Perbedaan Sales dan Marketing yang Harus Diketahui Business Owner

Key Takeaways:

• Sales dan marketing adalah dua fungsi yang berbeda namun saling melengkapi. Marketing berfokus pada pembangunan kesadaran merek dan menciptakan permintaan pasar, sementara sales berfokus pada penjualan langsung untuk memenuhi permintaan tersebut.
• Marketing memiliki pendekatan yang lebih luas dan strategis, menggunakan metode massal seperti iklan digital dan media sosial untuk menjangkau audiens yang luas. Tujuan utamanya adalah menciptakan permintaan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
• Sales memiliki pendekatan yang lebih personal dan langsung, melibatkan komunikasi one-to-one dengan calon pelanggan untuk negosiasi dan penutupan transaksi. Tujuannya adalah untuk mencapai target penjualan dan menghasilkan pendapatan secara langsung.
• Perbedaan mendasar antara sales dan marketing terletak pada fokus (marketing menciptakan permintaan, sales memenuhi permintaan), metode pendekatan (marketing massal, sales personal), tujuan (marketing jangka panjang, sales jangka pendek), proses kerja (strategis vs. eksekusi), dan sumber daya yang digunakan (analitik/konten vs. CRM/komunikasi).
• Keberhasilan strategi sales dan marketing dapat ditingkatkan dengan memahami pembeli, melakukan promosi kreatif, cepat beradaptasi, meningkatkan layanan pelanggan, dan menawarkan kemudahan, terutama melalui sistem pembayaran digital yang terpercaya seperti DOKU Payment Gateway.

Sales dan marketing bukanlah hal yang sama, meskipun seringkali keduanya dianggap serupa. Bagi Sobat DOKU yang menjadi pemilik bisnis, penting memahami perbedaan utama antara sales dan marketing agar dapat mengoptimalkan strategi penjualan dan pemasaran, serta membagi tugas dengan tepat demi mencapai target perusahaan.

Sales adalah kegiatan menjual produk atau layanan langsung kepada pelanggan, sedangkan marketing berfokus pada membangun kesadaran merek, menarik minat calon pembeli, dan menciptakan permintaan pasar melalui riset dan strategi pemasaran.

Read More: Hard Sell Vs Soft Sell: Temukan Bedanya, Yuk!

Apa Itu Sales dan Marketing?

Marketing bertanggung jawab untuk menarik minat calon pelanggan dengan memahami kebutuhan dan keinginan mereka melalui riset pasar, branding, periklanan, dan promosi. Ini adalah proses yang lebih luas dan strategis yang bertujuan membangun citra positif serta permintaan yang berkelanjutan di pasar.

Sales berfokus pada kegiatan penjualan langsung yang mencakup menghubungi calon pelanggan, presentasi produk, bernegosiasi, dan memastikan transaksi penjualan terjadi. Tim sales adalah ujung tombak yang menghadapi konsumen secara langsung.

Apa Saja Deskripsi Pekerjaan di Bidang Sales dan Marketing?

Deskripsi Pekerjaan Marketing

• Mengembangkan strategi pemasaran berdasarkan riset pasar yang mendalam.
• Membuat materi promosi seperti iklan, brosur, konten online yang menarik minat calon pelanggan.
• Membangun dan mengelola kesadaran merek dan citra perusahaan.
• Mengelola akun media sosial dan memastikan konten sesuai nilai perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data efektifitas pemasaran serta tren pasar.

Read More: Marketing Funnel, Proses Menuju Pelanggan yang Lebih Efektif

Deskripsi Pekerjaan Sales

• Menetapkan dan menjalankan strategi penjualan untuk mencapai target.
• Melakukan presentasi produk serta negosiasi langsung dengan pelanggan.
• Memastikan kebutuhan administratif terkait penjualan terpenuhi.
• Memperkenalkan produk ke pasar dan membuka peluang pasar baru.
• Memberikan layanan purnajual dan menjaga hubungan dengan pelanggan.
• Menjaga reputasi perusahaan dengan menjaga kualitas produk dan layanan.

