaan Anda.
Menyesuaikan warna Header dan Button agar selaras dengan brand.
Mengubah teks pada bagian Header, Button (seperti "Bayar Sekarang"), dan Footer.

3. Klik Save untuk menyimpan perubahan.

Cara Memastikan Notifikasi Email Terkirim

Anda bisa melakukan beberapa hal ini untuk memastikan notifikasi email DOKU Payment Link Anda terkirim:

1. Saat Membuat Single Payment Link: Pastikan Anda mengaktifkan opsi Collect Customer Information dan mengisi kolom Email pelanggan dengan benar. Jika parameter customer email kosong, sistem DOKU secara otomatis tidak akan mengirimkan notifikasi email apa pun.

2. Saat Menggunakan Bulk Upload: Periksa kembali file CSV/Excel Anda. Pastikan kolom email untuk setiap baris pelanggan tidak ada yang terlewat.

3. Kirimkan Salinan Email Kepada Diri Sendiri (Merchant): Jika Anda sebagai pemilik bisnis (merchant) juga ingin mendapat salinan email, aktifkan opsi Send notification to me dan masukkan alamat email Anda, pada tahap pembuatan Payment Link di DOKU Dashboard.

Solusi Masalah Umum (Troubleshooting) Notifikasi Email DOKU Payment Link

Ada beberapa cara troubleshooting untuk kendala pengiriman notifikasi email payment link yang Anda kirimkan kepada pelanggan, antara lain:

1. Kirimkan Payment Link ke Channel Lain

Selain alamat email, pastikan Anda memiliki data pelanggan lain seperti nomor telepon aktif yang terdaftar di whatsApp untuk pengiriman payment link. Jadi, merchant bisa mengirimkan tagihan melalui notifikasi email dan whatsApp (juga melalui DM media sosial). Pelanggan bisa klik link dari salah satu channel pilihan.

2. Pastikan Alamat Email Pelanggan Benar

Saat Anda memasukkan alamat email pelanggan, pastikan alamat emailnya benar dan berfungsi untuk menghindari kesalahan/kegagalan pengiriman notifikasi email.

3. Periksa Folder Spam

Meski jarang terjadi, tetapi selalu ada kemungkinan email payment link yang dikirimkan masuk ke dalam folder spam. Pelanggan bisa dianjurkan untuk mengeceknya folder spam dan klik Not Spam agar kejadian ini tidak terulang.

FAQ Seputar Fitur Notifikasi Email DOKU Payment Link dan DOKU Payment Gateway

Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan mengenai produk Payment Gateway dan layanan DOKU lainnya.

1. Apakah Ada Biaya untuk Menggunakan Fitur Notifikasi Email pada DOKU Payment Link?

Tidak ada biaya set up (pemasangan), biaya berlangganan bulanan, dan penggunaan fitur notifikasi email DOKU Payment Link. Anda hanya akan dikenakan biaya saat transaksi berhasil. Biaya ini berupa persentase tergantung metode pembayaran yang dipilih pelanggan saat transaksi berhasil.

2. Metode pembayaran apa saja yang didukung DOKU Payment Link?

Tersedia lebih dari 45 metode pembayaran, termasuk QRIS, virtual account bank, dompet digital (e-wallet), gerai retail (minimarket), hingga kartu kredit dan payLater.

3. Apakah Tersedia Fitur Lain dari DOKU Payment Link?

Ya, ada banyak fitur yang bisa Anda manfaatkan dari DOKU Payment Link selain fitur notifikasi email, antara lain:

1. Accept Any Amount (Pengaturan Nominal Fleksibel): Pelanggan dapat memasukkan sendiri jumlah nominal yang ingin dibayar, cocok untuk penggalangan donasi.

2. Partial Payment: Memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara bertahap atau cicilan dalam satu tautan yang sama.

3. Custom Link & Custom Field: Membuat tautan pembayaran dengan nama unik sesuai keinginan serta menambahkan kolom isian data kustom untuk pelanggan.

4. Bulk Upload: Memudahkan pembuatan banyak tautan pembayaran sekaligus dengan meng-upload file excel.

5. Dynamic Currency Conversion (DCC): Memungkinkan pelanggan internasional melihat estimasi nilai tagihan dalam mata uang asal mereka secara real-time.

4. Selain DOKU Payment Link, apa saja produk, fitur, dan Power Up dalam layanan DOKU Payment Gateway?

Selain Payment Link, DOKU menyediakan DOKU Checkout sebagai hosted payment gateway dengan halaman pembayaran siap pakai, DOKU Direct API sebagai self hosted payment gateway untuk pengalaman pembayaran yang lebih fleksibel, payment gateway plugin melalui DOKU Plugin untuk integrasi dengan platform e-commerce, serta DOKU Digital Catalog untuk menampilkan produk sekaligus menerima pembayaran online.

Ekosistem DOKU Payment Gateway juga dilengkapi fitur seperti Recurring Payment, Tokenisasi, Payment Retry, Abandoned Cart Recovery, dan fitur lainnya, serta Power Up seperti QRIS, Customer Static VA, Visa Network Token, hingga MCP Server untuk Agentic Payments, sesuai produk dan layanan yang digunakan.

5. Apa saja layanan DOKU di luar Payment Gateway?

Sebagai pionir payment gateway sejak 2007, DOKU telah bertransformasi menjadi payment fintech company yang menghadirkan layanan keuangan lebih luas dari sekadar Payment Gateway. Transformasi ini tercermin melalui DOKU Payout, yang mencakup Local Payout dan Cross Border Payout, serta DOKU Wallet as a Service melalui Embedded Wallet dan Sub Account.

DOKU telah mendukung lebih dari 300.000 merchant di berbagai industri, beroperasi sebagai PJP Kategori 1, memiliki sertifikasi PCI DSS dan ISO/IEC 27001, serta didukung layanan after-sales proaktif dan customer service 24/7

Kirimkan Notifikasi Email dengan DOKU Payment Gateway untuk Flow Pembayaran yang Optimal

Permudah penagihan dan buat proses pembayaran tampil lebih profesional dengan DOKU Payment Link, manfaatkan fitur notifikasi email yang akan memandu pelanggan di setiap tahapan pembayarannya. Pengalaman belanja menjadi seamless dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Tagih pelanggan semudah mengirim tautan melalui WhatsApp, media sosial, atau email dengan DOKU Payment Link, salah satu produk dalam layanan payment gateway DOKU. Bagi pebisnis, cukup buat dan bagikan link tagihan tanpa memerlukan website, aplikasi, maupun integrasi teknis. Bagi pelanggan, cukup buka link dan bayar menggunakan metode pembayaran favorit yang tersedia. DOKU Payment Gateway mendukung 45+ metode pembayaran, termasuk Virtual Account, kartu, e-wallet, QRIS, PayLater, Direct Debit, dan berbagai metode lainnya, dengan pilihan yang tersedia sesuai aktivasi merchant.

Melalui DOKU Dashboard, bisnis dapat membuat dan mengelola link pembayaran, memantau status transaksi dan settlement, hingga mengakses analitik dan laporan pembayaran.

Mulai Tagih Pelanggan dengan DOKU Payment Link

Daftarkan usaha Anda melalui DOKU Registration untuk mulai menggunakan DOKU Payment Link. Setelah layanan aktif, buat dan bagikan link tagihan agar pelanggan dapat membayar menggunakan metode pembayaran pilihannya.