Perbedaan Sales dan Marketing yang Wajib Diketahui

1. Fokus

Marketing berfokus pada memahami kebutuhan dan keinginan pasar secara luas untuk menciptakan permintaan yang berkelanjutan terhadap produk atau jasa. Tim marketing bekerja untuk membangun citra merek dan menarik sebanyak mungkin pelanggan potensial melalui berbagai strategi dan kampanye yang terencana. Fokus ini bersifat jangka panjang dan berorientasi pada pertumbuhan bisnis secara menyeluruh.

Sementara itu, sales fokus pada pemenuhan permintaan yang sudah ada dengan menjual produk atau jasa secara langsung kepada pelanggan. Tim sales bertugas untuk mencapai target penjualan dengan melakukan pendekatan individual dan negosiasi agar transaksi berhasil. Fokus sales lebih bersifat jangka pendek dan berorientasi pada pencapaian hasil konkret serta arus kas.

2. Metode Pendekatan

Marketing menggunakan pendekatan massal yang menjangkau audiens luas melalui media seperti iklan digital, media sosial, dan kampanye promosi. Pendekatan ini bersifat informatif dan persuasif untuk membangun ketertarikan serta kesadaran pada produk atau merek yang diusung. Alat dan platform digital menjadi komponen utama dalam penyebaran pesan marketing.

Dalam contrast, sales mengutamakan pendekatan personal atau satu-satu (one-to-one) yang melibatkan komunikasi langsung dengan calon pelanggan melalui telepon, email, atau tatap muka. Metode ini memungkinkan tim sales membangun hubungan erat dan memahami kebutuhan spesifik pelanggan untuk menyesuaikan penawaran secara langsung, sehingga peluang closing transaksi semakin besar.

3. Tujuan

Tujuan utama marketing adalah menciptakan permintaan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan meningkatkan kesadaran merek dan minat pasar, marketing berharap dapat membentuk loyalitas konsumen dan meningkatkan potensi penjualan di masa mendatang. Strategi marketing lebih berfokus pada nilai tambah yang dirasakan konsumen.

Sales bertujuan menutup transaksi dan menghasilkan pendapatan secara langsung. Tim sales bekerja untuk memenuhi target penjualan dan mendorong pertumbuhan pendapatan perusahaan dalam waktu dekat. Fokus pada hasil akhir berupa penjualan memberikan tekanan untuk mencapai performa yang bisa diukur secara kuantitatif.

4. Proses Kerja

Proses kerja marketing mencakup riset pasar, analisis perilaku konsumen, segmentasi pasar, pengembangan strategi kampanye, dan evaluasi efektivitas pemasaran. Setiap langkah bersifat strategis dan dirancang untuk mempersiapkan pasar agar siap menyambut produk dan layanan yang ditawarkan.

Sebaliknya, proses sales lebih praktis dan berorientasi pada eksekusi, termasuk mencari prospek, melakukan presentasi produk, negosiasi, menutup penjualan, dan melakukan tindak lanjut untuk menjaga hubungan pelanggan. Setiap aktivitas sales langsung berkontribusi pada pencapaian target penjualan.

5. Sumber Daya yang Digunakan

Tim marketing menggunakan beragam alat digital seperti aplikasi analitik, platform media sosial, software manajemen kampanye, serta konten kreatif untuk mendukung fungsi pemasaran yang luas dan sistematis. Penggunaan teknologi memungkinkan monitoring dan optimasi strategi secara real time.

Tim sales lebih mengandalkan alat komunikasi pribadi dan aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengelola data prospek, penjadwalan, dan pencatatan transaksi penjualan. Fokus penggunaan sumber daya adalah mempermudah interaksi langsung dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi penutupan penjualan.

Tips Strategi Sales dan Marketing yang Sukses

1. Kenali Pembeli

Memahami karakteristik, preferensi, dan perilaku pelanggan adalah fondasi utama untuk merancang strategi bisnis internasional dan pendekatan penjualan yang efektif. Dengan mengetahui kebutuhan dan masalah yang dihadapi pelanggan, tim marketing dan sales dapat menyusun pesan yang relevan dan solusi yang tepat sasaran.

Selain itu, pemahaman mendalam terhadap target pembeli membantu tim dalam memilih media komunikasi yang paling efisien dan personal, sehingga upaya pemasaran dan penjualan menjadi lebih terarah dan berdampak maksimal. Ini juga meningkatkan peluang terjalinnya hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

2. Melakukan Promosi yang Kreatif

Promosi yang kreatif sangat penting untuk membedakan produk atau jasa Anda dari pesaing di pasar yang semakin kompetitif. Penggunaan media sosial, website, strategi Jualan di WhatsApp, hingga konten iklan yang unik dan menarik dapat menggaet audiens dengan lebih efektif.

Konten dan promosi yang inovatif juga mampu membangun brand awareness yang kuat, yang pada akhirnya meningkatkan minat pelanggan untuk mencoba dan membeli produk Anda. Kreativitas dalam promosi membuat pesan pemasaran lebih berkesan dan dapat memicu rekomendasi dari mulut ke mulut.

3. Cepat Beradaptasi

Di dunia bisnis yang terus berubah dengan cepat, kemampuan beradaptasi menjadi kunci keberhasilan tim sales dan marketing. Sales yang sukses harus mampu menyesuaikan gaya komunikasi dan pendekatan dengan karakter pelanggan yang berbeda-beda, serta merespon perubahan tren pasar secara responsif.

Tim marketing juga harus rutin mengevaluasi dan memperbarui strategi kampanye agar tetap relevan dan efektif. Fleksibilitas dan kecepatan dalam beradaptasi menjaga bisnis tetap kompetitif dan memenuhi ekspektasi pelanggan.

4. Tingkatkan Customer Service

Memberikan pelayanan yang memuaskan tidak hanya menarik pelanggan baru tetapi juga mempertahankan pelanggan lama agar tetap loyal. Tim sales dan marketing yang proaktif menyediakan solusi cepat dan layanan purna jual yang memuaskan akan membangun kepercayaan pelanggan.

Pelayanan yang baik mencakup kemampuan berkomunikasi dengan jelas, menanggapi keluhan dengan serius, dan memberikan dampak positif yang membuat pelanggan merasa dihargai. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci utama keberlanjutan bisnis.

5. Tawarkan Kemudahan

Mempermudah proses transaksi dan interaksi pelanggan dapat meningkatkan pengalaman berbelanja dan loyalitas pelanggan. Kolaborasi erat antara tim sales dan marketing dalam menawarkan berbagai opsi pembayaran yang aman, cepat, dan nyaman menjadi sangat penting.

Dengan menyediakan kemudahan tersebut, pelanggan merasa dihargai dan lebih cenderung melakukan pembelian ulang sekaligus merekomendasikan bisnis Anda ke orang lain. Teknologi pembayaran digital menjadi salah satu solusi utama dalam menawarkan kemudahan ini.

Perbedaan Alat Kerja yang Digunakan Sales dan Marketing

Marketing lebih banyak menggunakan alat dan platform digital yang mendukung analisis data pasar dan penyebaran konten secara efektif. Alat-alat ini meliputi software SEO (Search Engine Optimization) untuk mengoptimalkan visibilitas di mesin pencari, alat pembuatan konten seperti desain grafis dan video, alat CRO (Conversion Rate Optimization) untuk meningkatkan efektivitas kampanye, serta software manajemen proyek dan pelaporan data untuk memantau kinerja dan hasil strategi pemasaran. Penggunaan alat ini memungkinkan tim marketing bekerja secara terstruktur dan berbasis data untuk meraih target jangka panjang.

Sebaliknya, tim sales lebih mengandalkan alat komunikasi dan manajemen interaksi langsung dengan pelanggan. Alat yang sering digunakan termasuk aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yang membantu mengelola database pelanggan, alat pengelola email untuk korespondensi, perangkat lunak penjadwalan dan rapat untuk mengatur pertemuan dengan calon klien, serta alat penyiapan dokumen dan faktur penjualan. Fokus alat sales adalah pada efisiensi proses penjualan dan menjaga hubungan personal dengan konsumen untuk memastikan closing transaksi yang berhasil.

Cara Pendekatan yang Dilakukan Tim Sales dan Marketing

Tim marketing mengadopsi pendekatan yang bersifat strategis dan masif, menggunakan riset pasar dan data analitik untuk membangun kesadaran dan minat pada produk di kalangan luas. Mereka memanfaatkan media digital dan offline untuk menjangkau banyak audiens sekaligus, membentuk permintaan yang stabil dan membangun loyalitas pelanggan dari waktu ke waktu.

Sementara itu, tim sales melakukan pendekatan yang lebih personal dan langsung, berfokus pada komunikasi individual dengan calon pembeli untuk menyampaikan nilai produk secara spesifik sesuai kebutuhan pelanggan. Pendekatan one-to-one ini memberikan ruang bagi negoisasi dan relasi yang kuat, sehingga prospek lebih yakin dan termotivasi untuk melakukan pembelian.

Dukung Penjualan dan Pemasaran Bisnis Anda dengan Sistem Pembayaran Digital Terpercaya dari DOKU

Sobat DOKU, keberhasilan tim sales dan marketing sangat bergantung pada kemudahan dan kecepatan proses pembayaran yang bisnis Anda tawarkan kepada pelanggan. DOKU Payment Gateway menyediakan solusi pembayaran digital lengkap yang dirancang untuk mendukung kelancaran transaksi bisnis Anda baik secara online maupun offline.

Salah satu fitur unggulan adalah Payment Link, yang memungkinkan Anda mengirimkan tautan pembayaran langsung ke pelanggan melalui email, chat, atau media sosial. Dengan cara ini, proses pembayaran menjadi cepat dan praktis tanpa perlu pengembangan teknis yang rumit.

Selain itu, fitur Checkout DOKU menyediakan halaman pembayaran yang siap pakai dengan beragam metode pembayaran lengkap. Anda cukup satu kali integrasi untuk menerima pembayaran dari kartu kredit, transfer bank, e-wallet, QRIS, dan metode lainnya yang banyak digunakan pelanggan.

Untuk bisnis dengan platform e-commerce, DOKU juga menyediakan Plugin yang mudah dikoneksikan dengan CMS populer seperti WooCommerce, Shopify, dan Magento. Plugin ini membuat pelanggan tidak perlu pindah situs saat bertransaksi dan transaksi dapat dipantau secara real-time. Selain kemudahan, keamanan transaksi juga terjamin dengan sistem DOKU yang sudah bersertifikat PCI-DSS.

Gabung sekarang dan tingkatkan efisiensi penjualan serta pemasaran Anda dengan DOKU di DOKU Payment Gateway.

Kamu punya bisnis? Ingin Go Digital, jangkau calon pelanggan lebih luas dan omzet meningkat?

Ayo bergabung dengan Juragan DOKU, sahabat berjualan persembahan DOKU yang bisa mendukung aktivitas jualan online kamu dengan fitur pembayaran digital dan edukasi pelatihan online bisnis gratis!

Setelah bergabung, kamu bisa menikmati fitur pembayaran digital seperti Payment Link yang bisa perbanyak transaksi sukses melalui WhatsApp, e-Katalog yang bisa buat toko online secara mandiri, QRIS yang bisa terima pembayaran dengan satu kode QR dan yang gak boleh dilewatkan, pelatihan online bisnis gratis yang nantinya akan dibimbing oleh para mentor bisnis yang handal!

Cara bergabungnya mudah, bisa melalui Aplikasi Juragan DOKU yang bisa kamu download via smartphonemu, atau kamu juga bisa mendaftar melalui website di sini. Terima pembayaran lancar, Usaha makin gencar, Gabung jadi Juragan DOKU, Sekarang!